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ROAD MAP

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by

Eduardo Márquez

on 8 January 2018

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Transcript of ROAD MAP

Acercate!!
Asóciate!
Conectar con la idea del cliente
Ayuda!
Agradece!
META!
Programa Kohler elite 2.0
Acercate, Asociate, Ayuda y Agradece.
Frase puente
:

Lo que hemos visto hasta ahora es importante pero lo que realmente llenará su espacio de personalidad y encanto son los productos de baño y cocina Kohler
En seguida el rep lleva al cliente al lugar que perfectamente se ajusta a la idea de remodelación que juntos han construido
Tenemos que asegurarnos que estamos de acuerdo en aspectos como: (leer junto con el cliente)
Productos.
Precio
Cantidades

Cotización
Forma de pago
Hacerle saber al cliente de las diferentes formas de pago
Esto nos permite argumentar objeciones en cuanto a precio y tiempos de entrega.
Agendar una cita con el cliente.
Si el cliente no acepta en primera instancia y su toma de decisión depende de otro influenciador, aun tenemos la oportunidad de una cita con el 2o actor en cuestión
CHECK LIST
Bienvenida al cliente
Sembrar la semilla Kohler
5 minutos
Ideas claras
Ideas vagas
Mostrar los productos Interceramic
El cliente sabe exactamente lo que quiere

Estilos
Tendencias de moda
Noción de espacio
Tomar en cuenta los siguientes factores:

Productos exhibidos
Inventario.
Objetivos de venta.
Contacto visual.
Verbalización
Sonreír es básico
Actitud de servicio
En primera instancia dejar saber al cliente:
Que es es Kohler
Que vende Kohler
Trayectoria de la marca
Kohler es la linea premium y MBI es la linea estádar.

* No tomamos mucho tiempo en esta fase de hecho es menos de 1 minuto
Al final de sembrar la semilla muy amablemente se le comenta al cliente que regresarás en 5 minutos

Preguntas basicas.

Como describirías tu hogar?
Que no te gusta actualmente de tu casa?

Muchos de los clientes están en busca de productos como piso y ceramica. Si el rep obtiene toda la información de estos productos va a ser vital para poderle recomendar productos Kohler.

Mostrar los productos Kohler
Una vez que visualizamos la idea será mas fácil hallar los productos que complementarán la idea del cliente. INVITA AL CLIENTE A QUE PALPE LA CALIDAD!!
Incrementar ___% arriba del año pasado

Actualmente en 2015 mi venta es de $____ , ___% arriba del año pasado.
Razones poderosas:



Manejo de objeciones:
Esto se acompaña del presupuesto impreso o vía correo electrónico con la información del producto (ficha técnica, plantilla o render).
En la despedida agradece la visita del cliente mencionando que Kohler e Interceramic agradecen su visita y se hace énfasis en que se dará seguimiento a su compra.
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