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Clase 4 Maf 2016 Donde buscar la Información

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by

José Manuel Rivas Zacatares

on 25 January 2016

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Transcript of Clase 4 Maf 2016 Donde buscar la Información

GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Cómo Encontrar Respuestas en el Interior de Su Compañía
Los mercados internos de conocimiento pueden facilitar el intercambio de información en el seno de las grandes organizaciones.
Los directivos pueden implementar las fuerzas del mercado en el seno de sus compañías.
Los mercados proporcionan el marco para arbitrar las diferencias entre problema y oportunidad
Sin embargo, las reglas, las recompensas y la gestión de los mercados internos difieren de las que se utilizan en las jerarquías organizativas tradicionales.
MERCADOS PREDICTIVOS
MERCADOS DE IDEAS
MERCADOS DE INNOVACIÓN
MERCADOS DE CONOCIMIENTO
Cuatro usos de gran valor de los mercados

de la información por parte de las empresas incluyen:
A diferencia de una red social –que conecta a los usuarios con personas que ya conocen– un
mercado de conocimiento

es una herramienta que ayuda a los usuarios a conectar con expertos y conocimientos que es probable que no conozcan.
Los mercados internos de conocimiento son entornos protegidos en los que los usuarios intercambian conocimientos a través de mecanismos de fijación de precios
La clave radica en que los directivos descubran cómo lograr que funcionen
.
Una autoridad central prioriza el desarrollo para enfrentarse a los problemas habituales basándose en dos supuestos:
que las necesidades de conocimiento son previsibles y
que los expertos –y no los iguales– evalúan y validan el conocimiento
Los primeros intentos tradicionales para gestionar el conocimiento se basaban principalmente en los sistemas centralizados de
En los sistemas tradicionales, depender de los expertos de una empresa para que proporcionen las respuestas funciona cuando estos tienen capacidad para atender todas las demandas además de hacer su propio trabajo.

Sin embargo, cuando el volumen de preguntas excede la capacidad, los expertos se convierten en
cuellos de botella.
Realice inversiones iniciales en el mercado interno de conocimiento con contenido clave y a continuación patrocine el desarrollo de soluciones adicionales.
Deje que los precios fluctúen en el mercado de conocimiento.
Gestione el mercado de conocimiento como un creador de mercado o como la Reserva Federal, no como un planificador central.
Spark
¿Cómo pueden utilizar las empresas los mercados internos para ayudar a los empleados a localizar el conocimiento especializado?
(cc) image by nuonsolarteam on Flickr
CONCLUSIÓN
1
2
3
FASE 1: DISEÑO Y LANZAMIENTO DE UN MERCADO INTERNO DE CONOCIMIENTO
Integrar los Mercados a la Empresa
FASE 2: DESARROLLO DE MERCADO
FASE 3: EVOLUCIÓN
FASE 1: DISEÑO Y LANZAMIENTO DE UN MERCADO INTERNO DE CONOCIMIENTO
1. Utilizar incentivos materiales y sociales,
pero dejar que los precios fluctúen
5. Para reducir la acumulación, busque un equilibrio entre la competitividad y la colaboración
(cc) photo by twicepix on Flickr
3. Valore ofrecer puntos para mejorar la calidad de la información
2. Capturar conocimiento en ambos extremos de la “larga cola”
(cc) photo by tudor on Flickr
Las pequeñas organizaciones pueden obtener mejores resultados del intercambio de información que precisan a través de normas culturales y reciprocidad generalizada, pero las grandes organizaciones pueden obtener mayores beneficios de las monedas virtuales.
Los mercados requieren una masa crítica de participantes.
Este problema se ha formalizado recientemente como la teoría de las
redes bilaterales
.
Los mercados internos de conocimiento también requieren contenido especializado, generado por colaboradores autónomos distribuidos y que consumen usuarios autónomos distribuidos
INVERSION INICIAL Y PATROCINIO
La implementación satisfactoria de las redes bilaterales en los mercados depende de dos
estrategias importantes:
¿Y si los empleados publican respuestas incorrectas o con una utilidad limitada?
Un mercado de conocimiento diseñado de forma adecuada puede abordar este problema.
De este modo, la respuesta colectiva puede proporcionar más de lo que un individuo que realiza una pregunta obtendría de una única fuente.
Las respuestas contradictorias también se pueden capturar, criticar, integrar y comprender mediante el procesamiento por parte de la comunidad.
4. Para superar la timidez, proporcione espacios protegidos
Las personas que necesitan información pueden evitar participar en un mercado interno de conocimiento si son tímidas, o se sienten cohibidas o reacias a admitir lo que no saben.
Existe una solución para el problema de los individuos que acaparan información: utilizar recompensas absolutas en lugar de relativas
Los incentivos absolutos fomentan el intercambio, pero los empleados pueden confiar en el trabajo de los compañeros de equipo.
Los incentivos relativos desalientan el intercambio, pero los empleados se esfuerzan más a nivel individual.
6. Proteger la información estratégica
Precisamente debido a que los mercados revelan tan bien las ideas, generan el riesgo de divulgar información a la competencia.
1. Gestionar los ingresos para crecer
Fase 2: Desarrollo del Mercado
2. Gestionar los retornos para lograr estabilidad
4. Estar atento a la manipulación
3. Fomentar la cooperación
Fase 3: Evolución
1. Diseñar para el autodiseño
Deje a los usuarios que utilicen sus puntos para solicitar nuevas funciones.

Entonces el sistema puede adaptarse para ofrecer funciones no soportadas en el diseño original.
Aunque un mercado de conocimiento responda a las actuales necesidades de los usuarios, esas necesidades pueden cambiar.
2. Utilice los datos del mercado para ayudar a medir el valor del conocimiento
Los precios en el mercado de conocimiento proporcionan a los directivos una sensación de valor relativo de determinados tipos de información para los empleados.
Un mercado interno de conocimiento proporciona instrumentos para observar los efectos de tener acceso a información nueva.
Implicaciones de gobierno en los mercados internos de conocimiento
Introducir un mercado interno expone a una empresa
a nuevas formas de gobierno y crea roles totalmente
nuevos para quienes gestionan el conocimiento.
Como creador de mercado, la Administración interviene para proporcionar liquidez cuando los participantes no han logrado coordinarse, cuando carecen de información o cuando están demasiado ocupados proporcionando ayuda.
Como Reserva Federal, la Administración gestiona la economía interna para lograr un crecimiento óptimo.
¿se permite que ese conocimiento de los empleados influya en las decisiones de la empresa?
Aprovechar los conocimientos especializados solo verticalmente ignora todos los beneficios de una actitud abierta.
El conocimiento verdaderamente democratizado requiere una organización abierta en la que los empleados pueden deliberar, debatir, competir y colaborar horizontalmente en áreas de especialización.
Realizar ejercicio de aporte de ideas:
1-Definir sugerencias
2-Evaluar
3-Definir incentivos

Video: Ese no es mi problema
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