Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

EL 2.0

No description
by

Johan Windzer

on 11 September 2018

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of EL 2.0

Med start i maj 2018 kommer vi bearbeta alla nyregistrerade medlemmar extra aggresivt.

Vid varje nyregistrering går det ut ett mail till Team Event Logic - då är tanken att primärt Julia ringer upp och
ser vad användaren har för behov
. Även Steven kan komma att ringa.

Inte bara via våra samtal till nya medlemmar ser vi vad användaren har för behov - det gör vi via mailutskicken ovan också.
Add content
Adding parts to conference hotel
Adding content bus
Breakout room
Parts that can belong to more than one categories
Example
:
Lunch
Dinner
*Activity

*can be added both to conference hotel or to a seperate content
For these cases we need to add the following question:
Add to existing content
Conference hotel
Add to new content
Restaurant
Adding restaurant as a content to conference hotel
Adding hotel restaurant
Add stage

In priority

Restaurant
Bus transport
Activity for hotel
Parts for conference hotel
-Drinks
Free text
-Dinner
-Main course
-Starter and main course
-Main course and dessert
-Three course
-Buffé
-Other (Free text option)
Adding content activity (not finished)
Example breakout room with tailored path
Example using current popup content
Add sound equipment
Content that can belong to multiple categories
Example
:
Restaurant

*can be added both to conference hotel or as a seperate content
Do you wish a drink before dinner
Drink options
This will tell us if we are to add one or two parts
Adding parts to bus transport
Extra trip
-Participants should have beer and wine x amount of units / person
-Wine package
-Alcohol free option
-Avec
-Other (free text)

Show only the ones that can be delivered (have suppliers in the area)
Can be handled with similar as default popup
Can be handled with similar as default popup
Add sound conference room
Can be handled with similar as default popup, but add example with additional question for type of seating
This example is actually adding three parts if user answers yes to drink before dinner. So we need to think of that when designing the path and structure it as



Parts
-Dinner
-Drink options for dinner
-Drink before dinner
Path
General fields for part 1.
Additional questions part 1
Browsing all content
Adding part activity for conference hotel

Public start page
Same on mobile
Your event is now created
Create event without
logging in
Log in as usual
FAQ
More info about EL product
Switch between different UI interactions
-Bot, web, slack, messenger etc
-Desktop app
-Mobile app?
Native app yes no?
Features we are after:
-Push notifications to user
-
User stories
I want an event
Show me some good hotels in stockholm
What activities can I do in Oslo for teambuilding
Open my latest event
Whats the best time for an event in Singapore?
I want to invite participants
Create event
Describe what you need or choose below
E.g. Create a kickoff in stockholm for 10 people on the 4th of july
Login or create account
Provide username and password
Rebrand guide to give bot feel
Feel overwhelmed? Don't worry I'm here to guide you!
You can always find me in the bottom right corner
Status, whats missing
Create test event
Typing path
Clicking path
Show ready templates?
If so when in flow
Landing page flow
Marketing
Measurement
Feeling doubtfull?! What will you get in the next step?
-Picture or video
Interested in activity
Progressive web app
If more than three event templates match
Show templates.
What are issues with landing pages and SEO when using bot. Can it be an overlay of some sort?
Login with facebook etc
Driving traffic
Market different functionality "The app"
Sell tickets online
Complete eventplanning tool
Ready templates
Kunder
Från vilken kanal
Konvertering (skapas konto, event, bokad offert)
Värde (omsättning event/år)
Kostnad / konvertering
Mätning
Mätning
Hur långt kommer dom
Var fastnar de om så sker
När är deras första event
Hur ser deras eventcykel ut

Personlig
försäljning
-Upparbetade listor
-Köpta listor


Aktivering?
Inget event skapas
Skapar event
Återkommer?
Går ej vidare med bokning
Bokar event
Bounce
Activation
Acquisition
Retention
Revenue
Loyal user
Bokar igen
Rekommenderar oss vidare
Bokar ej igen
Vision
Have a personal event assistant guiding you through the process of handling everything related to your event. Curated knowledge from all users accessible to everyone (you get the knowledge and experience from events and conferences being planned all over the world). Our model is based on high volume of transactions and a small commission from the suppliers getting business. The lowest on the market actually. Always free for our users.

There when needed,
Reverse process
Whats the best hotel in Helsinki for 100 people?
Test group!
Type exactly what you need whenever you need it!!!
Onboarding process
Community
Measurement
A/B Testing
Google optimizer
B2B Lead generation
Get an offer quick
What, when, where, Who
Professional users
Decision makers, travel managers
No commitments, Not your ordinary booking company
A/B/C Testing
A,B,C Kund
Optimal onboarding
What? Retargeting etc..
-Facebook leadgenerering
-Aktivera maillista 1800 st
-Intervjuer 50 ej aktiva
-Aktiva användare 100 (skapa community känsla)
Speca upp funnels utifrån kund
Tillväxt, nya aktiva användare
Kalla leads som söker Kickoff västkusten..
Sales funnels
Acquisition
Goals:
Awareness
Knowledge
Interest
Activation
Retention
Referral
Goals:
Consideration
Intent
Purchase (Bokning)
Not binding
How long before you get replies.
To Do!
Drive two types of traffic
Professional leads
Frequent bookers
Event planners
Travel managers
Etc..
Casual bookers
CEO
Secretary
Marketing
HR
What do they search for
in the buying phase?
How do we get airtime to
present the application?
Identify
Get need

*How do they prefer to work?
Sort of event
Date
Place
Amount
Extra
Email

Present specific USP
Bonus points
Community
Get started gift with count down

*Do everything themselves, get guided, have assistance etc.
CRM
User journey
Start planning process
Explain what they get
in advance. Video!?
Landing page
Landing page
Kunder
Från vilken kanal
Konvertering (skapas konto)
Värde (omsättning event/år)
Kostnad / konvertering
Mätning
Mätning
Hur långt kommer dom
Var fastnar de om så sker
När är deras första event
Hur ser deras eventcykel ut

Personlig
försäljning
-Upparbetade listor
-Köpta listor


Aktivering?
Inget event skapas
Skapar event
Återkommer?
Går ej vidare med bokning
Bokar event
Bounce
Activation
Acquisition
Retention
Revenue
Loyal user
Bokar igen
Rekommenderar oss vidare
Bokar ej igen
Invite events
Get started bonus
Personal meetings
Online workshops

Be part of creating a new way for companies to take care of employees and customers
Wide search
(Planning tool)
Specific search
Conference west coast sweden

Clicks add
A/B Testing
Retention
To Do
A/B Testing
New design bot & landing page
Support chat handover from bot
Triggers in mixpanel

Goals:
Activation
Repeat
Preference
Goals:
Loyalty
Referral/Endorsement
Advocacy/Evangelism
Triggers
Modernt Bot, AI
Pröva ett nytt sätt att boka event
Jag är din personliga eventassistent
Fyndig/charmig
Hi I'm Elbot!
Your personal event & conference assistant.

Planning mindblowing events is my specialty, try me out!

Where do you want to start?


Testa att planera ett event
Berätta mer om Event Logic
Jag vill prata med en riktig människa!!
Event Logic är helt magiskt :-)

Jag brukar kalla det en komplett verktygslåda för hela eventprocessen.

-Hitta leverantörer
-Planera & upphandla
-Jämför offerter
-Dela beslutsunderlag
-Bjud in deltagare
-Samlad kommunikation
-Utvärdera

Vill du veta mer?

Hej, jag är Elbot!
Din personliga event & konferens- assistent.

Att planera fenomenala event är min specialité!

Var vill du börja?

Ta från Moqups!
Mixpanel är vitalt för vår onboarding.

Ett urval av mail som går ut:
välkomstmail (vid registrering)
kom igång - efter 2 dagar
kom igång - efter 5 dagar
kom igång - efter 10 dagar
leverantör tillagd + ej skickat förfrågan på 2 h
vid första förfrågan
första bokning
inaktiv i 1 månad
inaktiv i 3 månader
när någon spelar upp våra video-guider
AdWords acquisition (Nabil)
Email acquisition (Nabil)
Personlig försäljning (Steven)
Onboarding
Primärt mål: försäljning (nya användare)

Sekundärt mål: nya registreringar

Tertiärt mål: nya leads in i LimeGO

Så fort ett konto är registrerat hamnar användaren i vår onboarding-funnel och sedermera vår retention- och referral-funnel.
Goals:
Enrollment
Subscription
Registration
Vår bot är det första en möjlig kund möts av på vår startsida. Målet med vår bot är en avsevärt mer effektiv registreringsprocess där allt man behöver ange är sin e-postadress, telefonnummer & ett lösenord.
Syftet med våra landningssidor är att fånga upp potentiella kunder som redan befinner sig långt inne i köpprocessen.

Ett verkligt exempel: någon söker i Google efter "konferens Göteborg".

Den här kunden har ett tydligt behov och kommer troligen boka en konferens i Göteborg den närmsta tiden.

Vårt jobb är att fånga upp kunden precis när den söker efter informationen i syfte att kunna få användaren att registrera ett konto.
Just nu lägger vi in alla våra nya, registrerade användare manuellt i LimeGO.

Med tiden är det tänkt att detta automatiseras.

Syftet är att kunna följa kundens resa i företaget mellan olika avdelningar.
CRM
Goals:
Improved Efficiency
Team Collaboration
Improved Client Relationships
Online-demos är ett klockrent sätt att introducera Event Logic till nya kunder oberoende av kundens fysiska plats.

Bokning går endast igenom ifall det finns en lucka i våra Google-kalendrar.
Vi gör kalla e-postutskick mot bolag idag. Detta fungerar fantastiskt bra.

Vi har redan skrivit avtal med ett antal företag som en följd av vår kampanj, och vi har även otaliga möten bokade inför höstens start.

I höst skalar vi det här till nästa nivå genom att köra igång en kall e-postkampanj specifikt mot 2000 office managers och kontorsansvariga.
Vi driver trafik till vår chattbot via Googles textannonser (AdWords) idag.

Både vår chattbot och våra landningssidor får majoriteten av sin trafik via AdWords.

Både vår chattbot och landningssidorna är i ett väldigt tidigt skede just nu. För tidigt för att dra några allt för stora slutsatser.
Dialog med vår bot (AI) (startsidan)
Landningssidor (Nabil)
Leads läggs in i CRM (Julia)
Vår aktivering består av både automatiserade e-postutskick i kombination med telefonsamtal.

Just nu är det inte realistiskt att förvänta sig att enbart våra mailutskick ska leda till att vi aktiverar våra nya medlemmar.

Om inte annat är det kundupplevelsen som är det enskilt viktigaste ändå -
därför tycker jag vi redan nu bestämmer oss för att göra affären personberoende för all framtid.

Jag tror det finns mer pengar att göra på en affär där vi inkluderar människor, kontra en fullkomligt automatiserad affär utan någon form av mänsklig kontakt.
Mail + telefon (Nabil & Julia)
E-postutskick (Nabil)
Samtal till varje ny medlem (Julia)
Online demos (Steven, Nabil & Julia)
Customer Retention-strategi (Nabil)
Det här är det enskilt mest betydelsefulla skedet för en användare att befinna sig i.

Det kostar i genomsnitt 5 gånger mer att driva en ny kund, kontra att behålla den. Därför måste vi bli bäst i världen på att behålla användarna som börjar nyttja Event Logic.

Retention är
allt
i en SaaS.

Här måste vi göra vad våra konkurrenter inte vågar.

Vi kan dominera branschen med hjälp av den enskilt bästa kundupplevelsen.
Födelsedagspresent
Jag tycker vi ska skämma bort våra allra viktigaste bokare med en födelsedagspresent.
Exklusiva biljetter
Jag tycker vi ska skämma bort våra allra viktigaste bokare med exklusiva biljetter till diverse event & tillställningar.

Inom rimliga gränser förstås.
Poängsystem
Ett lojalitetsprogram utöver åtgärderna ovan tror jag hade gett en utmärkt effekt.

Att implementera ett verktyg för att hantera ovan är inte vårt största problem.

Den stora frågan är:
vad ska våra användare kunna använda sina poäng för?
Exklusiva deals
Exklusiva deals, inte nödvändigtvis via en aktör som Let's deal, tror jag bokare uppskattat!

Rabatter på hotellnätter & resor världen över.
MTR - Företagsavtal
Reser våra kunder mycket i sina tjänster? Privat?

Baserat på MTR Express webbplats är inget företag för litet eller för stort för att dra nytta av ett företagsavtal med MTR Express.
Vi-skogen - Bekämpa fattigdom
Genom en gåva till Vi-skogen kan Event Logic förbättra klimatet och minska fattigdom i östra Afrika. För 20 000 kronor kan 1000 träd planteras i länderna runt Victoriasjön.

Vi får ett gåvobevis att skicka vidare till kunder och medarbetare.
Exklusiva rabatter hos leverantörer
Belöna våra mest aktiva bokare med exkusiva rabatter hos vissa leverantörer.

T.ex. 25% hos Clarion Post Hotel Göteborg.
Personliga telefonsamtal
Viktigare att vårda befintliga relationen vi har med våra användare än att jaga nya.

Jag anser att vi varje månad bör ringa upp våra mest värdefulla bokare & kolla läget - oavsett om vi har något att sälja.

Det är relationen som är viktig.
ELBot - Chat Improvements
ELBot - Proposed Landing Page Changes
Landing Page Design Improvements
Different font:
almost any font is better than what we're using today. I suggest Verdana instead. It's the one used in the design above.
Change USP's in footer:
the 3 USP's currently visible in the footer need to be replaced with 3 USP's from another landing page.
3 USP's currently visible on the landing pages.
3 USP's we would like to replace them with.
Remove the search bar & results:
I think it only confuses our potential leads.
Remove the event examples:
I think it only confuses our potential leads right now.
Add Breakit ribbon for social proof:
I think we should make the fact that Breakit wrote about us a thing. I'm imagining a ribbon in the top-right corner saying "as featured on Breakit...".
Swedish:

Bubble 1: Hej, jag är Elvis! Din personliga event- och konferensassistent.

Bubble 2: Jag hjälper dig hitta bästa pris, bjuda in deltagare och assisterar dig genom hela din planering av din konferens i Göteborg!

Bubble 3: Varför älskar många storbolag och professionella bokare Event Logic?

Prisjämför leverantörer
-F
å bästa pris och boka genom unik upphandlingsprocess.
Komplett deltagarhantering
-Bjud in, kommunicera, sälj biljetter, skapa namnbrickor
Support i världsklass
-
Personlig kostnadsfri assistans av eventproffs. Snittsvarstid: 10 sek

Du är 5 klick ifrån att få prisförslag från 4 leverantörer, helt kostnadsfritt.

Bubble 4: Vad har du tänkt planera?
Greeting and introductory messages
Account registration phase
I propose we fully remove the part where we ask the visitor if they're a new member or have an existing account.
Just ask for the email right away.

Since we're driving cold traffic from AdWords, 99% of users will be in need of a new account anyways.
Event planning phase
I propose the following copy below instead:

Swedish:

Bubble 1:
Trevligt! Vilket datum börjar ditt event?

Bubble 2:
Var inte orolig, du kan enkelt ändra alla detaljer för ditt event senare.
I propose we remove the part "Detta kan också enkelt ändras senare..".
Bubble 1: Hur många blir ni tror du?
I propose we divide the following bubble into 2 bubbles instead.
Bubble 1: Har du några speciella tillägg eller önskemål för ditt event?
Bubble 2: Ju mer detaljerad beskrivning du ger, ju bättre kan jag hjälpa dig! :)
Add 2nd ribbon boasting about suppliers:
I think we should make the fact that we have over 2500 suppliers a thing already upon landing on the page. I'm thinking this can be done through the use of a ribbon.


I propose the following copy below instead:

English:

Bubble 1:
Awesome! What's the start date of your event?

Bubble 2:
Don't worry, you can easily change all the details of your event later :)
English:

Bubble 1: Hi, I'm Elvis! Your personal event and conference assistant.

Bubble 2: I help you search for the best quotes, invite attendees and assist you in planning of your conference in Gothenburg.

Bubble 3: Why do so many corporations and professional bookers love Event Logic?

Compare quotes - Get the best price for your next event through a unique procurement process.
Participant management - Invite, Communicate, Sell tickets, Create name tags
Dedicated support team - Personal assistance from event professionals - free of charge! Average response time: 10 sec

You're only 5 clicks away from getting quotes from 4 different hotels - completely free of charge.

Bubble 4: What are you looking to plan?
English translation:

Box 1:

COMPARE QUOTES

The next time you're looking to book an event or conference, you don't need to call a bunch of different providers to see where you get the best price.

With 3500+ suppliers added across the country, finding inspiration for an event has never been easier.
English translation:

Box 2:

PARTICIPANT MANAGEMENT

Plans tend to change before an event. Again and again.

Some can't come & others have forgotten to enter their allergies.

This is easily resolved with our built-in participant management.
English translation:

Box 3:

SUPPORT WITHIN 10 SECONDS

At Event Logic we are a dedicated team doing everything we can to make your event planning simple and flexible so that your customers or employees in turn get a good and successful event experience.

We currently have a response rate of 10 seconds via our chat.
Landing Page Video
We want a video that can be used to describe how Event Logic works. All the different steps to be more exact.

This will be hosted on the landing page, below the bot.

These are the different steps we need illustrated in the infographic.

From a creative standpoint, I think what's best would be small illustrations of a person performing the task for the step.

For example, in the first step of the video, we're going to be having a user use Google to search for quotes for an event. In that case I think a person sitting on their computer should be illustrated.
Anna has a conference to plan & book for her and her 20 colleagues. She wants to have it hosted in the archipelago of Stockholm.
Infographic Steps
She uses Google to search for quotes and luckily ends up at Event Logic - just like you!
Through using Event Logic's revolutionary chat service - she's able to enter the details of her event - and send out up to 4 different requests to suppliers in the city - in just one go!
More importantly - once she receives the different quotes from the different suppliers - she's able to compare the quotes side-by-side.

This functionality alone has been revoulationary for all the event professionals in the industry.

When was the last time you got the greatest deal on your next conference by comparing the prices for it and even booking it - all without the use of even a single phone call?
After comparing the different quotes for her event - Anna decides to book a conference, hotel stay and even a fishing trip for her and her colleagues trough Event Logic.

In fact, by comparing the quotes from the different hotels - she was able to save enough to have a fishing trip pay for itself all within her budget!

Anna saved not only time, but she saved money as well!
Full transcript