Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

template: Non-verbale communicatie: ingezoomd op het verkeerd begrijpen

No description
by

Nico Sagaert

on 11 May 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of template: Non-verbale communicatie: ingezoomd op het verkeerd begrijpen

Non-Verbale Communicatie (NVC)
Non Verbale Communicatie <> communicatie zonder taal
3) Persoonlijk territorium
Aanraken / Kussen / Hand geven
5) Emotionele intellegentie
Context
Een persoon kan de non-verbale communicatie in een gesprek (face-to face) op een andere manier interpreteren of binnen een andere context plaatsen. Of de persoon in kwestie weet niet wat van hem verwacht wordt als de mimiek iets anders zegt dan wat de verteller hem zegt.
6) Interpretatie van lichaamstaal
Typerende lichaamstaal:
Wanneer men tekens herkent in lichaamstaal, moet men rekening houden met het basisgedrag van de persoon en met de context.
Basisgedrag: Maakt het signaal deel uit van iemands basisgedrag, zal het bij deze persoon geen betekenis hebben.
Context: Houdt wanneer een lichaamssignaal opvalt rekening met de context, vele signalen zijn namelijk dubbelzinnig.
1) Ontbreken van non-verbale communicatie
Probleem
:
geen visueel contact
geen auditief contact

Functie van NVC wordt duidelijk:
overbrengen van denotatieve informatie of anders gezegd: de juiste betekenis van het woord
+ overbrengen van connotatie
+ sluiten van feedbacklus

6 aspecten van Non-verbale communicatie
2) Stereotyping
4) Spiegelend gedrag
in gesprekken
Heb aandacht voor lichaamstaal van anderen, je kan er veel uit leren!
Bronnen:
Pease, A., & Pease, B. (2013). Waarom mannen en vrouwen met hun lichaam zeggen wat ze eigenlijk niet willen vertellen. Spectrum.

Navarro, J., & Karlins, M. (2014). What every body is saying (p. 123). William Morrow Paperbacks.

http://www.mt.nl/453/83248/brein-in-bedrijf/waarom-macht-zo-vaak-tot-minder-invloed-leidt.html
http://mannenvisie.com/onvergetelijke-indruk/
https://www.caict-talentcenter.nl/werknemers/home/

Nijmegen, R. U. (2007). Spiegelneuronen socialer dan gedacht. Opgehaald van kennislink: http://www.kennislink.nl/publicaties/spiegelneuronen-socialer-dan-gedacht
Plevier, W. (2011). Empower uw werk - activeer spiegelneuronen! Opgehaald van managersonline: http://www.managersonline.nl/weblog/909/empower-uw-werk--activeer-spiegelneuronen.html
Rebel, G. (sd). De juiste lichaamstaal. Deltas.
Westerik, H., Douma, L., & Konig, R. (2007). Tv-kijken, stereotypering, attitudevorming en discriminatie van Duitsers. Tijdschrift voor Communicatiewetenschap, vol. 35, iss. 1, pp. 37-58.
Wezowski, P., & Wezowski, K. (2013). Lichaamstaal. Tielt: Lannoo Campus.

http://hdl.handle.net/2066/55969 Westerik, H ea 2007 v-kijken, stereotypering, attitudevorming en discriminatie van Duitsers


Spiegelen wordt gebruikt om de interactie met elkaar te bevorderen.
Door spiegelneuronen wordt: de lichaamshouding, bewegingen, de gezichtsuitdrukking, de intonatie en het woordgebruik van de ander overgenomen.
Spiegelen doen we automatisch en onbewust
We kunnen het wel beïnvloeden en interpreteren.
De andere wordt als empatisch bevonden.
Dit duidt op interesse in onderwerp of persoon.
Door het overnemen van gedrag voelt de andere zich comfortabel
Indien iemand zijn lichaamshouding niet aanpast aan de groep,
dan wordt de houdingsecho van de groep verstoord
In grote groepen soms 2 echogroepen bij discussies
Voorstanders gaan zich spiegelen aan elkaar, tegenstanders doen hetzelfde.
Indien er tegen gespiegeld wordt, wil de ander het gesprek beëindigen.
Ook de richting van de voeten speelt hier een belangrijke rol
Voeten weggericht van de gesprekspartner duidt erop dat je het gesprek wil verlaten
Onder stereotyping verstaan we de kennis, ideeën en verwachtingen die iemand heeft over de gemeenschappelijke kenmerken van een bepaalde categorie mensen. Dit kan zowel positief zijn (een Aziaat is sowieso slim) of negatief (iemand als Susan Boyle kan geen talent hebben). Soms kloppen ze ook totaal niet. Dit staat los van de attitude tegenover de mensen, het gaat over de gemeenschappelijke kenmerken (zoals hier talent). Vaak wordt stereotyping ook onder de meer algemene term van vooroordelen geplaatst. Ook racisme en attitude valt hieronder. Stereotypes en vooroordelen hangen ook erg samen met de bekendheid met een stimulus (als je Susan Boyle al gehoord had in haar kerkkoor zou je anders reageren dan de gemiddelde persoon in het publiek). Ruimer stelt men vast dat veel (positieve) ervaringen met een andere groep mensen automatisch leidt tot een positievere houding tegenover die groep mensen. Dit is de kern van de contacthypothese van Allport
De afstand tussen gesprekspartners is afhankelijk van:

Geslach
t: vrouwen staan over het algemeen dichter
Cultuur
: Japanners staan dichter bijeen dan westerse mensen
Relatie
: Ook al zijn de manager en zijn werknemer de beste vrienden, op het werk zullen ze steeds een grotere afstand houden dan op café.
Socio-economische ladder
: Hoe hoger de status van de mensen, hoe groter hun persoonlijk territorium.
Hoe het persoonlijk territorium bepalen?
Leun voorover wanneer je iemand voor het eerst een hand geeft. Stapt deze persoon achteruit heb je zijn territorium binnengedrongen.
Houdt oogcontact met je gesprekspartner. Wanneer je deze je niet aankijkt, kan dit een teken zijn van verlegenheid. Maar het kan er ook op wijzen dat je te dicht staat.

Omgevingsfactoren
Mogelijks zijn er storende factoren in de omgeving waardoor enkel de spraak duidelijk overkomt en niet het non-verbale. Deze afleidingen kunnen andere personen zijn, bewegende beelden, geluid etc.
Andere opvoeding
Sommige personen zijn gewoon anders opgevoed waardoor ze de non-verbale communicatie anders opvatten
S
toornissen
(bijvoorbeeld autisme)
Bepaalde stoornissen kunnen bij personen leiden tot verkeerde interpretatie of het niet kunnen interpreteren van non-verbale communicatie. Vooral personen met autisme hebben problemen met het begrijpen van mimiek, sarcasme .., waardoor mogelijks misplaatste reacties ontstaan.

Tips
Om miscommunicatie te vermijden: extra vragen of de ontvanger alles heeft begrepen, kan parafraseren/herhalen
In bedrijfscontext : to the point communiceren.

Verkeersbord bevat geen taal, toch behoort het niet tot NVC
2 criteria:
Face-to-face interactie
Geen denotatieve codes (niets met een woord aanduiden)
4 soorten communicatie:
- Verbaal en vocaal (praten)
- Non-verbaal en vocaal (stemklank, intonatie,...)
- Non-verbaal en non-vocaal (lichaamstaal, mimiek)
- Verbaal en non-vocaal (geschreven, verkeersborden etc...)
Herkennen van voetentaal:
Leugenaars zullen het minst letten op hun benen en voeten, deze ledematen zijn dan ook de eerlijkste onderdelen van ons lichaam! Kijk echter steeds naar het volledige lichaam. Hoe meerdere tekens hetzelfde zeggen, hoe waarschijnlijker je het bij het rechte eind hebt.
Blije voeten
voeten en benen die wiebelen en/of op en neer wippen van blijdschap
hoog zelfvertrouwen
soms ongeduld
Wippende voet vs schoppende voet

Richting van de voeten
Richting deur: “ontsnappingsroute”
Richting gesprekspartner: interesse

In deze prent toont de president Obama (rechts) zijn voet in de richting van president Hollande (links). Nooit zul je iemand in deze positie zien bij iemand die de ander niet mag. In feite wijst de enkel naar F.Hollande, wijzend op een goede verstandhouding.
De Franse president blijft op zijn beurt onder controle. Zijn uitgestrekte hand rust op het rechterbeen. Maar tien seconden later is het Barack Obama die een grapje maakt over de smaak van Francois Hollande. Deze houdt van de amerikaanse ‘cheeseburger’ en de Franse president kruist op dat moment zijn benen andersom, richting Obama waaruit we benadering kunnen concluderen en de Franse president de knipoog en de humor van Barack Obama waardeert.

=> geen Non Verbale Communicatie
Intieme zone (0.15-0.46m)
Beschouwen we als privébezit
Enkel voor mensen waarvoor wie we genegenheid koesteren
Persoonlijke ruimte (0.46-1.2m)
Recepties, feestjes en sociale bijeenkomsten
Sociale zone (1.2-3.6m)
Vreemden. vb. postbode, loodgieter,...
Publieke zone (>3.6m)
Toespreken van een grote groep mensen
Full transcript