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Factores de Riesgo Psicosocial Trabajadores asistenciales

Ponencia 3 congreso de Psicología Colpsic Ascofapsi
by

Felipe Arenas

on 5 September 2013

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Transcript of Factores de Riesgo Psicosocial Trabajadores asistenciales

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL EN TRABAJADORES
ASISTENCIALES DE CINCO CLINICAS
NIVEL III DE LA CIUDAD DE CALI

CONTENIDO
1.PRESENTACION

2.CONDICIONES INTRALABORALES

3.RESULTADOS GENERALES

4.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
GLOBALES
PRESENTACION
DATOS DEL EVALUADOR
CONDICIONES INTRALABORALES
Características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y el bienestar del individuo
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
JUSTIFICACION
LA INVESTIGACION
GRUPO MEDICION Y EVALUACION PSICOLOGICA [GMEP]
linea de investigación en Psicología del Trabajo y las Organizaciones.
Ps. Kewy Sarsosa Prowesk – Mg. En Educación. Investigadora Principal.

Ps. Víctor Hugo Charria Ortiz – Mg. En Educación. Investigador.

Ps. Felipe Arenas Ortiz – Especialista en Psicología y Desarrollo Organizacional. Joven investigador Colciencias.

Equipo
¿Qué son?
Toda condición que experimenta la persona en su relación con el medio organizacional, producto de la gestión del trabajo, aspectos organizacionales, ambientales o del individuo, que pueden incidir en el bienestar y la salud de los trabajadores.
(Charria, Sarsosa y Arenas, 2011; Contreras, Barbosa, Juárez, Uribe y Mejía, 2009; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo [INSHT], 2004; Ministerio de la Protección Social, 2008; Organización Internacional del Trabajo [OIT], 1986; Villalobos, 2005).
Cuando bajo determinadas condiciones de intensidad y tiempo de exposición, generan estrés y afectan negativamente la salud de los trabajadores a nivel emocional, cognoscitivo, comportamental y fisiológico.
Riesgo
Resolución 2646
Establece disposiciones y define responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo psicosocial en el trabajo.
Intralaborales
Extralaborales
Individuales
(Ministerio de la Protección Social, 2008)
Los trabajadores del sector salud constituyen una población en riesgo de sufrir diversas enfermedades profesionales y están expuestos a factores psicosociales de riesgo dadas las características de su actividad laboral, de las cuales no se puede prescindir.
(Benavidez et al., 2002; Escriba-Agüir, Artacoz, & Pérez-Hoyos, 2008; Eslava et al., 2008; Juarez, 2004; Juarez, 2007; Meseguer, Sánchez, García, Sáez & Sánchez, 2007; Tejada & Gómez, 2009;Benavidez et al., 2002; Escriba-Agüir, Artacoz, & Pérez-Hoyos, 2008; González et al., 2003 citado por Sevilla, Uribe y Rodríguez, 2010;Juarez, 2004; Juarez, 2007; Meseguer, Sánchez, García, Sáez & Sánchez, 2007; Tejada & Gómez, 2009)
Primera Encuesta Nacional sobre Condiciones de Salud y Trabajo realizada en el 2007
Factores de Riesgo Psicosocial
Además...
Objetivo:
Identificar los Factores de Riesgo Psicosocial Intralaboral en trabajadores asistenciales de Instituciones de salud nivel III de la ciudad de Cali.
Instrumento de medición:
Muestra:
Trabajadores asistenciales de 5 Instituciones privadas de salud nivel III de la ciudad de Cali.

- 745 Trabajadores asistenciales sin personal a cargo (médicos, auxiliares, técnicos, personal de apoyo etc.).


Cuestionario de Factores de Riesgo Psicosocial Intralaboral (Ministerio de Protección Social, 2010).

- Forma B (aplicado a asistenciales)
PROCEDIMIENTO
CALIFICACION DE LOS ITEMS
OBTENCION DE PUNTAJES BRUTOS
TRANSFORMACION DE PUNTAJES BRUTOS
COMPARACIÓN DE LOS PUNTAJES CON BAREMOS
INTERPRETACION NIVELES DE RIESGO
INTERPRETACION GENERICA DE LOS NIVELES DE RIESGO
Sin riesgo o riesgo despreciable:
Riesgo bajo:
Riesgo medio:
Riesgo alto:
Riesgo muy alto:
Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentran bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.
No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentran bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajo posibles.
Nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones y dominios que se encuentran bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Nivel de riesgo alto que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentran bajo esta categoría requieren intervención a corto plazo en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Nivel de riesgo que tiene una alta posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés; por consiguiente, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO
DIMENSIONES
1. Características del liderazgo
2. Relaciones sociales en el trabajo.
3. Retroalimentación del desempeño
CONTROL SOBRE EL TRABAJO
DIMENSIONES
1. Claridad del Rol
2. Capacitación
3. Participación y manejo del cambio
4. Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos
5. Control y Autonomía sobre el trabajo
DEMANDAS DEL TRABAJO
DIMENSIONES
1. Demandas ambientales y de esfuerzo físico
2. Demandas Emocionales
3. Demandas Cuantitativas
4. Influencia del trabajo sobre el entorno Extralaboral
5. Exigencias de responsabilidad del cambio
6. Demandas de carga mental
7. Consistencia del rol
8. Demandas de la jornada de trabajo
RECOMPENSAS
DIMENSIONES
1. Recompensas derivadas de la pertinencia a la Organización y del Trabajo que se realiza

2. Reconocimiento y compensación
RESULTADOS
Los resultados muestran un nivel de riesgo Alto, por lo cual se infiere la necesidad de intervención a corto plazo bajo un sistema de vigilancia epidemiológica en FRP Intralaboral.

Se requiere priorizar la intervención en las Areas de: Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), UCI neonatal o pediátrico, y cirugía dado que, a modo general, presentaron un riesgo más alto en todas las clínicas.

El dominio Demandas del Trabajo se encuentra en un nivel de riesgo muy alto; sus dimensiones se encuentran en un nivel de riesgo entre alto y muy alto, especialmente demandas emocionales, lo cual evidencia las implicaciones emocionales del trabajo en el sector salud señaladas por diferentes investigaciones.

Es necesario fortalecer en el sector salud la cultura del reconocimiento hacia la buena labor de los trabajadores, por encima de la retroalimentación negativa y el regaño.

Existen condiciones de trabajo que, aunque se constituyen en riesgos psicosociales, no pueden ser eliminadas ya que hacen parte de la naturaleza de los servicios del sector salud (ejemplo: demandas de la jornada del trabajo). No obstante, las organizaciones pueden trabajar en minimizar el impacto negativo de las mismas en la salud de los trabajadores.
Recomendaciones
Formar y fortalecer los estilos de liderazgo transformacional y participativo, que permitan a los líderes motivar a sus trabajadores, tener en cuenta sus puntos de vista, distribuir adecuadamente las tareas y propiciar su desarrollo, tanto personal como laboral.

Profundizar en diagnóstico de liderazgo y relaciones sociales mediante técnicas cualitativas de recolección de información, con el fin de identificar y prevenir posibles situaciones de acoso laboral.

Ante procesos de cambio organizacional, implementar actividades de manera inmediata que haga partícipes a los colaboradores y se tengan en cuenta tanto sus necesidades como opiniones, así como la claridad del rol asignado.

Entrenar al personal asistencial en estrategias de afrontamiento del estrés y control emocional relacionadas con la prestación de servicios en salud (meditación, respiración, asesoría psicológica, entre otros).

Realizar una intervención inmediata con el personal asistencial para el desarrollo de competencias de servicio al cliente, buscando la sensibilidad y desarrollo de capacidades para atender pacientes y familias en situaciones de crisis emocional y manejo del dolor.

Facilitar espacios de descanso y recreación de manera inmediata, que sopesen y recompensen las demandas de la jornada que implican inevitablemente trabajo en días de descanso y fines de semana. También implementar pausas activas durante las jornadas de trabajo para disminuir los niveles de estrés ocupacional en los trabajadores asistenciales.

Favorecer un sistema de retroalimentación positiva (reconocimiento de la buena labor, del esfuerzo invertido, prestar atención a las opiniones de los colaboradores) en comparación con mecanismos ya existentes de retroalimentación negativa (llamados de atención, regaños, entre otros).
CONCLUSIONES
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