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Unidad III - Planeación estratégica y operativa

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Valores:
Guía de conducta para hacer realidad la Misión y la Visión
Actitudes, comportamientos
Ideas claves para determinar lo correcto de lo incorrecto, la verdad de lo falso
Unidad III - Planeación estratégica y operativa
Objetivo de Liderazgo:
Diseñar - Misión
Visión - Valores
Visión
Construida con base en el estatuto de la misión, creación de una imagen de lo que deberá ser una institución con el fin de realizar una misión establecida (Dew, 1997, p. 75)
Planeación Estratégica
Herramientas para la planeación
Planeación Operativa
Planeación
Una forma sistemática de administrar el cambio y crear el mejor futuro posible (Sorkin et al., 1995, p. 3)
Proceso mediante el cual una institución vislumbra su futuro y desarrolla los procesos y operaciones necesarias para realizar dicho futuro (Lozier, 1995, p. 2)
Escenarios
¿Qué pasaría si....?
La planeación:
¿Hacia dónde quiere ir la institución?
¿Cómo llegara ahí?
“Sistema de planeación para instituciones educativas”
Investigación y otras acciones necesarias para tomar un conjunto de decisiones complejas con el fin de lograr los objetivos institucionales, involucra adquisición de información, definición de objetivos y en un estudio alternativo de medios para estos objetivos (Benveniste, 1989, pp. 19-21)
Sistema de planeación = Planeación estratégica de calidad conformado por:
1. Planeación normativa (Prospectiva)
• Dimensiones del liderazgo (Misión, Visión y valores de la institución)
• Desarrollar posibles escenarios con sus respectivas estrategias de acción
2. Planeación estratégica
• Se integra por estrategias derivadas de la misión, visión y escenarios
3. Planeación operativa
• Nacimiento del cambio, surgen objetivos, planes de acción derivados de la planeación estratégica. Requiere del personal, de los procesos y del cliente

Modelo de un sistema de planeación
(Meade, 1999)
Sistema de Planeación
Indicadores de desempeño
Mejora continua
Recomendaciones de inicio
en planeación normativa
Equipo representativo
y clave de institución
Persona encargada de
planeación y neutral
Sesiones de trabajo - participación - información documentada
Ser flexibles y adaptables
la visión del grupo sobre el proceso de planeación varia en diversos momentos
Al desarrollar la visión
se busca que responda:

Es lo que la institución será
¿Qué?

Al personal:
actos importantes por
hacer para la institución
¿Por qué?

En que se desea que se
convierta la institución
¿Cómo?
Características de la Visión
Escala
Cultura
I
m
a
g
e
n
Mercado
Competitividad
Alcance
El rango y mezcla de actividades en
que la institución desea involucrarse
Tamaño deseable de la institución
en un futuro
Base sobre la cual quiere
distinguirse la institución
Estructura, sistema de gestión
y cultura operativa de la institución
Imagen externa y las relaciones
internas que la generan
Líneas de productos o servicios
que la institución desea atender
M
i
s
i
ó
n

Derivada de la visión y ayuda a la institución al logro de aquella
El enunciado general y duradero del propósito de la institución que la distingue de otras instituciones de su misma naturaleza, la identifica definiendo el espectro de sus operaciones en términos de su área de influencia y del valor agregado que proporciona (Daniel Meade, 1999)
Al desarrollar la Misión
se busca que responda:

Exprese el propósito principal
de la institución
¿Qué?

Dá enfoque a la institución
Una guía para la planeación
estratégica
¿Por qué?

Formar equipo representador
de todos los niveles y perspectivas
de la institución
¿Cómo?
Diferencia entre Misión y Visión
Misión:
Hoy
Identifica al cliente
Procesos críticos
Nivel de cumplimiento
Visión:
Mañana
Inspiración, idea brillante
Proporciona criterios para
la toma de decisiones
Eterno, sin limitación de
tiempo
Características
de la Misión:
Ser trascendente, congruente y basada en norma de excelencia
Englobar todo objetivo de la institución en foma medible
Diferenciar la institución de otras similares
Definir el giro deseado para la institución
Ser digna, significativa, estimulante y comprometedora
Ser redactada en forma clara, sencilla y atractiva
La visión del futuro:
Basada en diagnóstico situacional de la institución (fortalezas y debilidades)
Considerar posibles escenarios
Considerar todo gupo de interés relacionado con la institución (padres de familia, alumnos, alumnos potenciales, exalumnos, otras instituciones, el gobierno, etc.)
HELP! - Definiendo la Misión
¿Qué tipo de servicios ofrece la institución?
¿Quiénes son los beneficiarios de la institución?
¿Cuáles son las necesidades que pretende satisfacer?
¿Hacia dónde se dirigen los objetivos? (expectativas a futuro)
¿Qué los hace diferentes de otra institución?
¿En qué forma pueden colaborar los miembros en el cumplimiento de los objetivos?
¿Qué pasa si no se tiene "Misión" ?
No saber para lo cual la institución es realmente buena ni para lo que sirve -----> No tener idea clara

Tendencia al oportunismo: Promover cualidades inexistentes para obtener convenios y planes beneficiosos, como resultado: desperdicio de recursos y consecuencias perjudiciales
Ejemplos de Misión
Valores
Guía de conducta para hacer realidad la Misión y la Visión
Actitudes y comportamientos --> cultura organizacional: logro de prioridades
Ideas clave para decidir lo que es correcto y lo que no, la verdad y la falsedad
Escala de Valores
Mismos valores en miembros del grupo
Claridad y jerarquización de valores
Actuar conforme a la nueva cultura
Alto nivel de aspiraciones con capacidad de adaptación a necesidades internas y cambio en el entorno
¿Cómo definir los Valores?
Reflexión sobre la Misión y la Visión
Listar valores que guíen el esfuerzo de los miembros del grupo
Cada miembro mencionará un valor de su lista
Verificar duplicidad, mismo significado, combinar si es posible, si el grupo esta de acuerdo
Cada miembro eligirá 3 valores y jerarquizará de acuerdo a importancia.
Sumar cantidades por cada valor
Elegir de 5 a 6 valores para hacerlos realidad
Definir qué significa cada valor para el grupo (entendimiento común)
Ejemplos de Valores
VALORES

Los valores son fundamentales para lograr nuestros objetivos, son un pilar muy importante para la orientación de nuestros alumnos.

AMOR
SABIDURÍA
VERDAD

VALENTIA
VALORES:
El Ser Humano
El Trabajo en Equipo
El Espíritu de Servicio
La Calidad
El Liderazgo
El Alto Desempeño
Plantear escenarios futuros
Analizar oportunidades y retos en el futuro
Creación de "Cómo hacerlo..." (Inicia la planeación estratégica)
Un Escenario es:
Visión interna de lo que puede ocurrir, no predicción pero si posibilidad que suceda,
Objetivo:
Analizar tendencias, situaciones deseables, posibles hechos
Adaptacion al cambio, definir acciones y estrategias para lograr las metas
Ventajas:
Tener actividades previas al proceso de planeación estratégica
Enfrentar el cambio
Experiencia colectiva = Participación
Estrategia (Directriz estratégica)
La forma de una institución de responder al medio ambiente
Para definir estrategias hay que considerar:
Análisis del medio ambiente
Evaluación institucional
Contexto de la planeación normativa
Planeación Estratégica
Proceso formal para identificar y mantener una alineación con los elementos más importantes de su entorno
¿Cómo desarrollar la planeación estratégica?
¿Quienes serán nuestros estudiantes?
¿Qúe deberemos estar enseñando?
¿Cómo se deberá estar enseñando?
¿Cómo aprenderan los alumnos?
¿Qué necesidades tendrá la sociedad?
¿Cómo espera la sociedad que satisfaga sus necesidades?
¿Qué función tendrá el aprendizaje?
¿Cuánto costará esto?
Metas
Son el medio para relacionar estrategias y planes de acción
Metas: Parámetros a evaluar
Las metas apoyan la misión y la visión
Son claras y concisas
No deben ser incompatibles
Ser suficientes
Planeación estratégica y los recursos
Plánes tácticos - Una vez definidas estrategias y metas, verificar implicar recursos (Humanos, financieros, equipos, instalaciónes, etc)

Planes truncados - Cuando no se cuenta con los recursos necesarios para su implantación
Es la implantación del plan estratégico institucional
Se compone por:
Definición del objetivo y planes de acción
Asignar responsable de la coordinación del proyecto
Asignación de recursos para cada proyecto

Definiendo planes de acción
¿Qué recurso se necesita?
¿Quién será el responsable?
¿Cuándo lo hará?
¿Cómo lo hará?
¿Dónde lo hará?
EVALUAR
Efectividad institucional
Sistema de planeación:
Planeación institucional
Seguimiento a la planeación
Evaluación institucional
Efectividad institucional
Es la suma del avance que cada unidad organizacional logra en el cumplimiento de la misión de acuerdo con su función
Requerimientos para implantar la efectividad institucional
Idendificar la misión institucional
Definir metas finales asociadas con la misión
Determinar proceso de evaluación para metas cumplidas
Uso de sistema de evaluación para el desempeño institucional
Elementos fundamentales para evaluar efectividad institucionales
Tener sistema de indicadores estratégicos y operativos: sistemas de información institucional
Desarrollar investigación institucional
Participar en sistemas de acreditación
Evaluación institucional:
Sistema de indicadores
Monitorean avance y cumplimiento de estrategias, la operación de la institución, relación propósitos - precesos y resultados del proceso educativo

Es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado
Tipos de indicadores
Académicos
Administrativos
De calidad
Financieros
Investigación institucional
Suma total de todas las actividades que describen el espectro de funciones (educativas, administrativas y de apoyo) en una escuela
Objetivo:
La auto evaluación y el propósito de mejorar el quehacer académico de la institución
Sistemas de acreditación
Es la producción y difusión de información garantizada de la calidad de los servicios educativos
Su resultado
Cumplimiento de una serie de estándares estabecidos por el organismo certificador y realimentación
Herramientas
Cualitativas
Herramientas Cuantitativas
impulsan la creatividad con orden y clasificación, fomentan compromiso con el resultado de su aplicación
Diagrama de afinidad
Organiza y categoriza grandes cantidades de información con base en su función, operación y otra función que les identifique
Diagrama de relaciones
Sumariza la información generada en el diagrama de afinidad en un objetivo específico
Ayuda a formar consenso entre integrantes del equipo y simplifica la explicación de problemas complejos a otras personas
Diagrama de árbol
Mapea las maneras y tareas necesarias para realizar un objetivo primario y cada objetivo subsiguiente
Gráficas de Gantt
Identifica el objetivo a cumplir y muestra las acciones necesarias para alcanzarlo en un tiempo estimado
Herramientas
Gráficas de tendencia
Diagrama de pareto
Gráficas de radar
Documenta y representa los resultados de los indicadores, con las tendencias positiva y negativa del desempeño de la institución en alguna estrategia e particular
Gráfica especial de barras verticales que ayudan a determinar qué problemas considerar y en que órden
Muestra el estado de la institución en diferentes indicadores que miden su desempeño
M.S.C. Norma L. Hernández Chaparro
Conclusión
La
planeación

es un proceso de suma importancia para la institución donde vislumbrará su futuro, desarrollará procesos y operaciones para lograr alcanzar ese futuro
El liderezgo
busca diseñar la misión, visión y valores para la institución, tener un sistema de planeacion con indicadores de desempeño para una mejora continua
La Misión
es la búsqueda de un ideal actual a alcanzar
La Visión
es el sueño a realizar en un futuro de largo plazo
Los Valores
son la guía de la conducta deseada, expresan creencia, con ellos se decide lo que está bien o mal, la verdad y la falsedad
Los Escenarios
son imagenes del futuro, proporcionan posibilidades a las que se debe de tener decisiones y acciones preparadas
La planeación Estratégica
proporciona maneras que definen el campo de acción de la institución, son acciones para lograr objetivos, define y da prioridad a problemas a resolver, plantea soluciones, responsables y recursos. Mide avances, detecta desviaciones y hace correcciones
La planeación Operativa
busca cómo asegurar la aplicación de la planeación en toda la institución, cómo desplegarla y compartirla con todo el personal
Herramientas Cualitativas:
Determinar las cualidades innatas como por qué las cosas se hacen de la forma en que se tienen que hacer
Diagrama de afinidad
Diagrama de relaciones
Diagrama de árbol
Diagrama de Gantt

Herramientas Cuantitativas:
Determinar valores numéricos de desempeño regularmente más específicos
Gráficas de tendencia
Diagrama de pareto
Gráfica de radar
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