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UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SO

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by

Ana Fernanda Perez

on 6 August 2014

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Transcript of UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SO

El Problema
Debilidades
Deficiencias en el control interno en la gestión de cobro.
Debilidades
No hay un seguimiento continuo de la cartera crediticia.
Debilidades
Carencia de un sistema administrativo.
Debilidades
Aumento del Índice de Morosidad de la empresa.
Justificación de la Investigación
Formulación del Problema
¿Cuál es la posibilidad de ejecutar un modelo que permita optimizar la gestión cobro del Departamento de Crédito y Cobranzas de la empresa Sealed Air de Venezuela, S.A?
Objetivo General
Proponer el diseño de un modelo de optimización para la gestión del Departamento de Crédito y Cobranzas de la empresa Sealed Air de Venezuela, S. A.
Objetivos Específicos
Objetivos Específicos
Objetivos Específicos
Diagnosticar la actual situación que presenta el Departamento de Crédito y Cobranzas de la empresa Sealed Air de Venezuela S.A
Identificar los elementos que afectan los procesos de la gestión de cobranza de la empresa Sealed Air de Venezuela S.A
Diseñar un modelo de optimización para la gestión del Departamento de Crédito y Cobranzas. Caso de Estudio: Sealed Air de Venezuela S.A
Antecedentes
Antecedentes
Castro, Guaimara y López (2012)
Plan estratégico gerencial para la gestión de cobro del departamento de crédito y cobranzas. Caso de estudio: Interlogistic, C.A. Universidad de Carabobo.


Antecedentes
Guevara y Villadiego (2010)
Planificación Estratégica para optimizar el proceso de cuentas por cobrar en la empresa Súper Repuestos Diesel, C.A., ubicada en Valencia Estado Carabobo “Licenciado en Contaduría Pública. Universidad de Carabobo. Investigación de campo descriptivo.
Díaz y Franco (2013)
Estrategias para el mejoramiento de la gestión de cobranzas de la empresa Rexon Group C.A”. Universidad José Antonio Páez.
Bases Teóricas
Administración
Administración Financiera
Capital de Trabajo
Cuentas por Cobrar
Cuentas Incobrables
Documentos por Cobrar
El Departamento de Crédito
La Eficacia Administrativa
La Eficiencia Administrativa
Sistemas Automatizados
Tipo de Investigación
Descriptiva
De Campo
Documental
Bibliográfica
Método Científico
De tipo factible
Colectivo a Investigar
Muestra
No probabilística
Población
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
Cuestionario
(Encuesta)





Observación
Directa
Trabajadores
Análisis de Los Resultados
¿Se realiza una correcta gestión de cobranza para la recuperación de la
cartera?
¿Se esta informando a los clientes como deben realizar la notificación de los pagos?
¿La empresa utiliza algún tipo de políticas para aquellos clientes morosos?
¿Considera Usted que si la empresa utiliza un modelo automatizado, pudiera mejorar la situación actual del departamento?
La Propuesta
Diseño un modelo de optimización para la gestión del Departamento de Crédito y Cobranzas de la empresa Sealed Air de Venezuela, S.A.
Objetivo General
Establecer un modelo que permita estratégicamente el control de los procesos y las gestiones del Departamento de Crédito y Cobranzas de la empresa Sealed Air de Venezuela, S.A
Objetivos Específicos
Establecer un Plan de Reorganización de Crédito y Cobranzas.
Objetivos Específicos
Establecer políticas para el cumplimiento de los procedimientos para el Departamento de Crédito y Cobranzas.
Objetivos Específicos
Proponer la implementación de un sistema automatizado que permita optimizar los procesos y la gestión en el Departamento de Crédito y Cobranzas.
Justificación
Control de las Cuentas por Cobrar
Rentabilidad
Índice de la cartera vencida

Soluciones
Resultados
Estructura de la propuesta
Fase I: Establecer un Plan de Reorganización del Departamento de Crédito y Cobranzas
Seguimiento
Comunicación
Cliente-Empresa
Tiempo
Crédito
Morosidad
Fase II: Establecer políticas para el cumplimiento de los procedimientos para el Departamento de Crédito y Cobranzas
Revisar
Saldos
Pagos
Información Cliente
Correo Electrónico
Autores:
Linares María
Ramírez Adán
Vegas María Andreina

Tutor: Daniel Rumbo
Comunicación
Periodo y
pago

Políticas Clientes morosos

Política de Cobranza
Probabilidad de Futuro
Saldo real
Clasificar
Fase III: Proponer la implementación de un sistema automatizado que permita optimizar los recursos y la gestión en el Departamento de Crédito y Cobranzas
Sistema Administrativo
Mejorar manejo de información
Tecnología
Rapidez y precisión
Factibilidad
Disponibilidad de Recursos
Recursos Tecnológicos
Personal Capacitado
Recomendaciones
Evaluar debilidades en los procesos y gestión de cobranza
Recomendaciones
Establecer de forma clara las políticas
Recomendaciones
Comunicación con Clientes
Recomendaciones
Incorporar a la empresa un departamento o unidad de asesoría legal.
Recomendaciones
Detalles en la notificación de pagos que realicen los clientes
Recomendaciones
Taller de capacitación
Determinar la situación actual de los procedimientos Administrativos aplicados al Departamento de Crédito y Cobranza de la Empresa Sealed Air de Venezuela, S.A.
Recomendaciones
Implementación de un Sistema
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