Presentacion v3.0

Introducción al Simulador

El mercado hotelero

Su hotel

Evaluación de resultados

SIMULADOR DE EMPRESAS HOTELERAS

Mario Antonio Antezana Yúgar

mario.antezana@gmail.com

CONTENIDO

• Introducción al simulador

• El mercado hotelero

• Su hotel

• Evaluación de resultados

• Recomendaciones para comenzar

Recuerde

Expectativa sobre servicios adicionales

Factores competitivos

Cada segmento tiene diferente expectativa sobre cada uno de los factores competitivos, por lo que deberá estudiar muy bien la demanda y adecuar su oferta a la misma.

Son 7 los factores competitivos

Opciones estratégicas

Estrategias iniciales

También es importante tomar en cuenta la teoría de los recursos y capacidades.

Preferencia del consumidor

Toda estrategia requiere desarrollar, complementar y madurar sus recursos y capacidades.

Cual estrategia es la mejor

El desempeño de la empresa depende de la competitividad y el atractivo de su propuesta de valor, comparadas con los de la competencia.

Ninguna

Las diferencias en la participación de mercado se deben unicamente al atractivo de su oferta

Estrategias iniciales

Considere las estrategias genéricas planteadas por Michael Porter

• Liderazgo en bajo costo

• Liderazgo en enfoque

• Liderazgo en diferenciación

Evaluación de cada empresa

Decisiones a tomar

Factores de evaluación

Cada empresa es evaluada al cierre de cada periodo en cuatro diferentes aspectos comparándola con resultados de los otros competidores.

¡¡¡Es más importante tener buen desempeño en promedio TODO EL JUEGO que ser bueno solo algunos periodos!!!

La calificación de cada empresa al final de la simulación, es el promedio de los resultados obtenidos en todo el proceso.

Como se evalúan las empresas

Hotel

ALEMANIA 63

BRASIL 85

CANADÁ 73

DINAMARCA 45

Cómo se evalúan las empresas

Puntaje

Precio por

Acción

Imagen

ROE

Calificación

Crediticia

26 65

18 32

AAA 100

13% 56

Valor Puntaje

• Estrategia empresarial

• Mercadotecnia

• Recursos Humanos

• Gestión financiera

• Infraestructura y servicios

• Indicadores de control

Recomendaciones para comenzar

Servicios adicionales

RECUERDE

• Los servicios adicionales no son obligatorios pero algunos se requieren para subir de categoría o mejorar el atractivo de la empresa.

• Algunos servicios adicionales permiten obtener recursos extra.

• Todos los servicios adicionales generan un costo fijo y/o variable.

Categorías de Hoteles

Todos los hoteles inician con una estrella y pueden, opcionalmente, subir hasta cinco.

¿De qué trata este simulador?

• Su hotel inicia actividades con inversión propia y un crédito bancario.

Para subir de categoría, se deben cumplir previamente ciertos requisitos:

• Número de habitaciones disponibles.

• Ciertos servicios requeridos

• Inversión necesaria.

Segmentos de mercado

• La competencia son los hoteles gestionados por sus compañeros de clase.

El mercado hotelero puede segmentarse en base a muchas variables, en el simulador consideraremos dos:

Incrementar la categoría mejora el atractivo del hotel, pero genera mayores costos fijos y variables.

• Las decisiones se toman al inicio de cada gestión y los resultados se obtienen al final.

• Según la procedencia: extranjeros y nacionales

• Cada periodo representa un año.

• Todos los hoteles inician en las mismas condiciones.

• Según la motivación: viajeros por negocios y viajeros por descanso

¿Qué es un simulador de empresas?

Organización de las empresas

Canales de distribución

Se trata de una experiencia realizada a través de un software en Internet, donde usted gestiona una empresa virtual en competencia directa con otros miembros de su clase.

Reglas generales

Los participantes deben comprometerse con su empresa y con sus colegas, de modo que es obligatoria:

• Lectura completa de la guía del jugador

• La revisión de los reportes generados cada gestión

• La toma de decisiones de forma sistemática y planificada

El hotel tiene tres canales principales para comercializar sus servicios:

Guía del jugador

Preferencia de canales de distribución por segmento

Gerencia Financiera

Cada empresa cuenta con cinco roles gerenciales que deben atenderse

Acceso al simulador

Gerencia de Marketing

Gerencia General

Gerencia de Servicios

Tips para tener éxito

Tips para tener éxito

www.simuladorhoteles.com

Gerencia de

Recursos Humanos

Tips para tener éxito

Aprenda todo lo que pueda de las decisiones de práctica

familiarícese con los menús y cómo trabajan las pantallas

Gestione la empresa de forma seria y profesional.

Sea muy cuidadoso al intentar algo que sea imprudente o muy arriesgado.

No se trata de un videojuego.

Revise la programación de las decisiones. Las fechas y horas de cierre de las decisiones son estrictamente respetadas.

Comportamiento del consumidor

Tips para tener éxito

Tips para tener éxito

Tips para tener éxito

Maneje con cuidado los siguientes aspectos:

Tips para tener éxito

Conozca bien a sus colegas y procure definir claramente las reglas de trabajo para evitar desavenencias

No se quede con dudas

pregunte todo lo que crea pertinente antes de tomar decisiones equivocadas.

Diseñe con cuidado su estrategia y procure apegarse a ella. Las estrategias más exitosas tienen que ver con la persistencia y la coherencia.

Recursos Humanos

Factores de mercado

Cada segmento tiene un comportamiento particular en cuanto al tiempo de estadía y su expectativa sobre las variables que componen el servicio.

Por ejemplo: los viajeros por descanso tienden a permanecer más tiempo en el hotel que los viajeros por negocios.

HERRAMIENTAS DEL SIMULADOR