Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Copy of Copy of Enjoy Meeting 2012 ANTOFAGASTA

No description
by

Jorge Araya

on 7 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Copy of Copy of Enjoy Meeting 2012 ANTOFAGASTA

Tabla con ingresos, gastos y ebitda CUMPLIMIENTO INGRESOS RESULTADOS Y CRECIMIENTO PROYECTOS
2012 ¿Cómo estuvieron los resultados de Enjoy
Antofagasta este 2012? desde el 2010 GRANDES CAMBIOS Remodelación de la piscina spa Modulos enjoy club center Cambios en la entrada de Casino Sala de Fumadores Casino · AA&BB · Hotel · Soporte Lo destacado del El alma y corazón de Enjoy NUESTRAS PERSONAS Autoservicio
un lugar hecho para ti Incorporación de luces y música + con nosotros
CRECES MOVILIDADES INTERNAS Más UNIDOS CONECTADOS + Personas
contigo + Capacitación de Vinos Maycas y Cervezas Artesanales UN NUEVO
SERVICIO Nececidades
DE NUESTROS CLIENTES COMO NOS A IDO DESAFÍOS 2013 2012 CAPACITANDO + "el mérito es el centro de nuestro desarrollo" Sala de descanso para nuestros colaboradores VENTAS TBK DICIEMBRE Cultura de cumplimiento SOMOS BUENOS PARA ENJOY. EXCELENCIA OPERACIONAL FUERZA DE VENTAS AMPLIAS CULTURA DE CUMPLIENTO. DISIPLINA. ¡Celebramos! MOVIDILIDADES INTERNAS " SIEMPRE DANDO NUEVAS OPORTUNIDADES" Pantallas Informativas Grandes cambios en ovo discoteque Incorporación de barajadoras (3) las que nos han permitido un aumento de un 25% en los pases horas, con la consiguiente mejora en el rendimiento de este juego · Incorporación de una nueva modalidad de póker, Texas Hold’em Póker Plus con progresivo.

· Mejoras de Hold RE - Certificación 5 estrella Reducción de reclamos de clientes
de un 44% del 2010 a la fecha. AA & BB CASINO HOTEL SEGURIDAD MANTENCIÓN CLIENTES 2012 2012 2010
100 2011
91 2012
100 Certificación GPS PROGRAMA E-LEARNING Y PRESENCIAL CALIDAD DE
SERVICIO NUEVO SALON VIP Mejoras en el parque de
Maquinas de Azar Remodelación salón no Fumadores Remodelación del espacio para
realizar tus capacitaciones Anden para colaboradores Win per day sala no fumadores Reubicación Enjoy Club 2010 al 2011 ACTIVIDADES CAFE CON TACOS CUMPLE AÑOS y TARDES SOLO PARA ELLAS DÍA DEL NIÑO, MAGIA Y HALLOWEEN DÍA DE SPA Y CLUB DE TOBY a nuestros colaboradores
jefaturas y formadores · Capacitaciones presenciales
· Participación academia e-learning
· Programa de liderazgo
· Programa de liderazgo transversal · Del 2010 al 2011 4% crecimiento · Del 2011 al 2012 crecimiento 25% Seguridad en capacitación continua
· Perfeccionamiento y formacion de
vigilante privado y guardia de seguridad GRATE PLACE TO WORK Actividades 2012 dolares por día " Necesito
camio de
$20.000
por favor" "NO ME SALIO
EL TICKET" " Me trae
un pisco sour
por favor" NO cubrir estas necesidad
impacta directamente
en los niveles de
satisfacción PARA DAR RESPUESTA A ESTAS NECESIDADES
Y A LO QUE EL CLIENTE QUIERE Y NECESITA ... UNIMOS EQUIPO DE SERVICIO + MODELO DE SERVICIO ASÍ BUSCAMOS MEJORAR LOS INGRESOS A TRAVÉS DEL
AUMENTO DE LA PERMANENCIA DE NUESTROS CLIENTES
Y UNA MAJOR VENTA POR HORA DE JUEGO. LAS CLAVES DE ESTA INNOVACIÓN Creación de la gerencia de clientes y jefatura de
servicios en sala con foco en servicios / venta / eficiencia. Creación del concepto equipo de servicio por cuadrantes... un supervisor con equipo
designado (ASR + Anfitriones) y zona de trabajo. Perfeccionamiento de planificación en mayor relacion al
comportamiento de la demanda por zonas. Disciplina como valor del área Incorporación de nuevos indicadores para
orientarnos hacia el cumplimiento de los objetivos. LO QUE SIGUE... CONSOLIDAR ESTA NUEVA FILOSOFIA EN LA MENERA DE HACER.

MIGRAR EL MODELO 2.0 ( HOY PILOTO EN ENJOY VIÑA ) · Cambio en el layout
· Servicio de buffet
permanente
· Propuesta de servicio · Quick Hit platinum
Play Boy
· Quick Hit Salón VIP
· Doggie cash
· kitty cash
· Michael Jackson
· Hang Over
· Vegas HIT · Nuevo Bar Jokers
· Nuevas Butacas
· Pantallas Gigantes Nuevo Parking 2012 EVENTOS · Enjoy Antofagasta
aporta con el 40% del
cumplimiento del presupuesto
del corporativo ENJOY CLUB 3.0
Full transcript