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Apresentação TCC

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by

Mariana Bassoni

on 21 November 2013

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Transcript of Apresentação TCC

JUSTIFICATIVA
Avaliação de desempenho do Círculo de
Controle de Qualidade

Mariana Cinti Bassoni



Trabalho de conclusão de curso apresentado para obtenção de título de bacharel na Universidade Estadual de Ponta Grossa, área de ciências sociais aplicadas
Analisar o nível de motivação e desenvolvimento profissional dos participantes do grupo
Verificar a utilização de métodos e ferramentas de gestão da qualidade durante as reuniões
Avaliar os resultados obtidos
Apresentar sugestões de melhoria

Levantar a documentação necessária, de acordo com as ferramentas de gestão e planejamento do grupo de Círculo de Qualidade

Avaliar o desempenho do grupo de acordo com a teoria estudada
Conhecer o desempenho do grupo de Círculo de Controle de Qualidade da área de controladoria na empresa BRF S.A – Unidade Ponta Grossa.
Ameaça à perda
de mercado
Conceito de qualidade é um produto:
confiável, acessível, seguro, atende as necessidades no tempo certo
Atender as necessidades do ser humano

A empresa BRF S.A e sua preocupação com a qualidade
REFERENCIAL
Principais autores utilizados:
Ficente Falconi Campos,
Kaoru Ishikawa,

Referencial
gestão da qualidade, ferramentas da qualidade e círculo de controle de qualidade
?
?
Natureza:
aplicada

Abordagem do problema:
qualitativo

Objetivo:
exploratório

Procedimento técnico:
bibliográfico e documental

Coleta de dados:
questionário para os funcionários
participantes
do círculo de qualidade
da área de controladoria.
A EMPRESA

Início com a perdigão e posterior compra das ações do grupo Sadia, formando a BRF S.A em 2009 - Aprovação do CADE em 2011
Cerca de 110 mil funcionários. – Unidade Ponta Grossa: 1.084 empregos diretos
Atualmente, no mercado interno e externo, conta com as marcas: Sadia, Perdigão, Batavo, Elegê, Qualy, Cotochés e Perdix

Auditorias que proporcionam a melhoria contínua do sistema de gestão em acordo com as normas ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001. > Programa da Excelência BRF
Programas de gestão da qualidade dentro da empresa:
Programa 5S,
Círculos de Qualidade,
Comitês Operacionais,
Copa da Excelência BRF e o programa de Excelência BRF.
GESTÃO DA QUALIDADE NA EMPRESA
CIQ NA EMPRESA
Trabalho em equipe
Contribuir no desenvolvimento dos funcionários, desenvolver sugestões de métodos de melhoria de qualidade e ajudar os gerentes e supervisores a solucionarem problemas
No ano de 2013: 56 pessoas que fazem parte do grupo de Círculo de Qualidade
19 projetos já realizados, 04 na área de controladoria.

As respostas obtidas no questionário foram quantificadas e transmitidas em uma escala de nove índices escolhidos para medir o nível de desempenho do grupo.
Os indices, critérios e melhores práticas foram baseados no trabalho de Manfredini e no referencial teórico
Escala de pontuação de 1 a 5.
O intuito foi analisar mais a fundo as respostas obtidas no questionário.

A PESQUISA
na área de controladoria em uma empresa do ramo alimentício
OBJETIVOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Criação do grupo > Obrigações
QUADRO RESUMO
Estudo Inicial (através das pesquisas bibliográficas e com a analise do questionário)
Resultado obtido com a pesquisa
A empresa procura atingir a integração nas três dimensões horizontal, vertical e organizacional
Pontos fortes e pontos fracos identificados
Sugestão de estudos futuros

CONCLUSÃO
Comunicar supervisor da área
Ficha de inscrição do grupo junto com o analista de gestão.
Treinamento se necessário
Agendamento e registro das reuniões

Escolha do líder, secretário e padrinho
Criação do logotipo e slogan
Metodologia
EMBASAMENTO
Formação do grupo:
escolha de cargos, participação voluntária e treinamentos
Desenvolvimento das atividades:
registro das reuniões, apoio da gestão e utilização de ferramentas de gestão da qualidade
Desenvolvimentos profissional e pessoal:
motivação, métodos de reconhecimento e conhecimento dos processos da área em que atuam
RESULTADO DA ANÁLISE
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