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La qualité

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by

B. S.

on 29 June 2015

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Transcript of La qualité

La qualité
La
qualité
au cœur de tous les services
Le responsable de production
Le service achat
La comptabilité
en bref ...
en bref ...
Mais la qualité
c'est quoi
?
Michel MARTIN
145 rue du Levet
69290 CRAPONNE
mch.martin@mail.fr
04.34.53.45.34
06.45.34.23.78
Qualiticien
Domaine de compétences
Informatique de base
Word, Excel.
Principales expériences professionnelles
Formation
2003-2004
Baccalauréat STG option mercatique
2006-2007
DUT QLIO
Centres d'intérêts
Informatique avancée
GRC, Visio, Generix, DataMatrix (SAP).
Langues
Anglais et Espagnol.
Livres, sport et musique.
2007-2010
Assistant qualiticien chez Danone.
2010-2013
Qualiticien chez Michelin.
2007-2008
Licence professionnelle Gestion de production industrielle
en bref ...
Mise en situation ...
Il est
accepté
.
Quelques temps plus tard, il rencontre des
problèmes
...
La qualiticienne
transmet le problème
au
service achat
et à la

comptabilité
Entreprise de
production
de
réacteurs
d'avion
Une personne
postule
au service qualité
La qualiticienne
appelle
le

fournisseur
Qualité
Responsable de production
Acheteur
et
comptable
Qualité
Qualité
Fournisseur
La qualiticienne
transmet la réponse
du fournisseur aux
achats
qui
décident
Qualité
Acheteur
Augmentation du prix
du fournisseur, les achats demandent à la comptabilité
Achats
Comptabilité
Le comptable gère chaque
entrées
et
sorties d'argent
.
L'acheteur
prospecte
les marchés et
évalue
les fournisseurs (
coûts
,
délais
et
qualité
).
Le responsable de production est "le chef d’orchestre" de tout ce qui
rentre
et qui
sort
dans les ateliers de production.
Le qualiticien vise à
donner
satisfaction
au client
et à répondre au mieux à ses
attentes
.
Exemple

n°1
Qualité identique car
le
service rendu
est
comparable
.
Exemple n°2
Si le client veut
épater
son
public : stylo "B" de qualité
supérieure
car il
répondra
mieux
à ses
besoins
.
en relation avec tous les services

Maxime Vial
Corentin Vassallo
Théo Sejalon
Baptiste Schildknecht

=
WAOUH !
WAOUH !
WAOUH !
Bases obligatoires
Evolution
Exemple de formations d'accès
Qualiticien
Acheteur
Comptable
Responsable de production
Par
(en 3 minutes)
Il contrôle les produits
en suivant des normes (ISO)
La qualiticienne
contrôlera
les nouveaux fournisseurs et leurs produits avant la mise en production
A
B
A
B
QLIO
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