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BENCHMARKING

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on 18 March 2014

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Transcript of BENCHMARKING

BENCHMARKING
Comparación referencial
Ventajas del Benchmarking
Concepto y características
Etapas del Benchmarking
Antecedentes Históricos
Nace de la necesidad de ser mejores
Comparación del desempeño de compañías
Busca: resultados positivos
Mejora de procesos industriales y comerciales
Alto nivel de competitividad
Estados Unidos finales de los 60's
Modelo que identifica y mejora procesos
Xerox Corporation vs Canon 1980
Charles Christ, presidente de Xerox estudia procesos en Japón
Necesario tener una referencia
Xerox se plantea nuevos objetivos a través del
Benchmarking
Antes se hacían comparaciones dentro de la empresa
Importancia de ver procesos y resultados de la competencia
Comparación referencial
Técnica de negocio popular y efectiva
Comparación de la empresa con competencia
Analiza y aplica estrategias para lograr resultados
Se aprende de los éxitos de otros
Desarrolo y mejoras de ideas y procesos
Entender el funcionamiento propio
Benchmarking - punto de referencia
David T. Kearns, director de Xerox define al Benchmarking "Proceso de medir prouctos, servicios y prácticas contra competidores más duros."
Objetivos
Impactar en el comportamiento de la empresa
Encontrar prácticas de ayuda para la empresa
Comparar eficiencia con otras empresas
Otorgar poder a los empleados para mejora de prácticas
Basar metas en orientación externa
Concentrar a la organización en las mismas metas
Tipos de Benchmarking
Interno
Grandes empresas
La comparación es dentro de la organización
No hay problemas con la confidencialidad de información
Competencia agresiva
Comparación con líderes del mercado
Muestra ventajas y desventajas con respecto a la otra empresa
Difícil obtención de información
Competitivo
Funcional
Comparación con empresas de diferente industria
Interés por comprender las prácticas de otro
No hay problema de confidencialidad

• Mejora continua
• Identifica oportunidades de innovación
• Fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
• Ayuda a fijar objetivos y metas
• Ayuda a detectar cambios y tendencias en los mercados
• Ofrece diferentes alternativas de mejoras

Desventajas del Benchmarking
• Costo alto.
• Proceso largo y continuo que requiere muchas horas de trabajo hombre.
• Debe reservarse únicamente a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el desempeño de la organización.

Conclusiones
Hoy en día, por el mundo globalizado donde vivimos, las empresas buscan aumentar su competitividad, por lo que el Benchmarking se ha vuelto una práctica necesaria para la supervivencia de las empresas. El Benchmarking, nos ayudará a mejorar el desempeño de nuestro negocio al permitirnos identificar las mejores prácticas de negocio entre las industrias líderes, de manera que seamos más competitivos y podamos tener éxito en un mercado que está cambiando constantemente.
• Identificar que se va a someter a Benchmarking.
• Identificar las organizaciones comparables.
• Determinar el método para la recopilación de datos y recopilarlos.
o Información interna
o Información de dominio pública
o Búsqueda e investigaciones
o Visitas directas en la ubicación

• Determinar la brecha de desempeño actual
• Proyectar los niveles de desempeño futuro

Planeación
: contesta las preguntas qué, quién y cómo.
Análisis
:
Consiste en analizar los datos previamente recopilados.
Integración
:
Consiste en usar los resultados del benchmarking para fijar objetivos operacionales en la empresa para lograr un cambio que nos resulte benéfico.
• Comunicar los resultados de benchmarking y obtener aceptación
• Establecer metas funcionales

Acción
:
Se tienen que convertir en acción los resultados obtenidos del benchmarking.
• Desarrollar planes de acción
• Implementar acciones específicas y supervisar el progreso
• Recalibrar los benchmarks

Madurez
:
Será alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos del negocio, asegurando así la superioridad.
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