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Coca-cola company

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by

Miguel Sanchez

on 18 March 2015

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Transcript of Coca-cola company

Origen
de la
compania

Fue inventada por John Pemberton en Atlanta,
Georgia.
Tiempo despues el
farmaceutico y hombre de negocios Asa Grigs Candler, se intereso por la naciente empresa.
Tres anios despues de la creacion de The Coca-Cola Company, el senior Candler declaro en su informe anual:
“Coca-Cola ya se vende en todos los Estados Unidos”
En 1916, Candler decide regalar a su familia las acciones de la compania. Los hijos las vendieron a la familia Woodruff por 25 millones de dolares.
A los 33 anios de edad Robert Woodruff fue nombrado presidente de la compania en 1923
“Mi tarea es vender Coca-Cola, asegurandome de tantas personas sea posible puedan disfrutarla”
Mision

Vision

Valores

Nuestro plan de trabajo se inicia con nuestra mision, que es duradera. Declara nuestro proposito como empresa y sirve como el estandar contra el cual medir nuestras acciones y decisiones.
• Refrescar al mundo ...
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad ...
• Para crear valor y hacer la diferencia.
Nuestra Vision

Sirve como marco para nuestra hoja de ruta y guia a cada aspecto de nuestro negocio mediante la descripcion de lo que necesitamos para llevar a cabo con el fin de continuar un crecimiento sostenible y de calidad.
· Personas: Ser un excelente lugar de trabajo donde la gente se inspira para ser lo mejor que puede ser.
• Cartera: Traer al mundo una cartera de marcas de bebidas de calidad que anticipar y satisfacer los deseos de la gente y sus necesidades.
• Socios: promover una red ganadora de clientes y proveedores, juntos podemos crear valor mutuo y duradero.
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia ayudando a construir y apoyar a las comunidades sostenibles.

• Beneficio: Maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, mientras que siendo conscientes de nuestras responsabilidades globales.

• Productividad: Ser altamente eficaz, organizacion agil y rapido movimiento.
Vivir nuestros valores

Nuestros valores sirven como guia para nuestras acciones y describir como nos comportamos en el mundo
• Liderazgo: La valentia de forjar un futuro mejor

• Colaboracion: Aprovechamiento del genio colectivo

• Integridad: Ser real

• Rendicion de cuentas: Si ha de ser, depende de mi
• Pasion: Comprometidos en el corazon y la mente

• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien
Empleados
Empleados en el sistema
146,200
700,000
in the world
America Latina
Principal Punto
de Venta
Companias Asociadas
Embotelladoras
146,200
275
Principal operador
11% de
embotellamiento global

En 1930 Robert Woodruff creo un Departamento Internacional dedicado a que la Coca-Cola llegara a cada rincon del mundo: The Coca-Cola Export Corporation
Entre los 10 mayores empleadores del mundo
En una farmacia llamada Jacobs, en 1886
Frank Robinson
–socio de Pemberton -
fue el creador del
famoso y clasico
logotipo de

Durante la 2GM Coca-Cola logro expandirse hasta Europa, Oriente Medio y Asia; con la finalidad de vender a las tropas norteamericanas el producto al mismo precio que se vendia en EUA
60 embotelladoras por todo el mundo
Producto mas distribuido a nivel mundial
Coca-Cola logro infiltrarse en las lineas enemigas antes y durante la 2GM.

Con la Entrada de EUA a la 2GM ya no se pudo conseguir el concentrado para la Coca-Cola

Nace Fanta (fantastic) que nace de combinar varias frutas
Despues de se convirtio en un mensajero de paz y contraataco a la generacion Pepsi
Despues del Pepsi Challenge a los finales de los 70's, Coca Cola decide cambiar la formula.
Una historia de exito increible y perturbadora, que combina heroismo, cinismo y misterio
Roberto Goizueta
El hombre que puso a tomar Coca-Cola
Receta “mejorada”
Tenaz, pero al mismo tiempo multidimensional en la estrategia corporativa
Migrante cubano, de familia espanola.
Forma de administrar la compania
Toma el control de la compania 1980 (desastre)
Esfuerzo por convertir a Coca-Cola en un conglomerado habia fracasado.
Pepsi lidera el mercado en supermercados
Limitantes de la CIA
Lanzamiento de Coca-Cola Light
Fiasco de la Coca-Cola New
Adquisicion de un estudio de Hollywood (Columbia Pictures)

Maxima: Entendimiento de errores, adaptarse y triunfar.
Alianza con CIAs multinacionales (embotelladoras anclas)
Con la esperanza de encontrar “el cielo de Coca-Cola”
Estrategias
Incentivos de rendimientos

Vender mas Coca-Cola en todo el mundo
No se podra confiar en alguien hasta que cometa un error
Logros en 16 anios:
• Ventas de 4,000 millones a 16,000 millones
• Cocalinizacion
• Incremento el valor de las acciones en 3,500%
• Mil millones de botellas consumidas en el mundo diariamente
El Gran Error del Siglo
“Esto le concierne al viejo jefe: ¿Quiin fue el zopenco que decidio cambiar la formula de Coca-Cola? La nueva formula es vulgar, desagradable, trivial y peor que la de Pepsi.”
De un consumidor de Coca-Cola, Anniston, Alabama
12 de mayo de 1985
En 1984 Coca-Cola perdio el 1 por ciento del mercado, mientras que Pepsi gano 1.5.
La gente ya no apreciaba el sabor de Coca Cola.
El publico queria una bebida mas dulce.

A fines de 1983, Goizueta habla autorizado al ninio prodigio mexicano Sergio Zyman a dirigir un nuevo proyecto ultrasecreto.
Ordeno acelerar sus investigaciones para dar con un sabor que desplazara a Pepsi.
En otono de 1984, la investigacion dio con una nueva formula que podria desplazar a la de Pepsi.

Las pruebas de sabor mostraron que los consumidores preferian la nueva formula por un margen de 6 puntos.

La nueva Coca-Cola podria no contener hojas de coca descocainizadas y, de este modo, los interminables rumores acerca del contenido de droga en la bebida quedarian acallados.
Por otro lado, Reagan habia anunciado su determinacion de erradicar los cultivos de coca de Sudamerica.
El proveedor de Coca Cola era el gobierno peruano que tenia plantaciones de esta droga.

El grupo de trabajo se reunio en su oficina para crear anuncios comerciales anunciando la nueva formula

Al principio, un directivo hab¡a prohibido el uso de la palabra nuevo, ya que representaba una modificacion drastica. Pero los grupos focalizados habian demostrado que un nuevo producto provocaba la respuesta mas inmediata.

En todo momento habian actores rodeando la oficina que ignoraban estar promoviendo la nueva formula.

EL BUNQUER
La presentacion: un desastre.
El martes 24 de abril de 1985, Goizueta invito a los medios a una conferencia de prensa para informar sobre el mas significativo desarrollo de la compania en sus casi 100 anios de trayectoria.

Tras una presentacion rimbombante, que rayo en lo exagerado, se anuncio la presentacion de la Nueva Coca Cola
Tan pronto como inicio la rueda, los medios formularon preguntas hostiles.
¿Estan ustedes seguros en un ciento por ciento de que esto no caera como una bomba?
¿Han cambiado el producto en respuesta al desafio de Pepsi?
Si hubieramos querido Pepsi, la hubieramos comprado.
Si la New Coke tiene exito, ¿reformularon la Diet Coke?

-En respuesta a la ultima pregunta Goizueta respondio irritado:
No, y yo no supongo que tendra exito. Es un
exito.

A pesar del gran despliegue publicitario que hizo Coca-Cola para generar la aceptacion por parte del público, no se pudo ocultar la desilusion de los fieles adictos a la Coca.
En una semana, recibieron mas de mil llamadas diarias por las 800 lineas de la compania, expresando rechazo por la New Coke.
Al principio, Goizueta y Zyman se regocijaron con la avalancha de publicidad gratuita, negativa o de otro tipo.
En pocos dias el 96 por ciento de los norteamericanos estaba al tanto del cambio de sabor.
Ademas de haber lanzado grandes anuncios en los shows con Bill Cosby y David Letterman.
A comienzos de junio se recibian 8,000 llamadas al dia. Ademas de que la compania tuvo que contestar mas de 40,000 cartas de protesta.
Cada consumidor instsatisfecho recibia una carta pre-impresa por el subgerente de Coca en el que aseguraba que el nuevo sabor era preferido por todos.
Gay Mullins, un oportunista de Seattle de 57 anios, penso que la New Coke seria su pasaporte a la fama. Crea la Asociacion de Bebedores de la antigua Coca Cola de America.

Vaciaba botellas con el nuevo producto en las alcantarillas de la ciudad ante la vista del publico en signo de protesta.
El segundo advenimiento
El 5 de julio, los noticieros dedicaron 20 minutos al desastre de la New Coke, mostrando como Mullins y sus seguidores vertian la bebida en las alcantarillas.
Durante la semana siguiente, la unica discusion real fue acerca de como llamar a la vieja formula cuando se volviera a lanzar. Al principio se penso en Original, pero al final se le llamo Classic, como determino Goizueta
Menos de tres meses despues de la desastrosa conferencia de prensa, Goizueta se enfrentaba de nuevo a la prensa norteamericana.

Anunciando el regreso de la vieja formula.

Un periodista pregunto a Gozueta: usted hubiera sabido en abril lo que ahora sabe, ¿habria seguido adelante con la refomulacion?
A lo que el presidente contesto:

"Si mi abuela tuviera ruedas, seria bicicleta."
Despues de esto llegaron miles de cartas a las oficinas de Coca-Cola agradeciendo el haber regresado a la formula original.
El dia del anuncio se recibieron 18,000 llamadas de agradecimiento
Gracias por traer de nuevo la vieja Coca Cola, lo unico mejor es el sexo.
Gracias por la diferencia, nos han devuelto el suenio. Estamos agradecidos. Han hecho que nuestra vida sea mas facil de sobrellevar
Me siento como si un amigo perdido volviera a casa.
Una costosa eleccion
Investigar y desarrollar la New Coke le costo a la compania 4 millones de dolares.
Pero, a finales de 1985 se estimo que la publicidad gratuita de la Coca-Cola original habia acumulado mas de 4 millones de dolares.
La Coca-Cola habia reclamado su liderazgo como la principal bebida no alcoholica norteamericana.
Sin proponerselo, Goizueta y Zyman habian convertido el tragico error de mercadotecnia en un impacto comercial.
Mucha gente penso que los directores de la Coca lo planearon todo desde un principio.

Cuando se le cuestiono a Goizueta acerca de esto el respondio:
"Algunos criticos diran que Coca-Cola cometio un error de marketing. Algunos cinicos diran que lo habiamos planeado todo. Pero la verdad es que no somos ni tan tontos ni tan astutos”
El mejor MKT'g
del mundo
Peligro para la salud
Una de las bebidas mas daninas del mundo.
Contiene demasiada azucar
Envejecimiento prematuro
Ataca directamente a los rinones
Nos vende cultura
Modismos
Manera de pensar
Sentimientos
¿Que nos vende ?
Ultimo gran acierto de su marketing
Sentirnos parte del movimiento
Saber que estamos tomando una coca cola con nuestro nombre.
Saber que alguien nos regalo una coca porque vio nuestro nombre en ella
Te sientes identificado con lo que tomas.
Viejo MKT'g
Portafolio de Productos
La Guerra de las Colas
¿Formula secreta?
Un galon contiene:
Azucar (2,400 gramos)
Caramelo (37 gramos)
Cafeina (3.1 gramos)
Acido fosforico (1.1 gramos)
Hojas de coca descocainizadas (1.1 gramos)
Nueces de cola (0.37 gramos)
Embeber las hojas de coca y las nueces de cola en 22 gramos de alcohol al 20 por ciento, luego filtrar y agregar el liquido al jarabe.
Zumo de lima.
Glicerina.
Extracto de vainilla.
Esencia 7X (Esencia de naranja, limon, nuez moscada, casi, coriandro, neroli y lima)
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