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Projeto ONG

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by

Daiany Santtos

on 1 October 2014

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Transcript of Projeto ONG

ANÁLISE DO MACROAMBIENTE:
Demográficas e Econômicas;

A região do Nordeste acaba sendo mais afetada, em questões de doenças e falta de tratamento, sendo assim essas pessoas vem até São Paulo em busca de melhor estabilidade, e por falta de dinheiro e pouquíssimas condições acabam encontrando ONGs que abrigam pessoas doentes no caso da Casa Maria Helena Paulina. Contudo os hospitais de São Paulo, embora tenham problemas, oferece mais comodidade de locomoção, infraestrutura, e médicos especializados aos pacientes. Mas com a situação financeira e econômica do Brasil, dificulta a ajuda de doadores, voluntários, patrocinadores e etc.
Usuários
Projeto ONG
Casa Maria Helena Paulina

São crianças e adolescentes, de o a 18 anos de idade, que vem de outras cidades fora de São Paulo para fazer tratamento de câncer (e às vezes alguns outros casos de doença que exigem certo cuidado maior), e sempre veem junto dos seus acompanhantes, mas não tem onde ficar, por que não têm parentes e nem condições de se hospedar na cidade, então eles garantem a sua hospedagem durante seu tratamento.
Agência
Slogan
Missão:
Entregar a melhor solução criativa para seus clientes, em busca de ir além do que o mercado exige, proporcionando grande satisfação, tanto para os clientes, quanto para nossa equipe.

Visão:
Inovando sempre, para agregar aos nossos serviços eficiência e eficácia.

Valores:
Trabalho em equipe, ética, inovação, diferencial, qualidade e compromisso.
Faxada da ONG
Área de lazer para as crianças
ONG - Casa Maria Helena Paulina
Slongan
Muito mais que um lugar para ficar...
Quartos
MISSÃO: Contribuir para a saúde, a Dignidade e qualidade de vida de menores carentes em tratamentos médicos e seus familiares vindos de outra cidade.

VISÃO: Buscar a melhoria continua dos Serviços oferecidos, tendo como propósito bem estar dos pacientes e seus familiares atendendo ou exercendo sua expectativa.

VALORES: Respeito, Equilíbrio, Justiça, Conduta, ética, Comprometimento.
Escritório
História da ONG - Casa Maria Helena Paulina
A Sr.ª Maria Helena Paulina, era enfermeira no hospital das clinicas, durante muitos anos, e quando se aposentou, descobriu que estava com câncer de mama então passou a fazer o tratamento nesse mesmo hospital onde trabalhou. Durante seu tratamento se deparou com uma situação muito comum, que era de crianças que vinham fazer tratamento de câncer em São Paulo, mas não tinha onde ficar na época, então foi onde surgiu à ideia de fazer um abrigo na sua própria casa, para ajudar essas pessoas, com a ajuda de duas amigas que lhe acompanhou nesse processo, isso foi em 1992. A fundadora Maria Helena já faleceu, e como não tinha herdeiros deixou a casa para que continuasse esse projeto.
A casa foi ampliada com ajuda de um empresário.
É uma instituição que não recebe ajuda do governo e tem que se manter com variados tipos de doações.
Eles contam com um bazar que tem ao lado da casa, que ajuda gerando verba para a casa.
Localização
A casa Maria Helena paulina é uma Única sede e fica localizada na zona Sul de São Paulo no Bairro do Morumbi, no Jd.Colombo, Rua Judith Passald Esteves nº132.
Preço
A casa não cobra por nenhum dos serviços oferecidos.

Não tem fins lucrativos, o dinheiro arrecadado é para suprir as necessidades da casa.
Serviços oferecidos
Eles oferecem quatro refeições diárias, banho, medicamentos básicos, produtos de higiene pessoal, roupas e calçados.

A casa oferece também atividades:
Semanais como:
Neuropatia;
Recreação;
Atendimento Psicológico.
Passeios a shopping e ao parque.
Mensais como:
Cinemas
Festas de Aniversários.
Sazonais como:
Festas de Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Festa Junina, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal e Aniversário da Casa;
Teatro e museus.
Promoção
A Casa Maria Helena Paulina tem um site para informações precisas da ONG, como funciona o seu trabalho, e mostra como as pessoas podem ajudar com doações em dinheiro pela conta bancaria, e como doar produtos conforme está na lista de necessidades.
Tem uma página no facebook, para sua divulgação, e dos eventos realizados pela casa.
E eles realizam eventos para os pacientes e para arrecadação de doações.
PLANO DE PESQUISA:

A pesquisa foi baseada em verificar o nível de conhecimento e o posicionamento da ONG.
A entrevista em campo; foram nove perguntas, com quatorze pessoas que moram há muitos anos, próximo da ONG, entre homens e mulheres, com a faixa etária entre cinquenta a setenta anos de idade.
As entrevistas On-Line: foram nove perguntas, com vinte e seis pessoas, entre homens e mulheres, com a faixa etária entre dezessete a trinta e cinco Anos de Idade.
Tabulação dos dados
Sociais e Culturais;

O Brasil é um país de diversidade, mas ao mesmo tempo de desigualdade. O povo brasileiro geralmente é um povo desconfiado devido a sua cultura, então, é muito mais fácil uma pessoa ser doadora de uma ONG conhecida e por ter mais visibilidade para a população, como por exemplo, AACC, GRAAC do que ser doadora de uma ONG pequena e desconhecida.
ANÁLISE MICROAMBIENTE:
CICLO DE VIDA

A casa está no período de Maturidade, pelo o tempo que já tem no mercado de 22 anos, e tem bastante procura pelos pacientes que faz tratamento aqui em São Paulo, e nem sempre tem disponibilidade e condições financeiras para atender a todos e oferecer todos os serviços desejados.
CONCORRENTES:

Há duas ONGs próximas a Casa Maria Helena Paulina que também são de centro de apoio às crianças e adolescentes:
Gota de Amor, (www.sociedadebeneficentegotadeamor.com.br).

Cândida Bermejo Camargo, que fica na Rua Miguel Gonçalves Correia, nº157, em Campo Limpo.
MARCA 3.0

MENTE; Entrega satisfação com seus serviços oferecidos.

CORAÇÃO; Realiza inspiração aos pacientes que estão em fase de tratamento.

ESPIRITO; Pratica compaixão com as pessoas que não tem condições de se manter em um lugar totalmente diferente e desconhecido para ele.
ANÁLISE DA DEMANDA:
Ameaças à

Por não ser uma ONG conhecida, ela não têm muitos colaboradores, voluntários, parceiros, etc.
Gera uma imagem negativa, por não mostrar melhor seu trabalho, e serviços para o publico de fora da ONG, que poderiam contribuir mais com a casa.
Com algumas ONGs próximas, podendo ter mais visibilidade do que a casa Maria Helena.

Oportunidades à

Com um melhor planejamento estratégico podem tornar-se mais conhecidas e passar a ter mais colaboradores.
Expandir e familiarizar melhor sua imagem para o publico.
SEGMENTAÇÃO;

Consumidor primário; são os hospitais que atendem os pacientes, na região próxima que reside na zona-sul, como hospital Brigadeiro, Hospital das Clinicas, e Hospital Darcy Vargas, quando diagnostica que o paciente tem que realizar um tratamento de curto ou longo prazo, mas que ao identificar a real situação do paciente em se acomodar em São Paulo, passa para o setor responsável;

Consumidor Intermediário; são as assistentes sociais, ou o departamento TFD (Tratamento fora do domicilio) quem procuram ONGs e centro de apoio disponível, para encontrar vaga para os pacientes e seus acompanhantes. E também a comunidade, os colaboradores, voluntários e parceiros, que ajudam para a melhoria da ONG, a poder manter e suprir as necessidades da casa, para continuar a ajudar o consumidor final.

Consumidor final; as crianças ou adolescentes em tratamento, acompanhadas com dos pais ou parentes.
Projeto Módulo I
Carol Moura
Daiany Santos
Danielle Magalhães
Edne Sabino
Fernanda Candido
Obrigada!
Doações do Itaú
Doações de parceiros
Doações de amigos
E a forma mais comum da ONG de fazer o meio de comunicação é por “boca-a-boca”, e divulgando de “amigo para amigos”.
Tecnológica;

O Brasil está na era digital e o meio de comunicação e mídia digital, são os meios mais atrativos para vários segmentos. Os meios de comunicação da ONG não têm atualização pela a unidade, porque depende do criador do site e da página do Facebook, pois eles precisam pagar por esse serviço. E como a ONG não tem muitos recursos, ela não tem condições de se alto divulgar.
ANÁLISE SWOT:

Pontos Fortes à

A casa tem uma boa infraestrutura, e oferece variados serviços não só para os pacientes, mas também para seus acompanhantes.
Muitos aprovam e admiram o trabalho da ONG, e preferem ajudar uma instituição que cuida de crianças e adolescentes.

Pontos Fracos à

Ficarem sem doações, e não terem condições de manter a casa.
Não tem nenhum tipo de planejamento, para melhoria e aumento de colaboradores, parceiros, e voluntários.
Não ser bem localizada, e não tem boa visibilidade da imagem.
Não ser bem reconhecida fora das proximidades da ONG.
PERFIL DO PUBLICO ALVO:

Demográficos; colaboradores, doares, parceiros, de todos os sexos entre idade partir de 20 anos, pessoas físicas e jurídicas (empresas).

Geográfico; dentro e fora de São Paulo.

Psicográfico; pessoas que tem o intuito de ajudar ao próximo, e empresas que ajudam a ONGs por motivos pessoais, ou por motivos de promover seu nome para uma boa causa.

Comportamental; são pessoas que precisam fazer o tratamento do câncer, por tanto não tem tempo estimado para ficar na ONG, e a maioria que precisa voltar, os procuram para saber se há vaga.
POSICIONAMENAMENTO

Identificamos que uma parte desse público que seriam do bairro vizinhos, tem uma imagem negativa da Casa Maria Helena e acham que só funcionava realmente quando a própria dona e fundadora estava viva e cuidando da casa.

Algumas empresas que colaboram são geralmente de pessoas trabalham nessa mesma empresa, e conhece a ONG.
OBJETIVOS CIM (COMUNICAÇÃO INTREGADA DE MARKETING)

O objetivo seria gerar maior renda para a ONG, assim atingir primeiramente o consumidor Intermediário, para que se fidelize a ONG.
MERCADO PRIORITÁRIO

Concluímos que a ONG precisa melhorar sua imagem primeiramente com os consumidores intermediários;

Comunidadeà é um bairro onde tem mais morador de classe média, e tem bastante comercio.

Colaboradoresà A instituição possui 10 funcionários fixos.

Voluntários que colaboram de modos variados, seja com doações, sejam realizando atividades; promovendo passeios, atividades externas; divulgando a instituição.

Parceirosà CIEE; Bombril; Gráfica Taboão; MB Flores; Farmácia de manipulação Clorophila; Lu Manias (Confeitaria); Indexcon (contabilidade).
TARGET PRIORITARIO;

Gerar boa Publicidade para Eliminar a Imagem negativa, ocasionalmente gerada.

Sugerir aos consumidores motivos para colaborar imediatamente com os serviços, entre outros.

Aumentar a frequência de contribuição.

Melhorar a imagem da marca.

Criar a conscientização da marca.

Melhorar as relações corporativas com os grupos de interesses especiais.

Contestar os esforços de comunicação dos concorrentes.

Informar ao mercado e consumidores sobre as melhorias implementadas nas marcas.

Gerar informações do uso.

Persuadir esse mercado a lidar com as marcas.

Estimular o uso.

Aumentar a fidelidade dos clientes.
VERBA:

A Casa Maria Helena no momento não tem nenhuma verba destinada para esses fins.
Modulo II

Criaçao
Público-alvo
Posicionamento
Análise Macroambiental
Análise Microambiental

Descrição:
Para o cliente o site é bem explicativo, mostra tudo sobre o serviço da ONG, sobre a doença e de como fazer doações.
O histórico está disposto no site, fala do ano em que a ONG foi fundada e também fala da mulher que abriu as portas de sua casa para fazer esse trabalho.

Analise:
• Colocar o histórico na própria pagina do site, sem ser em um arquivo de revista aparte.
• Separar de forma cronológica, cada etapa e fase da ONG.
• Manter o conteúdo, pois esta bem explicado.

O Cliente (Histórico)

Descrição:
Todos os produtos e serviços oferecidos pela casa estão no site e também no site tem informações sobre a necessidade da casa.
Análise:
• Colocar mais imagens e fotos das atividades desenvolvidas.

Produto/Serviço
Descrição:
São crianças e adolescentes com baixa renda.
Fatores Psicossociais são crianças e adolescentes com câncer porem eles não são agitados, geralmente ficam junto ao acompanhante e fazem vários tipos de atividades.

Análise:
• Dar mais ênfase ao publico que é as crianças e adolescentes (talvez um depoimento de um paciente).
• O por que eles são mais vulneráveis e necessitam mais da nossa ajuda.
• Não esta claro a idade permitida para ficar na ONG, e nem como fazer.


Descrição:
Vamos se dizer que o site está no momento de crescimento, a casa já tem muitos anos no mercado, porém muitas pessoas ainda não tem conhecimento do site.

Análise:
• Com um melhor planejamento estratégico podem tornar-se mais conhecidas e passar a ter mais colaboradores.
• Expandir e familiarizar melhor sua imagem para o publico.


Descrição:
• Demográficas e Econômicas: O site está disponível para todos.
• Sociais e Culturais:


Análise:
• Falta citar que não é uma instituição não governamental e não tem nenhum tipo de ajuda para manter a ONG, depende de varios tipos de ajuda para arcar com as despesas da casa.
• A situação e dificuldades das pessoas que vem de outros estados para São Paulo, e não conhecem nada e nem ninguém.*


Descrição:

Análise:

Citar que não tem custo nenhum para ficar na casa durante o tratamento, somente ajudar nas tarefas da casa.
• Tem que colocar fotos atuais da casa, situando a região onde fica, para que as pessoas tenham uma noção melhor do local.
• Divulgar melhor o site, nas redes sócias.

Descrição:
A ONG faz distribuições apenas para os pacientes e acompanhantes.

Análise:
• Eles deveriam fazer distribuições de folders para a proópria divulgação da ONG, isso iria os ajudar muito.

Logistica e Distribuição
Descrição:
A ONG até usa bons meios de comunicação, porém ela não se mostra muito para o público, comunidade e nem empresas que poriam ajuda-la.

Análise:
• Ela tem que se divulgar mais, buscar mais parceiros e voluntários.

Objetivo de Comunicação
Descrição:
A ONG faz vendas por um bazar que fica ao lado da casa e todo o dinheiro adquirido pelo bazar é para ajudar nas despesas da casa.

Análise:
• Esse bazar também tem que ser mais divulgado para o bairro porque ele também é um recurso de verba para a ONG.

Objetivo de Marketing
Descrição:
O site é direcionado ao seu publico alvo que tem como característica em ser uma ONG que ajuda crianças e adolescentes com câncer, o site informa todos os benefícios, divulga algumas fotos, e etc;

Análise:

A marca
Descrição:
• PRIMÁRIO: Funcionários e voluntários.
• SECUNDÁRIO: Pacientes.
• TERCIÁRIO:
• Heavy User: Pacientes, voluntários
• Medium User: Familiares, funcionários
• Light User: Doadores

Análise:

O público
Descrição:
A tipologia do site é uma fonte básica, branca e cinza, sem serifa e nada que chame atenção.

Análise:
• A tipologia deveria ter uma cor mais viva e uma fonte com serifa nos titulos e subtítulos como se fossem crianças escrevendo.

Tipologia
Descrição:
As cores do site são legais, já a da tipologia é muito apagada.

Análise:
• Colocar uma cor mais viva combinando mais com o design no site

Cores
Descrição:
O site tem uma boa diagramação, ele faz uma boa combinação de textos relacionados as imagens.

Análise:

Diagramação
Descrição:
Os elementos do site são desenhos de criancinhas. tem o ponto e a linha.

Análise:

Elementos da Comunicação Visual
Descrição:
Os conteúdos do site são muito importantes, eles explicam tudo sobre a ONG, explicam sobre o câncer, como fazer as doaçoes e as necessidades da casa.

Análise:
• Achamos que a o site deve ser atualizado mais vezes, pelo menos todas as vezes que acontecer algum evento ou atividade.

Planejamento do conteúdo
Descrição:

Análise:

Descrição:
O site não tem atualizações constantes.

Análise:
• Postarem coisas novas no site.

Desenvolvimento do site
Descrição:
O site é bem organizado e isso é muito bom para a compreensão de quem olhar.

Análise:

Controle de qualidade
Projeto Gráfico
• Gerar uma maior renda e atingir primeiramente o publico Intermediário

• Melhorar a imagem para que a ONG tenha um publico maior e continuarem sendo os usuários fieis da Marca

• Vendas PDV Distribuiremos os Folders na região

• Atingir ao Consumidor Final

Objetivos do CIM
• Criar pecas para divulgação da ONG

• Conscientizar mais as pessoas do trabalho da ONG

• Divulgar a ONG pelo site e pagina do facebook

Estrategias de comunicaçao
• Vamos se dizer que o site está no momento de crescimento, a casa já tem muitos anos no mercado, porém muitas pessoas ainda não tem conhecimento do site.

Posicionamento
• Criamos Folder, Banner, Flayer e um anuncio de revista.

• A nossa estratégia para os folders foi falar da nossa ONG, mostrar o trabalho que ela tem e falar um pouco da doença, serão distribuídos no bairro.

• A ideia do banner foi coloca-lo ao lado da ONG.

• O flayer pensamos em distribui-los em comércios, lugares bem movimentados para serem distribuídos.

• O anuncio de revista sera para revistas de saúde, comércios e de ONGs.

Estrategias de criação
• O folder criamos com a intenção de mostrar as pessoas o trabalho da ONG.

• O banner ja e algo maior 80cm x 120cm, sera exposto com menos frequência que as outras pecas, ele e mais para a ONG.

• O flayer foi criado para convidar as pessoas a conhecer a ONG pessoalmente.

• O anuncio e mais para leitores, para lugares que tem sala de espera com revistas, sao vários tipos de públicos o que e bom para o conhecimento da ONG.

Defesa de Criaçao
Carol Moura
Daiany Santos
Danielle Magalhaes
Edne Sabino
Obrigada!
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