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Bsc

Diagnostico Organizacional
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on 28 August 2013

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Transcript of Bsc

Balanced Scorecard
De tal manera que busca alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos novedosos para cumplir con objetivos del cliente ( su satisfacción) y accionistas (rentabilidad).


Presentado por:
Maria Alejandra Gutierrez Henao
Mauricio Ramirez Henao



Posibilita la alineación de lo objetivos de la organización con las necesidades de auto realización y/o reconocimiento en la organización.


CONCLUSIONES
ELABORACIÓN DEL BSC

La naturaleza de las informaciones recogidas en él, dando cierto privilegio a las secciones operativas (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de carácter financiero, siendo éstas últimas el producto resultante de las demás.

La rapidez de ascenso de la información entre los distintos niveles de responsabilidad.

La selección de los indicadores necesarios para la toma de decisiones

CARACTERÍSTICAS


Capacidad y competencia de las personas
Sistemas de información
Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción

El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de guías del resto de las perspectivas. Estos indicadores constituyen el conjunto de activos que dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender.




PERSPECTIVA DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y EL APRENDIZAJE:



Procesos de operaciones

Procesos de gestión de clientes

Procesos de innovación

Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad




Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y logro de altos niveles de rendimiento financiero



PERSPECTIVA DE PROCESOS:


Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.

Es una herramienta que canaliza las energías, habilidades y conocimientos de los integrantes de la organización en pro del logro de metas y de esta manera el pleno cumplimiento de la misión organizacional.

Presenta la ventaja que permite orientar el accionar de la empresa hoy como en el mañana.


EL BSC
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.

Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.


http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral

https://www.google.com.co/search?q=google&hl=en&tbo=d&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=mG8eUYCXAY289gT8nIHwDw&ved=0CAoQ_AUoAQ&biw=1440&bih=799#hl=en&tbo=d&tbm=isch&sa=1&q=CMI+O+BALANCED+SCORECARD&oq=CMI+O+BALANCED+SCORECARD&gs_l=img.3...7152.13339.5.13831.21.21.0.0.0.0.103.1761.19j2.21.0...0.0...1c.1.3.img.0vMNqeyekWg&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&bvm=bv.42553238,d.eWU&fp=faa32bf8d42fab00&biw=1440&bih=799

Esta parte del BSC se enfoca a los requerimientos de crear valor para el accionista.

Algunos indicadores frecuentemente utilizados son:

Índice de liquidez.
Índice de endeudamiento.
Metodología DuPont.
Índice de rendimiento del capital invertido (en la mayoría de los casos).


PERSPECTIVA FINANCIERA

Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?

Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?

Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
DEBEN RESPONDER A:

Formular una estrategia consistente y transparente.
Comunicar la estrategia a través de la organización.
Coordinar los objetivos de las diversas áreas de la empresa.


EN QUE CONSISTE EL BSC:
Precedente Histórico

Mejora la retroalimentación y la actualización estratégica

Vincula los objetivos e indicares estratégicos con la misión y la estrategia

Aclara y traduce la misión y la estrategia

VENTAJAS DEL BSC

Las áreas o departamentos específicos

Los niveles de responsabilidad y/o delegación

El horizonte de tiempo

Podemos encontrar tales como

TIPOS DE CUADRO
DE MANDO

LAS PERSONAS Y EL APRENDIZAJE

PROCESOS

PERSPECTIVA
Robert Kaplan
David Norton
CUADRO DE MANDO INTEGRAL(CMI)
BALANCED SCORECARD (BSC)

Emplea cuatro perspectivas :
Desempeño financiero
conocimiento del cliente
aprendizaje y crecimiento
procesos internos de negocios
EN QUE CONSISTE EL BSC:
FINANCIERA

CLIENTE

Se distinguen cuatro
tipos de procesos:
Clasifica los activos relativos al
aprendizaje y mejora en:
Es importante porque su enfoque no es solamente financiero, involucra todas las partes en una organización, logrando así la satisfacción de los empleados, clientes, accionistas y el logro de los objetivos estratégicos.
Al realizar este cuadro de mando, nos damos cuenta de que esta pasando en la organización y así poder mejorar todos los procesos.
Permite realizar procesos de retroalimentación continuos basados en los resultados del cuadro de mando.
Para lograr el desempeño financiero que una empresa desea, es fundamental que posea clientes leales y satisfechos, con ese objetivo en esta perspectiva se miden las relaciones con los clientes y las expectativas que los mismos tienen sobre los negocios.

PERSPECTIVA DEL CLIENTE
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