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freskaleche

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by

maria paula mantillla galvis

on 18 December 2012

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Transcript of freskaleche

La conquista del "enganche" Qué propongo para Freskaleche Comercialmente somos buenos en ofrecer, impulsar, promover, acciones de consumo.

En mercadeo eso se llama "call to action".

Compre, lleve, inscríbase, regístrese y seguro logramos ventas, pero difícilmente, conseguimos "enganche" o "engagement", de nuestra marca con nuestros clientes. Al cliente, debemos generarle contenido, información útil, relevante y valiosa de manera segmentada, así nos "enganchamos" con ellos y nos convertimos en aliados y consultores de su consumo. Canales de Ventas Mantener y fortalecer creativamente la presencia en distintas superficies. Impulso y crecimiento de "share". Este canal no puede soltarse, en él, diariamente se gana o se pierde participación, crecimiento y relación con clientes.

Fortalecer y/o generar otros canales. Ventas a través de call centers y ventas institucionales. Guiones institucionales y logística en su distribución. Producto Líneas dinámicas de nuevos productos por temporadas.

Esto renueva la relación del cliente y la marca, genera sorpresa, movimiento y curiosidad.

Además es una excusa para impulsar ventas en segmentos específicos y ciclos de consumo.

Al interior de la compañía igualmente saca de la operatividad al área productiva. Conocimiento del cliente. Los "Propios amigos de Freskaleche" Diseñar un canal integral de atención al cliente donde puedan llegar las sugerencias y exista un control anticipado del producto. (Grupos focales, encuestas..)
Constante medición y retroalimentación de satisfacción, para generar ajustes y mejoras y así, evitar migraciones de clientes que no puedan comunicarse con la marca para manifestar su experiencia. María Paula Mantilla Galvis "Enganchar" a un cliente con nuestra marca o
producto, genera conocimiento, relación y nos
permite ahorrar recursos e inversiones en
comunicación. Propongo generar información, para construir historias cercanas a nuestros segmentos, que nos sirvan como contenido para ser pautado y publicado en medios y así, generar comunicación directa. Ejemplo 1 Segmento: Clientes para productos bajos en calorías.

Enfoque de Contenido: Cambiar, hábitos, perseverancia, fuerza de voluntad, cambio de cuerpo, cambio de vida, retos físicos y de alimentación.

Emisor: Freskaleche como entrenador personal y/o médico o coach.

Medios: E-mails, información en los productos, comunicados, boletines, comunidad, secciones en medios, diseño de aplicaciones para móviles que midan y controlen peso y medidas. Ejemplo 2 Segmento: Mamás pendientes del desarrollo nutricional y del crecimiento de sus hijos.

Enfoque de Contenido: Información sobre las etapas de desarrollo de los niños, la importancia de los alimentos y nutrientes. Qué hace un niño en las distintas etapas? Medidas estándar, logros en lenguaje etc.

Emisor: Freskaleche como pediatra y/o nutricionista

Medios: E-mails, información en los productos, comunicados, boletines, comunidad, secciones en medios, concursos donde podemos publicar logros y crecimiento de los niños. Otros segmentos posibles de
generación de contenido y "enganche" 1. Nutrición para familias con menos recursos, involucrando diseño de producto, fortificado

2. Deportistas de alto rendimiento, contenido más competitivo.

3. Amas de casa, información que involucre el contenido que ya desarrolla Freskaleche Le Cheff

4. Freskaleche prime, consumo de productos más elaborados. 1 2 3 4
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