Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Unidad 1 - Sesión 3 - Fundamento de Procesos

Rol en los procesos
by

Carol Ponce Becerra

on 7 October 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Unidad 1 - Sesión 3 - Fundamento de Procesos

photo (cc) Malte Sörensen @ flickr Los procesos son un conjunto de operaciones ejecutadas de manera paralela y/o secuencial con el objeto de obtener un resultado. Estas operaciones son realizadas con la utilización de distintos medios disponibles llamados factores.
El proceso debe :
Ser definido claramente.
Poder ser analizado y evaluado.
Poder ser controlado y mejorado.
La gestión del conocimiento contribuye directamente al incremento del capital intelectual en las organizaciones Conclusiones Cada uno de estos procesos estratégicos, que interactúan en la gestión del conocimiento, es susceptible de medirse por medio de diversos indicadores con el objetivo de determinar en qué medida se cumplen o no con eficiencia y tomar medidas correctivas en caso necesario. Esto, sin dudas, permite potenciar una adecuada gestión del conocimiento que contribuye directamente al incremento del capital intelectual en las organizaciones. La gestión del conocimiento Posee diversas herramientas para identificar el conocimiento: los directorios y las páginas amarillas de expertos, los mapas de conocimiento, las topografías del conocimiento, los mapas de activos del conocimiento, los mapas de fuentes del conocimientos, que se utilizan indistintamente en función de los objetivos propuestos, pero todos con resultados probados en diversos contextos.
Una vez identificado el conocimiento, las organizaciones deben trazar estrategias que permitan “anclarlo” a estas, y se posibilite su uso. La gestión del conocimiento La gestión del conocimiento en procesos - Roles
- Gestión de Conocimiento
- Flujo de Procesos Los alumnos al término de la semana, reconocen la gestión de conocimiento de los procesos y elaboran un diagrama de flujo de un proceso. LOGRO DE LA SESIÓN Sesion 3.-Los roles en los procesos de negocios y gestión del conocimiento Unidad 01
Fundamentos de Procesos En una empresa dedicada a la elaboración de pasteles y tortas, se realizan las actividades de acuerdo al detalle siguiente:
El jefe de ventas entrega las órdenes de pedidos al jefe de producción quien las recepciona y prepara la orden de producción, el jefe de producción proporciona la orden de producción al operador para que genere su requerimiento de materia prima e insumo en base a la orden de producción, dicho requerimiento es entregado al almacenero de productos en proceso, que se encarga del retiro de las materias primas e insumos, procede a pesar los ingredientes necesarios para producir la torta, luego entrega los ingredientes al operador, donde verifica la conformidad de la recepción firma la atención al requerimiento, en caso contrario no firma documento alguno y solicita que se complete la atención a su requerimiento. Una vez obtenido los materiales e insumos el operador inicia su trabajo agregando los ingredientes a la máquina de batido, haciendo funcionar la máquina, y monitorea el proceso, al término traslada la mezcla a la máquina dosificadora, activándola y verificando que no se presenten problemas en el preparado. Finalmente, el operador organiza las tortas preparadas en las cajas, generando un reporte de producción, entregando los productos y el reporte al almacenero de productos terminados quien los recepciona dando su conformidad a la producción. Del siguiente caso identifique los procesos de negocio y actividades Actividad Grupal La gestión del conocimiento Este proceso puede realizarse desde un centro de distribución del conocimiento hacia uno o varios grupos específicos de individuos, entre y dentro de los grupos y equipos de trabajo de la organización o entre individuos. Es un proceso donde se propicia el establecimiento de un ambiente que favorezca el surgimiento de nuevas ideas para fomentar la innovación y de esta forma, generar soluciones que contribuyan al progreso de la sociedad en general. En caso de que la organización carezca de un conocimiento específico necesario, debe buscarlo en su entorno para adquirirlo o simplemente desarrollarlo en su interior. . Distribución Desarrollo Adquisición Cuando representan a la organización frente a extraños. De vocero Los administradores, también, actúan como conducto para transmitir información a los integrantes de la organización. De difusor Todos los administradores hasta determinado grado reciben y captan información de organizaciones fuera de la suya. De receptor Roles de información Se describe como el contacto de fuentes externas que proporcionan información al administrador. Estas fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden encontrarse dentro o fuera de la organización.
Ejm: El Gerente Ventas, que obtiene información del Gerente Personal en la misma compañía, tiene una relación interna de enlace; no obstante, cuando tiene contacto con otros ejecutivos de ventas a través de una asociación comercial de mercadotecnia, tiene una relación externa de enlace. De enlace Todos los administra-dores tienen un rol de líder.
Este rol incluye la contratación, capacitación, motivación y disciplina de sus subordinados. De líder Se requiere que todos los administradores desempe-ñen funciones que tienen una naturaleza ceremonial y simbólica.
Ejm.:
Cuando el Director de un Instituto entrega diplomas por graduación o un Supervisor de fabricación acompaña en una visita a la planta a un grupo de estudiantes, actúan en un papel de representación y figura decorativa. De representante Roles interpersonales Como negociadores, median en la problemática existente cuando existe controversia entre los agentes internos y/o externos de la organización. De negociador Determinan la necesidad de cantidad y tiempo de los recursos que deben ser entregados dentro de la organización. De asignador de recursos Como manejadores de disturbios, toman acciones correctivas. De manejador Como emprendedores, los administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeño de su organización. De emprendedor Roles decisionales La gestión del conocimiento Medir el conocimiento no significa calcular su valor monetario, sino evaluar en qué medida se cumplen o no los propósitos del conocimiento en la organización. Para esto, se aplican diferentes técnicas. . La retención del conocimiento significa conservar la información y los conocimientos utilizados por medio de un sistema de gestión documental que respalde la acción de la organización y que facilite su consulta en el momento necesario. El uso del conocimiento se ubica casi al final; sin embargo, esta ubicación es relativa, debido a que los procesos de identificación, adquisición, desarrollo y distribución del conocimiento siempre se encuentran en consonancia con las necesidades de los usuarios Medición Retención Uso Los procesos de negocios y flujo de procesos Unidad 01
Fundamentos de Procesos Curso: Modelo de Procesos
Profesores del Curso Al término de la unidad, el alumno a partir del correcto entendimiento de los alcances de los procesos y las reglas de negocio que en él se aplican, graficará procesos de negocio. LOGRO DE LA UNIDAD Los roles en el desarrollo de un proceso Los procesos de negocios y flujo de procesos Unidad 01
Fundamentos de Procesos Curso: Modelo de Procesos
Profesores del Curso TEMARIO MOTIVACIÓN Tarea 3: Elaborar el Diagrama de Flujo de un proceso definido en la tarea Nro 2, indicando sus elementos principales. Actividad Virtual + Se considera en la Evaluación Virtual
Full transcript