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Untitled Prezi

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by

karely garcia vasquez

on 11 May 2013

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Transcript of Untitled Prezi

CASO PRACTICO "COMO DIRIGIR A LOS
CAZADORES DE VIRUS" CONCLUSIÓN Para que una empresa siga a flote y sea exitosa necesita la cooperación de todos los empleados y especialmente el gerente ya que el es quien esta a cargo de todo el personal, y el es quien los dirige y gracias a sus habilidades conceptuales el es quien es el mas apto para poder tomar las decisiones correctas o incorrectas. La información es el valor más valioso de la economía mundial. Las personas y las empresas confían en ella para gobernar naciones, llevar a cabo operaciones comerciales y tomar decisiones personales.

Sin embargo, la información con la que contamos cada vez corre más riesgos. Amenazas cibernéticas, desastres naturales, errores de usuarios y fallas en los sistemas ponen en peligro la seguridad y la disponibilidad de la valiosa y crucial información. Las personas y organizaciones están buscando un socio que pueda ayudarlos a comprender y administrar los riesgos de la información. PERFIL DE LA EMPRESA PREGUNTAS
DE ANALISIS *Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario,
estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer.

Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo
entre los cazadores de virus? Según las 3 habilidades : HABILIDADES
TECNICAS HABILIDADES
HUMANAS HABILIDADES
CONCEPTUALES Seria demostrarle a los cazadores de virus
que con sus habilidades es posible que el producto sea el mejor del mercado y dar propuestas para buscar mejoras y proporcionar profesionalismo en cuanto al producto, se podrá hacer un producto de calidad para que se refleje en las ventas. Hacer propuestas para que el trabajo en grupo,
sea cada vez más ameno y el trato entre compañeros de trabajo sea personal, no solo laboral, como ejemplo; Programar reuniones o cenas mensuales para hablar de otra cosa que no sea el trabajo. seria analizar el estado de la empresa
para poder así tomar las decisiones más acertadas, y no arriesgar inútilmente los intereses de la empresa. Toma los problemas de una forma organizada y clara mostrando los factores que afectan las situaciones del problema, planeando así soluciones de forma clara, organizada y precisa para llevar un mejor control de cada paso de la solución de problema Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent? atender reuniones
informativas de seguridad
semanales vía llamadas
en conferencia
con compañeros
de trabajo
de todo el mundo INFORMATIVO, COMO DIFUSOR Evaluar la factibilidad
de agregar un nuevo
servicio de
consultoría
de seguridad
de redes DECISORIO, COMO UN EMPRENDEDOR Mantener a los
empleados
enfocados en los
compromisos
de la compañía
con los clientes INTERPERSONAL, COMO UN LIDER Vaya al sitio Web de Symantec,
www.symantec.com, y busque información sobre la empresa.
*Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?

*De que forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores? Sin lugar a duda Symantec pone un gran énfasis en dar una atención de calidad a sus clientes, por lo cual constantemente está mejorando sus software en la industria de tecnología de la información en funciones que contemplan desde desarrollo de software e ingeniería de sistemas hasta administración de desarrollo e investigación de seguridad, los cuales están dedicados a proteger a los clientes contra las ciberamenazas más recientes; en cuanto a la innovación, puedo decir que es la prioridad para la compañía ya que gracias a la innovación es que puede mantenerse delante de la competencia creando mejores soluciones para sus clientes, en ese sentido cabe mencionar que Symantec utiliza grupos de discusión, comentarios formales de desempeño y retroalimentación de los clientes para medir la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejoras en el rendimiento, calidad y fiabilidad. Qué podrían aprender otros
gerentes de Vincent Weafer
y del enfoque de Symantec? HISTORIA Symantec se fundó en 1982 por un grupo de especialistas en informática con visión de futuro. La empresa ha evolucionado y se convirtió en una de las empresas de software más grandes del mundo, con más de 18.500 empleados en más de 50 países. Brindamos soluciones de seguridad, almacenamiento y administración de sistemas que ayudan a nuestros clientes, desde consumidores y pequeñas empresas hasta las más grandes corporaciones internacionales, a administrar su información y protegerla contra más riesgos, en más puntos y de manera más completa y eficiente que cualquier otra empresa. Sobre la reuniones informativas que tiene semanalmente con compañeros de trabajo Vincent demuestra que está en constate comunicación y sobre todo cruce de información con sus compañeros de trabajo, hecho que fomenta que pueda contar con la mayor información a fin de poder brindar una mejor solución a determinados problemas, por lo tanto estamos ante un Rol Informativo Symantec ofrece a sus empleados una variedad de programas y beneficios para ayudarles a equilibrar su vida personal y profesional. Estos recursos ayudan a los empleados a que estén más satisfechos, menos estresados, y por lo tanto más centrados, productivos e innovadores.
La compañía ha creado planes alternativos y de teletrabajo que puede ser útil para la gestión de las demandas del trabajo y el hogar al tiempo que mejora la productividad del empleado.
Por último, la empresa realiza encuestas periódicas de satisfacción de los empleados de todos los empleados a nivel mundial. Al brindar un servicio de consultoría de seguridad de redes, Vincent estaría fomentando una mayor interacción y acercamiento con los usuarios que requieren contar con un mejor servicio de seguridad de redes, generando proyectos de mejora para producir cambios. Por lo tanto estamos ante un Rol Decisorio Al mantener enfocado a los empleados con los compromisos de la compañía con los clientes, Vincent genera no solo que el usuario se encuentre satisfecho con el servicio que recibe, sino que motiva y capacita a los empleados para que puedan brindar eficientemente su labor. Por lo tanto estamos ante un Rol Interpersonal Que un gerente no solamente
es el jefe si no que, un gerente debe tener ciertas habilidades como son las humanas, técnicas y conceptuales, para que pueda motivar a sus empleados y así poder llevar a la empresa al éxito, usando con eficiencia y eficacia los recursos de la empresa. Algo admirable de la filosofía de Symantec es su preocupación por la continua superación, es un aspecto que cualquier gerente o compañía podría utilizar e implementar para crear notables mejoras tanto en el servicio como en la administración. La manera de liderar de Vincent Weafer así como también su manera de implementar y promover la filosofía de Symantec es algo que varios gerentes pudieran observar y tomar como ejemplo para infundir en sus empleados el buen servicio y deseo de crecer así como también de innovar. Una idea para mantener a los cazadores de virus interesados y motivados sería crear escenarios de casos que pudiesen presentarse, algo así como una especie de “reto” que pudiese ser interdisciplinario para que diversas áreas o departamentos participen y propongan soluciones eficaces e innovadoras haciendo uso de habilidades conceptuales y técnicas.
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