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INTELIGENCIA CULTURAL

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by

Edith Ventura

on 14 February 2015

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INTELIGENCIA CULTURAL
Alberto García-Jurado Zárate
El sistema cultural, factor determinante del éxito en le entorno globalizado
“Si pasas el 85% del tiempo haciéndolo ligeramente mejor… ¿Cuánto tiempo dejas de enfocarte a innovar, o cambiar para lograr adelantos exponenciales”
Tom Peters
EMPEZAMOS
Definiendo
CULTURA
:
Edward T. Hall:
la forma en que los humanos nos comunicamos es la esencia de nuestra cultura. La cultura en un nivel formal, informal y técnico.
Geert Hofstede:
la programación colectiva de la mente, la cual distingue a un grupo o categoría de personas de otro.
entonces...
Estos dos conceptos se complementan: la cultura es efectivamente la programación colectiva de un sistema de comportamiento en un grupo humano y dicha programación se realiza en cada uno de los niveles de aplicación del sistema.
“La clave para la administración del sistema cultural es aportar las herramientas y procesos para que el grupo lo lleve a un nivel técnico de aplicación”.
CULTURA VS TECNOLOGÍA DURA
…una herramienta es tan buena como la mano que la usa.
Uno de los principales retos que los verdaderos líderes en la iniciativa privada enfrentan hoy, es como asegurar una evolución cultural humana con sistemas efectivos y verdaderamente congruentes, que permitan un futuro positivo para los individuos y las organizaciones integrándose competitivamente en el medio global, con todos sus retos y posibilidades.
LOS EFECTOS DE LA GLOBALIZACIÓN
La globalización es definida como la expansión de las actividades de negocios para producir en donde sea más rentable y vender en mercados cada vez mas amplios.

Lo que hace al actual proceso único y fascinante es su velocidad y profundidad.

Las herramientas de comunicación deben ser utilizadas para agilizar la interacción humana, no para sustituirla.
… la más importante de todas las tecnologías, la del sistema cultural de la organización…
LOS RETOS CULTURALES DE LA GLOBALIZACIÓN
El entorno global de negocios exige que los individuos y las organizaciones evolucionen en sus sistemas culturales, los cuales son la base para toda competitividad. La prioridad deber ser asegurar su efectividad y congruencia, posteriormente lograr la calidad integral (calidad del producto, servicio y vida) y finalmente construir sistemas de innovación permanente y de buena ciudadanía organizacional.
INTELIGENCIA CULTURAL: INTERCULTURALISMO, ADMINISTRACION DEL SISTEMA CULTURAL Y BICULTURALISMO ORGANIZACIONAL
INTERCULTURALISMO

El interculturalismo estudia las diferencias entre los diversos grupos culturales y sus reacciones al entrar en contacto.
Los parámetros básicos de análisis de otras culturas:

Psicólogo Edward C. Stewart estableció las bases para el análisis objetivo de las culturas.
1. Forma de actividad
2. Forma de relación social
3. Percepción del entorno y el mundo
4. Autopercepción
ELEMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS PARAMETROS BÁSICOS CULTURALES
Edward T. Hall y a Geert Hofstede. Ellos establecen siete elementos de análisis:
1. Distancia de poder
2. Evasión de la incertidumbre
3. Colectivismo/individualismo
4. Masculinidad/feminidad
5. Espacio individual
6. Monocronismo/policronismo
7. Alto contexto/bajo contexto

LA IMPORTANCIA DE CONOCER EL ORIGEN DE LAS CULTURAS
La clave es saber cómo analizar los datos sobresalientes del proceso de conformación cultural para extraer las conclusiones sobre los puntos clave en el ámbito laboral y de negocios.
LA ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA CULTURAL (ASC)
Este proceso llevó al desarrollo de la primera gran herramienta para la administración del sistema cultural, la visión del biculturalismo organizacional, una dualidad cultural que busca alcanzar la plena efectividad global en el medio laboral sin la pérdida de los valores y fuerzas ancestrales de las diversas culturas.
El segundo paso lógico, una vez establecidas las mejores prácticas en cultura profesional a nivel global, fue iniciar un proceso de integración de las metodologías de desarrollo organizacional y gestión gerencial con las de antropología cultural y el interculturalismo.
EL PROCESO DE EVOLUCIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD SUSTENTABLE
Innovación y buena ciudadanía
Calidad de producto, servicio y vida
Efectividad y claridad organizacionales

¿QUE SON LA EFECTIVIDAD Y LA CLARIDAD ORGANIZACIONALES?
“La eficacia y la eficiencia de la interacción humana cotidiana de la organización”

¿COMO SE LOGRA LA EFECTIVDAD Y LA CLARIDAD ORGANIZACIONALES?
Visión
Objetivos
Estrategias operativas (principios)
Estructura/infraestructura (rituales de interacción)
Políticas y procedimientos (políticas de recursos humanos)
De esta forma, del análisis de más de siete años de desprendieron los siguientes cuatro principios de comportamiento:

1. Enfoque a resultados, no al proceso.
2. Respecto a los acuerdos de tiempo.
3. Comunicación clara y efectiva.
4. Accountability (reconocimiento personal de la responsabilidad).

Estos cuatro principios dan como resultado:
A. Trabajo efectivo en equipos.
B. Orgullo cultural real.

“Mientras más información y poder cedes a tu equipo para apoyar el alcance de los objetivos, más poder adquieres tú”.
CAMBIO SELECTIVO PARA LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS: BICULTURALISMO ORGANIZACIONAL
Una cultura laboral que incorpore las mejores prácticas laborales, que permita a todos interactuar efectivamente bajo un acuerdo de desempeño, sin sacrificar el valor de la diversidad y las grandes fuerzas y virtudes de nuestra cultura.
UN NUEVO ESTANDAR, LA CLAVE PARA LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA
La clave para todos estos beneficios individuales, laborales, organizacionales y nacionales, es dejar atrás el concepto obsoleto de cultura organizacional que nos hace verla como intangible, e integrarla a la administración sistemática de las organizaciones.
Los elementos que constituyen la inteligencia cultural (la administración del sistema cultural de nuestras organizaciones, el biculturalismo organizacional y el interculturalismo) son hoy una necesidad. Solo mediante estas herramientas de conocimiento las diversas culturas lograremos enfrentar con éxito el violento proceso de globalización en el actual medio de los negocios, en armonía y sin perder nuestra particular identidad y valores.
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