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Aula 4 - Marketing Digital 2016

Por Andrea Rufino
by

andrea rufino

on 4 June 2016

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Transcript of Aula 4 - Marketing Digital 2016

Vantagens
Stakeholders sites
Comunidades virtuais, usando qualquer rede social usado para ofertar produtos e criar relacionamento com a marca
e-communication
Comunidades corporativas como Linkedin e Plaxo. Compartilhar informações de distribuidores, fornecedores, negócios, fusões, compras de empresas
Viral
E-Product Marketing
Demos
VRM
E- Surveys
E-Research
E-Auctions
Temporary adjustment of prices
e-pricing
Points of Sale
E-Management
Online Coupons
E-Promotion
Podcasting
Marketplace
Venda Coletiva
E-commerce
E-commerce
Marketing Afiliado
Princing compare
Trade
e-marketing
E-branding
Contextual Advertising
Rich media Adv
e-advertising
E-CRM
E-Audit
E-GPRs
Todos os tipos de sites dirigidos aos: Accionistas (Governança); Empregados (através de Intranets); Distribuidores e clientes (via extranets, sites semi-privados em que podem verificar as encomendas, pedidos); Site corporativo, Blogs, Hot-sites ou microsites
Professional Network
Virtual Community
RSS
Lista de distribuição - serviço para actualizar os visitantes frequentes de blogs. Formato Texto.
Um exemplo é agência de viagens online eDreams, que comunica as últimas ofertas aos seus potenciais clientes.
O Marketing viral é uma estratégia que permite propagar mensagens comerciais a um ritmo exponencial.
Configurations
Um configurador online é uma aplicação incorporada no site, que permite ao potencial comprador a possibilidade de personalizar o produto através de todas as opções disponíveis.
É focado em mostrar o produto em todas as possíveis perspectivas, de modo a possibilitar ao utilizador uma experiência mais próxima do real. Permite aumentar a percentagem de compras online, difícil nesta indústria.
Ou Visitor Relationship Management é a arte de extrair valor da informação dos visitantes. Capitalizar dados como informações de segmentação comportamental, permite determinar o interesse nos produtos.
É uma ferramenta poderosa que ajuda a pesquisa de mercado a partir de três perspectivas:

• Relacionamento com os clientes, permitindo verificar se os produtos, serviços e os preços estão bons. Conhecer as necessidades dos clientes e segmentá-lo

• Avaliação, para que os serviços, a satisfação e a segunda compra possam ser melhorados.

• Definir o ambiente competitivo.
Os e-auctions ou leilões on-lines, as empresas adquirem produtos ou serviços em que teoricamente vence a melhor oferta, não apenas no preço mas também com as melhores condições comerciais. Outra vantagem de conhecer os leilões, conhecer as propostas, formatos e preço da concorrência analisando licitações.
Algoritmos de e-marketing que permitem ajustar preços electronicamente (preços descem com a proximidade da data de transacção).

Produtos e serviços vendidos com grande descontos quando se aproxima a data de expiração do bem.

Um dos maiores exemplos de temporização de preços é o caso da companhia de aviação low-cost easyJet, criada em 1995. O seu fundador, mais recentemente criou o grupo easyGroup e que alargou o conceito a outros negócios, EasyHotel, EasyCar, EasyPizza…
Conceito novo, através de chips nas etiquetas e identificação do cliente na entrada da loja, cruza-se informações sobre os habitos de compra. Fisicamente isto ainda está em piloto, no e-commerce isso é uma realidade.
Os on-line coupons tentam aumentar os compradores / visitantes, e levar os clientes ocasionais a transformarem-se em clientes fidelizados.
As marcas whiskas e Johnson & Johnson utilizam os online coupons, com bons resultados.
Criação e distribuição de arquivos(geralmente de som em formato mp3). Esta nova tecnologia tem se transformado numa ferramenta de marketing seguindo dois modelos diferentes:
• Desenvolvimento de podcasts, cujos conteúdo explicam as características e vantagens dos produtos das empresas.
• Patrocínio de todo o tipo de podcasts de terceiros.
*Vídeo, áudio, imagens, textos, PDF, ou outros tipos de dados.
Online Sales
Promoções em banners de sites,Hot-sites promocionais, e-mails marketings
A publicidade contextual consiste em integrar os links dos anunciantes (acompanhado por textos atractivos) em páginas web, com conteúdos relacionados, permitindo uma segmentação aprimorada. Esta técnica é bastante semelhante ao de Search Engine Marketing (SEM), que utiliza motores de busca.
Bluecasting: proximity marketing
Os banners tradicionais de animações estão sendo substituídos por uma nova geração de propaganda visual e chamado Rich Media Advertising, que, sendo uma mistura de jogos online de Internet e spots de TV (aumenta CTR). É uma nova ferramenta de publicidade online com base na contratação de espaço de média digital, cujo conteúdo enriquecido por vídeo streaming com as mais recentes técnicas de animação, bem como softwares para download que se podem interagir.
Avatar
marketing

É uma segunda identidade que um usuário opta por representar de si mesmo num mundo virtual. Essa identidade é constituída por uma representação 3D do usuário. Exemplo farmvile.
Low cost associated with those communication.
Multiply users by channels and formats.
Accessibility. Communication and dissemination of brand, product and service 24 by 7, 365 days year.
Allows the customization
the individualization of messages;
Segmentation 1 to 1.
Creates a huge interactivity with clients and prospects. This because the receiver / customer can select the information and thus consume more information.
Quantifies immediately assess the effectiveness and impact of communication strategy.
Blogs
A evolução tecnológica possibilitou o e-branding. Permiti o cliente a conhecer a empresa ou produto através de sites interactivos e social media que lhes possibilitem ter um papel activo no desenvolvimento de conteúdos.
Advergames
Os blogs corporativos são os mais relevantes para as empresas, são criados para as auxiliar a atingir os seus objectivos e permitem reforçar a imagem de marca, posicionamento, comunicação interna e externa.
Os jogos online crescem a 25% ao ano, sendo a 5º actividade a que os utilizadores dedicam mais tempo. São mais orientados para branding do que para maketing viral: a ideia é que os utilizadores disseminem reenviando um link para um jogo viral relacionado com a empresa / produto.
A empresa recompensa o afiliado por canalizar potencias clientes através de links para o seu website. Estes hyperlinks podem ter dois objectivos: vendas directas; ou simplesmente redireccionar interessados para o website da empresa. Os programas de afiliação podem assumir dois modelos:
• Por click - CPC
• Por venda - CPA
Um Comparador de preço oferece informação especializada para clientes Compila, analisa e distribui toda a informação relevante do mercado.
O objectivo é atrair potenciais compradores.
EQMS (Enquiry Management System) - Lead Management Software 1.3
Freeware | rating | Download Screenshot
View screenshot for User Management Lite - Windows Users Management Ad 5.4
User Management Lite
Principais diferenças entre CRM e e-CRM:

• Limitação da janela temporal
• Acessibilidade, limitações geográficas e técnicas
• Canais, telefone, fax, força de vendas, etc.
• Interacção, necessidade de intermediários
• Integração, limitado e local
• Limitado por custos
X
X
X
X
X
X
365 (dias) x 24 (horas);
acesso universal;
internet, telemóvel, PDA, etc;
auto-gestão;
alargado e global;
Desenvolvimento tecnológico… barato cada funcionalidade contribui para um sistema mais eficiente.
(GRP) is a term used in advertising to measure the size of an audience reached by a specific media vehicle or schedule.
Gross Rating Points
Maketplace (digital ou e-commerce community) é um ponto de encontro para empresas comprarem ou venderem produtos ou serviços.
A utilização de Marketplaces propicia diversos benefícios como, cooperação, automatização, standardização e transparência.
O Objectivo é vender via internet e tornar o clientes em consumidores fidelizados. Fantástico para a recolha de informação relevante, gerando valor acrescentado.
Novo formato digital de comercialização. Nesse tipo de compra o site de vendas firma parcerias com diversas lojas que fornecem os mais variados tipos de produtos. E quanto maior a quantidade de itens vendidos, maior o desconto repassado ao cliente.
Relevance
Is Social Media a
new concept?
SEM = Adwords = Link Patrocinado
SEO - Optimização natural através de relevância
Search Engine Marketing
1994
1999
2002
web 2.0
33,3
Milhões de seguidores no Brasil
1
st
in quickly to spread news
Social network of the here and now
7 anos com 40% de usuários que não tuítam
There are tools to schedule posts, comments about the brand monitors, monitors penetration content and URLs to reduce the message to fit in 140 characters
Social Media
What types
of message are retailers receiving
on Facebook?
Average monthly interaction
150 M
More than
users in Latin America
6,15 hour
Social media more
complet. With advertising, tracking, scheduling posts, supports images, videos, links, advergames, applications. 53% of daily access is done
via smartphone.
É a soma das classificações alcançadas por um canal de comunicação específico ou horário. Representa a percentagem do público-alvo alcançado por um anúncio. O GPRs electrónico consiste em estimar o número de utilizadores únicos para permitir que o Return on investment (ROI) da campanha possa ser optimizado.
A tecnologia Bluetooth permite a interligação sem fios de qualquer tipo de dispositivo móvel tais como telemóveis, PDAs, Pc portátil, câmaras digitais, leitores portáteis do tipo I-pod, etc. Cada dispositivo tem um identificador único, que o torna susceptível de receber conteúdo personalizado. Assim, enviando para todos as pessoas que passem perto com os respectivos equipamentos, informação personalizada.
Measure is necessary
Google analitics
Thank you
Twitter: @dedstroi
Facebook: andrea rufino
Google Plus/ Google talk: dedstroi@gmail.com
Linkedin/Skype: andrea.rufino
Pinterest: dedstroi
http://www.socialbakers.com/
200 milhões de usuários em todo o mundo
O Brasil é hoje em dia o segundo país com o maior número de usuários em todo o mundo.
http://followerwonk.com/
Um terço dos brasileiros tem Facebook: País se torna o 2º em número de usuários
O Brasil foi o país que mais cresceu em número de usuários do Facebook em 2012: 29,7 milhões de pessoas passaram a acessar a rede social por aqui.
Está no Facebook 82,32% população brasileira com acesso a internet
Maior grupo - 18 e 24 anos (20,8 milhões)
54% são mulheres
2,4 milhões de perfis dos Estados Unidos saíram da rede social no último mês.
Seis nações asiáticas estão no top 10 de países que mais cresceram em número de usuários em 2012 (Índia, Japão, Indonésia, Vietnã, Coreia do Sul e Tailândia).
Curiosidades sobre o Brasil

Marca: o Guaraná Antártica é a marca mais curtida por brasileiros, com 9,7 milhões de fãs. É seguida pela Skol, com 9,2 milhões, e Coca-cola, com 7,1 milhões.

Celebridade: o apresentador Luciano Huck é a personalidade com mais fãs brasileiros: 7,8 milhões. Depois está a cantora Adele: 4,2 milhões, e Bruno Mars, com 2,7 milhões.

Esportes: Corinthians é o time com mais fãs na rede social, 3 milhões. Flamengo: 2,8 milhões. Depois, a página do jogador Cristiano Ronaldo é a mais curtida, com 2,4 milhões, quase empatada com o Neymar.

Lugares: aeroportos são os locais onde as pessoas mais gostam de fazer check-in. Dentre os cinco lugares em que os brasileiros mais fazem check-in, todos são aeroportos. O Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, aparece em primeiro lugar, seguido do Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro. Depois, na ordem: Brasília, Confins e Salvador.

Política: o presidente reeleito dos Estados Unidos, Barack Obama, é a personalidade política mais curtida pelos brasileiros, com 483 mil pessoas. Depois, o ex-presidente Lula tem 270 mil fãs. Em terceiro está a ex-senadora Marina Silva, com 238 mil fãs locais.
Twitter Prós

Fácil de navegar e atualizar, promover qualquer coisa
Mensagens breves e respostas diretas.
Vão muito para além do seu círculo de amigos
Todos os usuários, podem seguir qualquer outra pessoa a não ser bloqueado
Ferramenta de comunicação pura, capacidade de resposta rápida
Você não tem que estar logado para obter atualizações, você pode simplesmente usar um leitor de RSS
Plataforma de mensagens muito interativo, extensível com APIs abertas
Muitas outras aplicações sendo desenvolvidas
(Twitterific, Summize, Twhirl, etc)
Mensagens de texto SMS
Potencial publicidade - fluxos de receita baseados em assinatura.

Twitter Contras

Funcionalidade limitada de busca para encontrar pessoas
Limitação de 140 caracteres por atualização
Nem todas as pessoas acham que é imediatamente útil
Excesso de ênfase na contagem de seguidores
Facilmente abusado por spam e aumentando o nível de ruído
Relativamente pequena base de usuários instalada
Até o momento nenhuma estratégia de monetização facilmente perceptível
Facebook Prós

Fácil de encontrar pessoas, fazer ligações, mensagens instantâneas,
Compartilhamento de imagem de vídeo, etc; aplicação
A maioria das pessoas podem captar rapidamente o valor de se conectar com amigos, familiares e contatos estabelecidos, algumas pessoas relatam que usam o Facebook em vez de e-mail
Mais ênfase nas ligações profundas
Facilidade de customizar conexões; perfis privados e públicos
Rápido crescimento base de usuários
Facebook uma plataforma de publicidade poderosa
Facebook Contras

Requer investimento de tempo para alcançar o benefício
Menos respostas imediatas, a menos que você ficar conectado continuamente

Pontos de audiência bruta
É termo criado para designar o somatório das audiências de uma campanha publicitária.
É uma unidade de medida para observar o impacto dos veículos publicitários, ajudando assim empresas e profissionais de propaganda e marketing mensurarem o efeito de uma campanha publicitária.

O GRP são medidos conforme o número absoluto de pessoas impactadas por uma mensagem, ou seja: no caso da televisão, ocorre com a soma das audiências dos horários onde foram retransmitidos os Vts de uma determinada campanha.
Tratá-se de uma forma interessante de medir eficiência de campanha pois se tem um número absoluto "quase verdadeiro" de quanto se atingiu de público, ou seja, o quanto sua marca foi impactada pelos consumidores.
Click heat analise










































































































































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