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STARBUCKS

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by

Juan Sanchez

on 18 February 2013

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Transcript of STARBUCKS

STARBUCKS Seattle 1971 STARBUCKS 1987 STARBUCKS 1992 STARBUCKS 2011 Posicionamiento Segmentación * Segmentación STARBUCKS: Marketing Meta Tres socios dan vida a las
tiendas de máquinas y
granos de café. Howard Schultz adquiere
STARBUCKS con el firme
proposito de convertir esta
idea en algo más que granos
y maquinas para café. * Reconocida en Norte America como la marca insigna del café. * Starbucks incrementa su nivel de ventas y abre nuevas tiendas. * El precio de la acción se elevo un 82% en menos de un año * La gente se siente bien en STARBUCKS. La tasa más baja de retiros de empleados * Atravesó por un buen momento en todos sus segmentos de negocio. * Gana 887.4 millones de Dolares. Una revolución en la manera
de hacer negocios? Que elementos de
Marketing analizaremos? ? Segmentación Marketing Meta Diferenciación ? África Norte América Sur América Oceanía Asia Europa * Lider a nivel mundial en comercialización de café tostado y variedades especiales. * 17.000 tiendas en 55 países * Creadores de cultura de consumo. Café en todas sus posibles formas! Marketing Meta STARBUCKS lleva más de 40 años innovando y entregando a sus clientes mucho más que café, todo esto ha sido posible a un excelente foco de Marketing Meta Cliente potencial antes:

* Alta capacidad adquisitiva.
* Mayor nivel de educación.
* Mayor probabilidad de ser mujer que hombre.
* Edad promedio entre 24 y 44 años. Puede ser...

* Segmentación geográfica
* Segmentación demográfica
* Segmentación psicográfica
* Segmentación conductual
* Segmentación por edades y por etapa del ciclo de vida.
* Segmentación por genero
* Segmentación por ingreso
* Segmentación por ocasión
* Segmentación por beneficios
* Segmentación entre mercados
* Segmentación de mercados cruzados Cliente potencial ahora:

* Alta y media capacidad adquisitiva.
* Indiferente de nivel de educación.
* Cliente exclusivo.
* Amor por los detalles del producto.
* Muy sentimental y emocional. * Marca con reconocimiento mundial. Como lo han logrado? ? Antes (1971):
El Marketing Meta de STARBUCKS estaba enfocado en todas aquellas personas que quisieran comprar una maquina de café y conocer un poco más de los diferentes granos de café. Aplicaron el Marketing Concentrado
(De nicho)
Su nicho de mercado era muy enfocado. Impactaban específicamente en los segmentos de cafeteras, maquinas de café y granos de café. Despues (1987-2013):
El Marketing Meta de STARBUCKS se ha enfocado en ofrecer café en todas sus variedades, además de ofrecer café, ofrecen una experiencia de sabor, arte y gusto por un buen sitio, un buen momento, un producto a la medida. Aplican el Marketing Diferenciado
(Segmentado)
Su nicho de mercado está muy enfocado al consumidor que gusta del café y de una nueva experiencia. Su mercado tiende a expandirse por almacenes de cadena, diferentes puntos de venta y día tras día involucra nuevos productos para gustos aun más exigentes. Tanto así que desde el año 2010 han liderado una iniciativa denominada “Your perfect Starbucks latte”. De acuerdo a los principios del marketing meta, quien cambio primero fue la experiencia STARBUCKS, ya que de un marketing segmentado en el que la compañía se preocupada por prácticamente personalizar el servicio con sus clientes, paso a un marketing masivo en donde se perdió la identidad de las tiendas tras buscar una ampliación de mercado. Y entonces... como segmenta su mercado STARBUCKS? ? Segmentación * Segmentación STARBUCKS: Puede ser...

* Segmentación geográfica
* Segmentación demográfica
* Segmentación psicográfica
* Segmentación conductual
* Segmentación por edades y por etapa del ciclo de vida.
* Segmentación por genero
* Segmentación por ingreso
* Segmentación por ocasión
* Segmentación por beneficios
* Segmentación entre mercados
* Segmentación de mercados cruzados Cliente potencial ahora:

* Alta y media capacidad adquisitiva.
* Es indiferente su nivel de educación.
* Cliente con un gusto más general del café.
* Cliente más ocasional. Cliente potencial antes:

* Alta capacidad adquisitiva.
* Mayor nivel de educación.
* Mayor probabilidad de ser mujer que hombre.
* Edad promedio entre 24 y 44 años. Y entonces... como segmenta su mercado STARBUCKS?

* Consumidores ocasionales los cuales entran a una tienda o almacén de Starbucks porque desean un café.

* Situación de lealtad donde los consumidores acuden a STARBUCKS porque conocen la calidad del café, les agrada la atención de cierto punto de Starbucks, la música, el ambiente, su ubicación, etc. ? En respuesta a la pregunta 1... En respuesta a la pregunta 3... En respuesta a la pregunta 3... Focalizando el mercado de STARBUCKS… * El mercado del café esta focalizado de manera que el cliente pueda conocer la nueva experiencia STARBUCKS. STARBUCKS decide en primer lugar tener locales donde el consumidor pueda tener un café de muy buena calidad, atención y un lugar cómodo donde disfrutarlo. (Antes) Tiempo después debido a los cambios y la variedad de consumidores procuran tener un servicio rápido y eficiente para clientes con poco tiempo. Para poder demostrar que el café STARBUCKS no es tan costoso deciden bajar sus precios y vender café instantáneo en tiendas de abarrotes para personas que desean café de primera pero no tienen acceso a una tienda. Que se espera de STARBUCKS? * STARBUCKS tiene 3 nuevas líneas de producto con los cuales pretende retomar posición en el mercado... En respuesta a la pregunta 4... ? Posicionamiento VIA Maria Obdulia Jiménez Patarroyo Profesora: Al desarrollar esta guía de trabajo entendimos con mayor claridad los principales elementos de una estrategia de marketing, logramos entender que cuando hablamos de:
* Segmentación de mercados Hacemos referencia a la división de mercados en distintos grupos de compradores con diferentes necesidades, conductas o características.
* Mercado Meta Decimos que es el mercado al cual se pretende llegar con determinado producto o estrategia.
* Diferenciación Nos referimos a las estrategias de cobertura en la cual una compañía se dirige a varios segmentos de mercado y diseña ofertas de manera individual para cada consumidor.
* Posicionamiento Cuando nos referimos a la manera en que por sus beneficios, el producto ocupa un lugar en la mente del consumidor en relación con los productos de la competencia. CONCLUSIÓN: Guía de trabajo # 2 Integrantes: Nombre del grupo: María Paula Pinzón Villalba
Luisa Fernanda Martínez Colorado
Elizabeth Jiménez Ruiz
Juan Carlos Sanchez Torres El consumidor, el mercado, la segmentación y el posicionamiento MarketIN Con esta guía de trabajo identificaremos con más detalle los principales elementos de una estrategia de Marketing impulsada por el cliente, estas pueden ser: segmentación, diferenciación, mercado meta y posicionamiento. Introducción: La revolución de los negocios Natural fusions Seattle best En respuesta al punto 2... En respuesta al punto 4... STARBUCKS en... Podemos concluir... ¡Gracias!
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