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Relaciones públicas y creatividad en TOUS: una imagen creada

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by

Raquel Gómez

on 29 June 2014

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Transcript of Relaciones públicas y creatividad en TOUS: una imagen creada

Relaciones públicas y creatividad en TOUS: una imagen creada desde su identidad
Marco teórico:
Cuatro conceptos básicos
Identidad corporativa
La Real Academia Española (RAE) define identidad, refiriéndose a la identidad corporativa, como “conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás”.
“Etimológicamente, identidad viene de ídem, que significa ‘idéntico’, pero idéntico a sí mismo y no a otra cosa. Así, la identidad implica la dialéctica de la diferencia: el ser, o el organismo que es idéntico a sí mismo es, por tanto, diferente de todos los demás” (Costa, 2003).

Comunicación corporativa
Mínguez define la comunicación corporativa como “el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisión de información por parte de la organización”
Para llevar a cabo esta comunicación corporativa existen dos formas principalmente:
La publicidad
Las relaciones públicas
Imagen corporativa
Imagen corporativa, actualmente denominada también reputación corporativa.
Martín Casado la define como: “La representación mental que una persona se hace de una organización empresarial como reflejo de la cultura de la empresa en las percepciones del entorno”.


Marca
Villafañe enuncia que “la marca es la expresión de un compromiso de la empresa con sus stakeholders, una especie de promesa hacia éstos.
Breve repaso por la historia de la marca TOUS:
2013: Blanca Suárez es elegida como imagen para la campaña
Happiness by TOUS
Metodología:
Manuel García Ferrando define la encuesta como “una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población”.
El público elegido ha sido los estudiantes de la Universidad de Valladolid.
17.527 alumnos actualmente, por lo que tras varios cálculos, la muestra representativa, con un nivel de confianza de 1,96, es de 102, 84.
Por tanto, 103 encuestas
Trabajo de campo
103 encuestas realizadas personalmente
El análisis de las respuestas deja datos como los siguientes:
El 99,03% de los encuestados conoce la marca TOUS
De ellos el 100% afirman que es el 'osito' el elemento más identificativo.
El 54,90% cree que la presencia del 'osito' como parte del producto es positivo porque ayuda a reconocer la marca
Es importante conocer con qué adjetivo definen a TOUS
El 29,41% cree que es una marca elegante, sin embargo, la segunda opción (22,55%) opina que es repetitiva.
Mención especial a los datos sobre tres características básicas en un producto
Precio: El 52,49% cree que es una marca cara
Calidad: El 53,92% opina que es una marca buena
Servicio post-venta: El 42,16% cree que es neutro
¿Para quién van destinados los productos TOUS según los encuestados?
El 50% de ellos opina que TOUS es una marca que va destinada para aquellas personas que les guste ese tipo de joyas, independientemente de la edad
Tres datos importantes sobre la marca
1º: El 41,18% de los encuestados tiene algún producto TOUS.
2º: El 54, 76% de las personas que poseen algo de TOUS afirman que es un regalo.
3º: Tan solo, el 39,22% de los encuestados ha comprado TOUS para regalar
A la gente le llegan las novedades de TOUS a través de...
El 33,33% lo ve en otras personas.
El 12,75% a través de los puntos de venta.
El 11,76% lo reciben vía redes sociales
Campañas publicitarias
Tan solo el 30,39% de los encuestados que conocen la marca, recuerdan alguna campaña
La televisión es el medio por el que más gente ha visto alguna de ellas (29,03%)
El 77,42% de los encuestados que recuerdan alguna campaña saben que Blanca Suárez es la imagen TOUS 2014
Blanca Suárez, imagen de campaña 2014
Belleza, éxito y juventud son las sensaciones que transmite Blanca Suárez a los encuestados
Para el 87,50%, la unión Blanca - TOUS es acertada debido a que la modelo le podría transmitir actualidad (58,33%), sencillez (16,67%) y fama (12,50%).
Son las modelos en general los personajes TOUS más relevantes, seguidos del matrimonio fundador y de Rosa Oriol, la cofundadora
Hipótesis:
La trayectoria de la marca TOUS y el diseño de sus productos crean una reputación global a través de diferentes acciones de comunicación que están por encima de cualquier campaña individual.
Las modelos que representan la imagen de TOUS no son el gran valor de la marca, sino sólo un elemento comunicativo más.

La marca TOUS goza de una reputación corporativa como resultado de todas las
acciones de comunicación y el diseño de su producto.

La marca TOUS tiene un gran prestigio y notoriedad entre el público joven.
Conclusiones:
Sí se cumple la hipótesis de que la imagen de las modelos de TOUS en sus campañas coincide con la imagen de la marca ante el público al representar los mismos valores.
Se pretendía demostrar cómo la identidad en el caso de la marca TOUS es muy importante en la creación de su imagen y reputación corporativa: ‘el producto comunica’. Se cumple.
La trayectoria de la marca TOUS y el diseño de sus productos crean una reputación global que se sitúa por encima de cualquier acción de comunicación individual. Se demuestra.
TOUS goza de un gran prestigio y notoriedad entre el público joven, por lo que es una marca perfecta para regalar.
Consideramos que el ‘osito’ de TOUS es un elemento comunicativo muy importante en la imagen de la marca.
Es el propio producto, con el logotipo, como parte del diseño del mismo el que comunica.
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