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M2. 12 Actividades que un (CM) Community Manager hace todos los días

Que es un Community Manager y las actividades en un día
by

Social Media Mipyme

on 9 August 2014

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Transcript of M2. 12 Actividades que un (CM) Community Manager hace todos los días

¿ Qué es la comunidad CM L' alianXa? Todos los Community Manager de las Agencias y hoteles L' alianXa interactuando
Detrás de un CM hay alguien muy especial
Propuesta: Trabajar por una comunidad CM L' alianXa
4. Socializar:
Para compartir fotos, comentarios, saber cómo están sus
amigos
, y enterarse de las últimas novedades, comentar los hechos recientes, buscar opiniones y pedir consejos
¿Por qué debemos estar en la comunidad CM L' alianXa y los beneficios?
Contenidos óptimos
Actividad 2: 9h (oficina): ELABORO LOS CONTENIDOS:
Apostémosle a la Comunidad CM L'alianXa
Puntos de encuentros comunidad CM L'alianXa
12 actividades que un CM: Community Manager hace todos los días
1. Es un gestor de Redes Sociales
El Community Manager:
es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.
¿Qué es un Community Manager?
Actividad 4: 14h (oficina): MONTAJE Y CHEQUEO LAS CAMPAÑAS MARKETING ONLINE
SEO-SEM -SMO
1. Compartir conocimiento:
la información en
la internet es tan amplia
, conociendo las competitividades de cana uno podemos intercambian conocimiento
s
2. Fortalecernos como grupo:
la unión hace la fuerza, la
asociatividad
es un modelo exitoso en todos los ámbitos de la vida
3. Estar en la vanguardia:
es un reto del día a día para
permanecer en el mercado
www.socialmedialalianxa.com
www.experienciasdeviajeros.com
Federico el rockero

Alex: el intelectual
Cesar: el cantante
Laura: la bonita
Viviana: la política
Skanderille: la deportista
Nathaly: la creativa
Vladimir: el campeón
El caballero
Elsa e Iván: los seguidores de Cristo
Uno solo puede ser vencido, pero dos pueden resistir. ¡La cuerda de tres hilos no se rompe fácilmente
Eclesiastés 4:12

3. Es un creador de contenidos
2. Es un dinamizador de comunidades
4. Es un gestor de crisis
5. Es un escudo de toda la empresa
Mi biblioteca
Actividad 6: 16h (oficina): CONSULTA LECTORES RSS
Actividad 7: 17h (oficina): MÉTRICAS
Métricas
REDES SOCIALES
: población, influencia, sentimiento
Actividad 09:19 h (carro-bus- gym o caminando): MÚSICA
Actividad 1: 8h (oficina): ME ACTUALIZO
• Leo las noticias de la mañana en la internet

• También consulto y contesto e-mails.

• Consulto mis feeds y leo los posts de mis blogs de referencia.

• Twitteo los posts más interesantes.

• Interactuó en el foro actual


Actividad 10: 20 h (en casa): FAMILIA - AMIGOS
Socializar
Mi hijo me enseña sus últimas fotos en Google+ y antes de cenar hablo con un amigo que vive en Dinamarca a través de Twitter.
Actividad 5: 15h (oficina): CANAL DE VIDEOS
Canal de la empresa en Youtube
• Recomendación: subir un vídeo semanal al canal Youtube de la marca
• Suscribirse en Canales de interés para la marca
• Ver vídeos más populares Youtube
• Recoger ideas para el video semanal a subir
• Chequear cuantos se suscribieron al canal
• Adelantar trabajo en la Producción del video semana
Actividad 3: 10-12h (oficina): ACTUALIZO LA WEB SOCIAL (BLOG) Y VIRALIZO LOS CONTENIDOS EN LAS REDES SOCIALES:
Redes Sociales
Que se hace en las redes sociales: preguntas, comentarios, se marca el contenido, se atiende a los clientes, se relacionan con personas influyentes
Actividad 7: 17h (oficina): HOOTSUITE
Métricas
• Gestión de Social Media con HootSuite
• Métricas clave:
 Seguidores
 Vistas totales
 Favoritos
 Tweets
 Los “me gusta” de Facebook
 Comentarios

Actividad 8: 18h (Cafetería): DEPARTIENDO CON MIS COMPAÑEROS
Diversión
• Ya estoy con mis amigos de Instagram tomándome un refresco. Como no ha venido todo el mundo grabamos un vídeo con el móvil y lo subimos a YouTube para que se enojen los ausentes.



Elearning
Webinar - Hangouts directo
Foros
Videos Youtube
Suscripciones

Actividad 11: 21h (en casa): CAPACITACIÓN
Actividad 12: 22h (en casa): PLANEO EL DIA DE MAÑANA
Es verdad
1 ACTIVIDAD - 8h (oficina): ME ACTUALIZO
2 ACTIVIDAD - 9h (oficina): ELABORO LOS CONTENIDOS:
3 ACTIVIDAD - 10-12h (oficina): ACTUALIZO LA WEB SOCIAL
4 ACTIVIDAD - 14h (oficina): REVISO LAS CAMPAÑAS
5 ACTIVIDAD - 15h (oficina): CANAL DE VIDEOS
6 ACTIVIDAD - 16h (oficina): CONSULTO MI RSS
7 ACTIVIDAD - 17h (oficina): MÉTRICAS
8 ACTIVIDAD -18h (Cafetería): DEPARTIENDO COMPAÑEROS
9 ACTIVIDAD -19h (carro-bus-gym o caminando): MÚSICA
10 ACTIVIDAD:-20h (en casa): FAMILIA y AMIGOS
11 ACTIVIDAD:-21h (en casa): CAPACITACIÓN POR INTERNET
12 ACTIVIDAD:-22h (en casa): PLANEO EL DIA DE MAÑANA

ACTIVIDADES EN LA OFICINA UNA VEZ POR SEMANA
• Reunión con mercadeo para pasar informe MÉTRICAS y generar política de empresa social media
• Discutir la política social con los medios de comunicación SEO, SEM y SMO con comercial y vendedores
• Alentar a los compañeros de trabajo participar activamente en los medios sociales
• Capacitar a las ventas sobre un mejor uso de los medios sociales

• Me guío según calendario de publicaciones

• Busco palabras claves y tendencias
(Google Adwors-Google Trends)

• Dedico tiempo al título

• Selecciono foto o flyer publicitario o video

• Monto el Contenido según el calendario (teniendo en cuenta cada uno de los pasos del SEO) y los dejo en borrador

• Blog chequeo el contenido que está en borrador con vista previa

• Comparto contenido en la redes sociales, automáticamente y uso de botones sociales para compartir

• Destaco la noticia en el blog de mi empresa gracias al RSS, buscando más suscriptores

• Agrego la noticia en marcadores Sociales:
Delicious, Digg, Xmarks, Clipboard

• Comparto el contenido con enlaces al sitio web o blog de la empresa

• Me aseguro que la promoción de eventos o productos se vea y los introduzco en la pestaña de eventos

• Busco personas influyentes y les comparto mis contenidos

• Propongo hashtags (#) de temas relevantes

• Optimizo para SEO

• Círculos de interés

• Comparto contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes

• Comento sobre los posts

• Utilizar Hangouts de Google - Creo y promuevo evento

• Promuevo el contenido a través de Twitter con persona influyentes del segmento a través de los hashtags (#)

• Utilizo los Tweets promocionados

• Comento situaciones relevantes de mi segmento de negocios o de interés para mi clientes (Retwittear)

• Escucho conversaciones relevantes y comento (@)

• Creo un grupo

• Añado algo acerca de la publicación de contenido
a la LinkedIn página de la empresa

• Identificar otros grupos a seguir y participar

• Fomentar la participación de los empleados

• Vigilar y participar en Q & A (Preguntas y Respuestas)

• Agrego nuevos contactos profesionales a mi red
de LinkedIn

• Creo carteleras añadiendo aprovechando tanto la cultura de la compañía como el contenido

• Sigo otros negocios, líderes de pensamiento, clientes y socios

Web social (blog)
FacebooK
Google +
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Visualiza las tendencias por los hashtag y las publicaciones del día de tus seguidores y personajes
Publico las mejores fotos y vídeos de la marca, haciendo georeferenciación con fourquare, hashtag y etiquetas
Conexión con facebook y twitter
Buscar prospectos, seguirlos y comentar sus fotos
Instagram
Foursquare
Foursquare es una mezcla entre red social, servicio de geolocalización y juego
Puede utilizarse Iphone, la Blackberry, la Palm Pre, Android, aunque también puede acceder a través del navegador
Tripadvisor
Community Manager L'alianXa
• Acceder: opiniones, comentarios, vídeos y fotos de viajeros.
• Encuentra: hoteles, incluidos los ganadores del premio Travellers' Choice.
• Buscar restaurantes, rango de precios y puntuación.
• Descubre: cosas que hacer en cualquier destino.
• Compara tarifas aéreas.
• descubre las opciones que tienes cerca de ti o de cualquier dirección que introduzcas.
• Encuentra respuestas a tus preguntas sobre viajes en los foros.
• Añade tus propias opiniones, vídeos y fotos.
• Añade hoteles, restaurantes o atracciones que no estén aún en TripAdvisor.
• SEO
(Search Engine Optimitation)optimización en motores de búsqueda

• SEM
(Search Engine Marketing) = Marketing para los Motores de Búsqueda > Posicionamiento Patrocinado en Buscadores : , ,
GoogleAdwords
Yahoo Search Marketing
Microsoft AdCenter

• SMO
(Social Media Optimization) = Optimización de medios sociales > Posicionamiento a través de las Redes Sociales y Comunidades Online.
Facebook Ads
YouTube Ads
LinkedIn Ads
Twitter Ads



• Consulto mi lector RSS

• Selecciono contenidos para mis post
Las 7 mejores apps gratuitas de música para iOS
1. Shazam
2. MP3 Music Downloader
3. Radio FM
4. Spotify
5. TuneIn Radio
6. Soundcloud
7. Magic Piano
Las 8 mejores apps gratuitas de música para Android
1. Fácil Downloader mp3
2. Google Play Music
3. Bajar Música Gratis en Español
4.Los 40 Principales
5. Soundhoumd
6. Music Volumen EQ
7. Spotify
8. Shazam

Vianette la viajera
Juan: el visionario
Oscar: el emprendedor
Identificar los visitantes a la empresa si son usuarios y solicitarles hacer un “check-in” a cambio de....
SEO
,
SEM
y
SMO
son tres formas de marketing on line basadas en los motores de búsqueda y en la web 2.0.

Current TV
TED
Big Think
Atom
Blip.tv
5 min
Otras 12 opciones
:
World Wide Internet TV
Hulu
Vimeo
Stickam
UStream
Blinkx
RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir, directamente en tu ordenador o en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de que tengas que visitarlas una a una. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Para recibir las noticias RSS la página deberá tener disponible el servicio RSS y deberás tener un lector Rss.
TIPOS DE LECTORES RSS
Que se instalan directamente en el ordenador
: más populares son: Feedreader, Newsmonster y RSSReader
Lectores RSS online a través de una página web:
más populares y conocidos son: Netvibes ó Google Reader
Lectores RSS en tu navegador web o programa de correo electrónico:
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Outlook Express o Mozilla Thunderbird.
SITIO WEB
: notoriedad - aplicación Google analytics

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Duración media de visita
PÚBLICO
Datos demográficos
Intereses
Información geográfica
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Tecnología
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Todas las referencias
Campañas
Palabras clave
Análisis de coste
AdWords
Social
Optimización en buscadores

COMPORTAMIENTO
Contenido del sitio
Velocidad del sitio
Búsquedas en el sitio
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CONVERSIONES
Objetivos
Comercio electrónico
Embudos multicanal
Atribución

Otras herramientas
Klout
Twittercounter
Tweetstats
Radian6
SocialBro
Hootsuite
Bit.ly
URL Builder

los rojos deben ser monitoreados todos los días
Cada mes elaborar un informe : AJUSTE PLAN SOCIAL MEDIA
GRACIAS
Elsa e Iván: los seguidores de Cristo
12
Uno solo puede ser vencido, pero dos pueden resistir. ¡La cuerda de tres hilos no se rompe fácilmente Eclesiastés 4:12

Estamos trabajando en un proyecto
Red CM L'alianXa 2014-2015
Hernán Travecedo el artista
Khaty Ka: Responsabilidad
Diana Castillo la mamá
Usuarios


Perfil del Viajero o Huésped



TRAVEL 2.0, HOTELES 2.0
=
Turista social
WEB 2.0
+
+
Amantes de la tecnología.
Son autónomos
Se documentan
Encuentran mejores precios
Expertos en buscar “gratis”
Jubilaron el papel Ya no usan mapas ni guías tradicionales
Las guías de viaje se leen en la internet y se escuchan
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