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Enfoque de la Reingeniería

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Jocelyn Ramirez

on 27 May 2013

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Transcript of Enfoque de la Reingeniería

EL ENFOQUE DE LA REINGENIERÍA Michael Hammer James Champy ¿Qué es la Reingeniería? 1. Fundamental La reingeniería es uno de los enfoques administrativos más recientes, también llamado rediseño de procesos. Su propósito es lograr más con menos recursos. « La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las últimas décadas, debido a que su rápida y abrumadora expansión ha provocado y continúa provocando cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones». Carlos Morales «La reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.».
Michael Hammer & James Champy. Al emprender la reingeniería de su negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su compañía y sobre cómo funciona. Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas: no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya está instalado sino abandonar lo viejo. Palabras claves
de la definición
de reingeniería: 3. Espectacular. 4. Proceso. 2. Radical. 1. Fundamental. 3. Espectacular Compañías
en graves
dificultades. Compañías
en óptimas
condiciones Compañías
que todavía
no se encuentran
en dificultades 2. Radical La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento. 4. Proceso Definimos un proceso de negocios como un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente. ¿Qúe no es la Reingeniería ? La reingeniería no es un nuevo truco que promete aumentar la calidad de un producto o servicio de la compañía o reducir determinado porcentaje de los costos, sino, significa volver a empezar de cero, olvidarse de cómo se realizaba el trabajo en la época del mercado masivo y decidir cómo se puede hacer mejor ahora. ¿Cuales son los objetivos de la Reingeniería? •Incluir equipos de procesos.

•Definir esfuerzos mas tradicionales.

•Intereses del cliente.

•Encontrar procesos mas eficientes. Etapa 1: Etapa 2: ¿Cómo se hace la Reingeniería? Etapa 3: Etapa 4: Etapa 5: Preparación. Identificación. Visión. Solución. Transformación. Roles
de
la Reingeniería: El líder. El dueño
del proceso. El equipo de Reingeniería. El comité Directivo. Un par de Reingeniería Características comunes
en los procesos
de negocios rediseñados. 1. Varios oficios se combinan en uno.

2. Los trabajadores toman decisiones.

3. Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural.

4. Los procesos tiene múltiples versiones.

5. El trabajo se realiza en el sitio razonable. 1. Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de procesos.

2. Los oficios cambian de tareas simples a trabajo multidimensional.

3. El papel de trabajador cambia de controlado a facultado.

4. La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación.

5. el enfoque de medidas de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados. 6. Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad.

7. Los valores cambian de proteccionistas a productivos.

8. Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores.

9. las estructuras jerárquicas cambian: de jerárquicas a planas.

10. Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes. Rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo. Si los costos están en un orden de magnitud superior al de los de sus competidores.
Si su servicio a los clientes esta tan malo que ellos se quejan abiertamente.
Si el índice de fracasos con sus productos es dos, tres o cinco veces superior al de la competencia.
Si necesita mejoras inmensas. Son las que su administración tiene la previsión de detectar que se avecinan problemas.

Estas compañías tienen la visión de empezar a rediseñarse antes de caer en la adversidad. No tienen dificultades visibles ni ahora ni en el horizonte, pero su administración tiene aspiraciones y energía.
Las compañías de esta tercera categoría ven la reingeniería como una oportunidad de ampliar su ventaja sobre los competidores. 6. Se reducen las verificaciones y los controles.

7. La conciliación se minimiza.

8. Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto.

9. Prevalecen operaciones hibridas centralizadas-descentralizadas. Cambios que ocurren
cuando una organización
desarrolla reingeniería. Impacto
de este
enfoque Según el artículo de Morales (2008)
"La reingeniería en pocos años ha revolucionado la gestión gerencial. Desde 1992 los ejecutivos de grandes empresas consideraron casi de inmediato al rediseño como una alternativa viable y estuvieron dispuestos a provocar importantes cambios en sus compañías". Conclusiones Gracias por
Su atención.
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