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Copy of Estilos,Papéis e Habilidades do consultor Contemporâneo

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by

Maira Sousa

on 13 September 2013

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Transcript of Copy of Estilos,Papéis e Habilidades do consultor Contemporâneo

Conclusão
O consultor deve se adequar ao contexto no qual irá atuar, podendo desempenhar vários papéis de acordo com a cultura da empresa, e para isso precisa possuir várias habilidades e conhecimentos que atendam seus clientes.
Estilos,Papéis e Habilidades do consultor Contemporâneo
Os incontáveis papéis do consultor
O conceito de papel, expressa o desempenho de alguém, relaciondo ao ponto de vista de terceiros.
O consultor deve ser:

Desejado
Competente
Multifocado
Objetivo
Realista
Disponível






O consultor como Recurso
Os principais papéis esperados do consultor:
Especialista
Operário
Regulador
trator
Advogado
pesquisador
Diagnosticador
Monitor de informações
Relator
Conselheiro
Balizador
Estrategista
O consultor como Facilitador
Os papéis esperados do consultor:
Comunicador
Clarificador de Processos
Observador Reflexivo
Negociador
Questionador
Válvula de Escape
Educador
Elo de ligação
Apoiador
Guru
Habilidades do consultor
Dominar os conhecimentos da área
Utilizar instrumentos e tecnológias
Capacidade de raciocinio sistêmico
Competência técnico
além disso precisa demonstrar:
Equilibrio emocional
Flexibilidade mental
Fluencia verbal
Coerencia entre discurso e ação entre outros.
Estilos de Atuação do consultor
O Estilo de atuação do consultor é emergencial e dependente do contexto, podendo ser mais orientado para a tarefa ou para o processo,para o produto ou para as pessoas, mais diretivo ou democrático.

Qual a função do Consultor?
Funciona principalmente como um recurso técnico da tarefa, promovendo informação e serviços especializados ou resolvendo problemas para o cliente.
Habilidades Interpessoais do Consultotor
Empatia
Capacidade de Motivar
Capacidade de aceitar críticas
Habilidades de comunicação
Habilidade de observação dos processos
Expressão emocional adequada
Relacionamento social.
Manutenção ou desenvolvimento do moral do grupo.
Referências
Livro: Na cova dos leões ;Cap.5

Edina Bom sucesso.Competências em Consultoria; cap:Aprender a Ser. 1ºEdição\2005.
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