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AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. CLARO

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Transcript of AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. CLARO

*Se ha observado que el área de Fuerza de Ventas Universitaria ha incrementado sus ventas aun más en los meses de Octubre Noviembre y en Diciembre por las promociones de portabilidad y campaña navideña.








*Mejora en la capacidad de trabajo del equipo en el área de FFVV Universitaria.

conclusiones
OBJETIVOS
Objetivo general:

• Adquirir conocimientos y experiencias de los colaboradores en la elaboración de nuevas técnicas y estrategias de ventas brindando calidad de servicio.

Objetivos específicos:

• Identificar las destrezas de la organización como el clima laboral y las relaciones humanas.

• Emplear las actividades con empeño y dedicación, desempeñando responsabilidades de las labores encomendadas poniendo en práctica mis conocimientos teóricos y prácticos.

• Identificar nuevas estrategias de ventas en campo laboral para acrecentar eficaz y eficientemente las ventas.

ACTIVIDADES REALIZADAS
1.1. ASIGNATURA : PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES II

1.2. TEMA : ESTRATEGIAS DE VENTAS.

1.3. PRACTICANTE : MOGOLLÓN FELICES, Madeleyn Scarle

1.6. CENTRO DE PRÁCTICAS : AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. CLARO

1.6.1. ENTIDAD : AMÉRICA MÓVIL PERÚ

1.6.2. UNIDAD : PROMOTOR DE VENTAS.

1.6.3. ÁREA : VENTAS
(FUERZA DE VENTAS UNIVERSITARIAS).


AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. CLARO
*Año de creación: 2000.

*RUC 20467534026.

*Ubicación: Jr. Cusco 222 – Huamanga.

*Brinda servicios de telecomunicaciones, operadores en telefonía móvil y fija, internet a nivel nacional.

*Supervisor inmediato del área Fuerza de Ventas Universitaria: Cristhian Paul Rossell Navea.

AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. CLARO
Visión
. Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el Perú.

Misión.
Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.
Nuestros Valores
Honestidad.
Actitud de Servicio.
Orden y Disciplina.
Eficiencia.
PRODUCTOS
a) Captación de clientes potenciales (universitarios y personas naturales).

b) Identificar las necesidades de los clientes brindándoles un servicio y productos de calidad al alcance de su disponibilidad.


a) Captación de clientes potenciales (universitarios y personas naturales).
b) Identificar las necesidades de los clientes brindándoles un servicio y productos de calidad al alcance de su disponibilidad.
A través de eventos promocionales ya sea en mercados, universidades, publicidad por medio de volantes, catálogos o difundiendo la información vía web a través de redes sociales.
Brindamos la información necesaria al cliente, identificando los gustos, preferencias y disponibilidad al alcance de sus posibilidades mediante una evaluación previa, con los datos generales del cliente para después de la verificación de información necesaria acceder posteriormente al cierre de venta pidiendo la documentación necesaria en los requisitos para culminar con esta.
PROBLEMAS Y LIMITACIONES
*Stock limitado de productos en promociones de lanzamiento para los diferentes departamentos.

* Clientes con deudas pendientes o considerados a cancelar una penalidad por algún equipo extraviado en un plan post pago antes del periodo especificado en el contrato.

*Rentas adelantadas como pre-requisito.

*Desconfianza por parte de los clientes para facilitar sus datos personales y por estafadores en las redes sociales.
SUGERENCIAS y aportes
*Priorizar los requerimientos de ventas descentralizadas generando fidelizar y posicionarnos en nuestros clientes.

* Capacitaciones más frecuentes al personal de FFVV Universitaria.

* Concienciar al cliente de ser responsables y puntuales con los pagos de sus planes post pago.

* Hacer sentir especial al cliente. Como nuestro producto o servicio es único, nuestro cliente debe ser también único.

* Dar obsequios o regalos adicionales al producto adquirido por los clientes
.

*Optar por usar las redes sociales tales como Facebook, Twitter o Youtube, sobre todo, si nuestro público objetivo está conformado por un público joven.

*La búsqueda de referidos, es decir, procurar que nuestros clientes nos recomienden y ayuden a conseguir nuevos clientes. Para ello, podríamos ofrecerles a nuestros clientes descuentos especiales u otros beneficios si nos llegan a remitir a otros clientes

*Motivar a mis compañeros a realizar trabajo de campo, como puntos estratégicos; mercados, hospitales, ferias, universidades y zonas de mayor concurrencia.
ORGANIGRAMA
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