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merc1fundmark

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Nivaldo Brayner

on 14 June 2015

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Transcript of merc1fundmark

Fundamentos do Marketing
Objetivos
Entender a importancia
do Marketing
Discutir o Escopo
do Marketing
Analisar os antecedentes
do Marketing
Quais sao as orientaçoes
fundamentais do marketing
A orientaçao de
valor para o cliente
O Marketing na
era digital
Nivaldo Brayner
Administraçao - UFPE

Especializaçao em Marketing - FCAP-UPE

Mestrado em Gestao das Organizaçoes
Universidad Autonoma de Madrid
Professor - Administraçao e
Pos Graduaçao - FCAP
Professor MBA - Fac. Mauricio de Nassau

Professor Pos-Graduaçao - FAFICA

Professor Pos-Graduaçao - AESGA

Professor MKT.com - UFPE

Diretor de Cooperaçao Tecnica - ADM&TEC

Presidente da Editora da Univesidade de Pernambuco - EDUPE
nivaldo_brayner@hotmail.com
81 - 9904.4671
As Raizes
Como tudo começou
publishing
ediçao ou publicaçao
~
~
banking
atividades ou
operaçoes bancarias
~
´
timing
mediçao ou
comportamento
do tempo
training
Treinamento
~
advertising
Propaganda/publicidade
MARKETING?
SÉCULO XVIII
nascimento da ciencia economica
^
^
MERCADO
O CONJUNTO DE TODAS AS TROCAS DE BENS E SERVIÇOS
ING
MARKET
o Nascimento Oficial
Segundo Robert Bartels, entre 1900 e 1910 surgiram os primeiros cursos de marketing nas Universidades da Pensilvania, Pittisburgh e Wisconsin.
Entre 1910 e 1920, sedimentaram-se alguns conceitos basicos
Entre 1920 e 1930, primeiros livros com temas especificos: Propaganda e vendas
Anos 50
Marketing mix
Neil Border
1

2

3

4

5

6
7

8

9

10

11

12
Planejamento de Produto

Precificaçao

Branding

Canais de Distribuiçao

Venda Pessoal

Propaganda (advertising)
Promoçoes

Embalagem

Displays

Serviços

Transporte/estocagem

Coleta e analise de
informaçoes
p
p
b
b
4
Produto
Preço
Praça
Promoçao
Estudos do Comportamento dos Mercados Cosumidores
Segmentaçao de mercado (variaveis demograficas)
Wendel R. Smith (1956)
Abraham Maslow (1946)
Hierarquia das Necessidades
George Katona (1953)
Rational Behavior and Economic Behavior
Karl Lazarsfield (1953)
Estudos sobre tecnicas de pesquisa
Leon Festinger (1957)
Teoria da Dissonancia Cognitiva
Jerome McCarthy - 1960
~
~
'
´
~
Anos 60
Miopia de marketing
Theodor Levit
artigo para a Harvard Business Review, em 1960,
onde sugeria que a busca pela eficiencia na produçao
poderia tornar a organizaçao míope.
propos que se desse mais atençao para determinar
as necessidades e desejos dos consumidores antes
de decidir o que produzir.
^
~
^
~
~
Marketing de Varejo
final dos anos 50 - início anos 60
preocupaçao alem do consumidor
canais de distribuiçao como
atacadistas e varejistas
~
la pelos anos 90
´
Alexandre Luzzi Las Casas (1992)
Michael Levy & Bartel Weitz (1992)
Adaptaçao do marketing mix (de McCarthy)
para a gestao do marketing do proprio varejo.
~
~
´
Administracao de Marketing
1967
POSICIONAMENTO
"nichos" mentais em que se
encaixavam produtos e serviços
1969 - Jack Trout e All Ries
a ideia de que as pessoas compram os produtos pelo que
significam, nao apenas pelo seu valor funcional.
~
Anos 70
Marketing ativista
ou societal
Proposta para que o marketing seja feito à luz das subsequentes
consequencias sociais: poluiçao ambiental, esgotamento dos recursos
naturais, aquecimento da atmosfera terrestre etc.
~
^
Surgido nos anos 70, foi conceituado por Kotler,
em 2006 como um sistema de distribuiçao de
bens de consumo ou serviços pelo contato pessoal
(vendedor-comprador), fora de um estabelecimento
comercial, geralmente no domicílio dos consumidores.
Marketing de Rede
Anos 80
Marketing de Guerrilha
ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA, PRINCIPALMENTE
PARA EMPRESAS MENORES CONTRA AS GRANDES
COORPORAÇÕES.
Marketing pessoal
O tema veio a tona na primeira
metade dos anos 80.
Segundo Kotler, e a aplicaçao
do marketing mix para gerar
interesse, atençao e
preferencia em relaçao
a outras pessoas.
~
~
~
^
Marketing de
Relacionamento
"Seus melhores clientes
potenciais sao os seus
clientes atuais"
Leonard Berry (1983)
Barbara Jackson (1985)
Robert Spekman e Wesley Johnson (1986)
Marketing de Causas
Teve início por volta de 1983 com a restauraçao da estatua da Liberdade.
´
~
Associaçao de uma empresa ou marca a uma questao ou causa relevante, em benefício mutuo.
~
~
´
Marketing Politico
Jurgen Habermas (1984)
Mais uma tecnica de comunicaçao
do que marketing.
Cuida de informar e comunicar o
eleitor a cerca de politicos e partidos
~
Stan Rapp & Ton Collins - 1980
Maximarketing
Modelo para aperfeiçoar os sucessivos
passos do processo de venda: desde
a identificaçao dos melhores clientes
ate à construçao de uma relaçao
duradoura com eles.
~
~
~
Apesar de ser utilizado desde os anos 60,
consolidou-se a partir da decada de 80 como
a promoçao de vendas e serviços por telefone.
Tem como objetivo atrair novos clientes, entrar
em contato com os clientes atuais, aferir
satisfaçao e receber pedidos. Deu origem aos
atuais call centers.
Com o desenvolvimento do marketing
de relacionamento, foi possível a estrategia
específica para cada grupo de consumidores.
O antigo marketing de massa passou a ser visto como uma ferramenta ultrapassada.
´
Marketing one to one
Denominaçao criada por Tom Peppers e Martha Rogers
~
Leva o marketing direto ao
ultimo estagio de individualizaçao
´
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Marketing Esportivo
O marketing para e/ou
pelos esportes
'
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~
Endomarketing
ou marketing interno
Refere-se a aplicaçao de
tecnicas de marketing
dentro da empresa.
Neste caso, o cliente
interno e um segmento de
mercado que deve ser
conquistado pela empresa.
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marketing
de servicos
'
Christopher Lovelock
e Lauren Wright
Valerie Zeithaml
e Leonard Berry
Anos 2000
Buzz marketing
e marketing viral
Emanuel Rosen
Cybermarketing
ou marketing digital
Uma evoluçao do marketing direto.
Considerado extinto, o marketing de massa
volta a tona com a possibilidade de ser
trabalhado de forma personalizada.
~
`
Marketing de
Experiencias
ou experiencial
^
Propoe a criaçao de experiencias
para os clientes. Inclui experiencias sensoriais, afetivas,
cognitivas ou criativas.
~
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^
^
Marketing Lateral
em parceria com o espanhol Fernando
Trias de Bels, Kotler descreve estrategias
para criar novas oportunidades de vendas
em mercados considerados como saturados.
Marketing Holistico
Uma revisao conceitual do proprio
Philip Kotler que propoe um passo
adiante numa abordagem que tenta
integrar todos os conceitos anteriores.
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Full transcript