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Inditex

Marketing estratégico
by

Svetlana Dimitrova

on 24 July 2013

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Transcript of Inditex

Inditex
Un poco de historia
Marketing de Inditex
Conceptos básicos
Análisis externa
Análisis Interno
Estrategias de negocio
Misión
Visión
Valores
desarrolla prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente
aún excelente precio para los jóvenes y adultos.
en las principales ciudades del mundo
con una colección nueva cada dos semanas por nuestro excelente manejo en la parte logística
Mantenerse líder en el sector textil
Segmentos de mercado
1. Una gran presencia internacional
2. Marcas prestigiosas
3. Líder mundial en el sector textil
4. Sus tiendas están localizadas en las mejores zonas de la ciudad
5. Just-in-time
6. Rapidez de la respuesta de cadena de suministro
7. Integración vertical
8. Fuerte sistema financiero
9. Publicidad no convencional
Fortalezas
Debilidades
1.No trabaja con famosos diseñadores
2. Distribución centralizada
3. Grandes gastos en alquiler de locales
Oportunidades
1.Crescimento dos municipios
2. Creación de más cadenas de otri tipos de productos
3. Mayor interés por la imagen y la moda
4. Creación de outlets
5.Mundo globalizado
6. Continuación de avances tecnologícos
Amenazas
1.Entrada de nuevos competidores como H&M
2.Actual crisis económica
3. Productos/marcas sustitutivos como Primark
4.Subida de la IVA , que va a subir los precios
5. Clientes exigentes
6. Exigentes leyes en los distintos mercados
7. Creación de tiendas online
Moda
"rápida"
5
claves del
éxito
Análisis de las 5 fuerzas de Poter
Poder de los proveedores
El proceso de producción de Inditex se realiza en fabricas propias
Amenaza de la situación
bajo
poder
Amenaza
alta
Rivalidad
elevada
Amenaza
baja
Rivalidad competitiva
Poder
bajo
Poder del
consumidor
Ningún cliente tiene peso significativo en su consumo
Amenaza de nuevos
competidores
el prestigio del nombre y la imagen de la marca
barreras de la entrada
Tiene un gran competencia por lo que tendrá que innovar en sus productos y diferenciarse del resto
Existen numerosas marcas con productos sustitutivos
Contexto sociocultural
Políticos /
Legales

legislación laboral

Regulación de los horarios laborales

Regulación del comercio exterior
Iva: 21%
Ambientales

Factores climáticos

Salud y seguridad del producto

Estrategia global de gestión de agua
Económicos

Producto interior bruto

Desempleo y tasa de paro

Índice de precios de consumo
Socioculturales
Demográficos

Crecimiento de la expansión

Interés de la imagen personal
Tecnológicos

usos de nuevas tecnologías

Internet
on line tiendas, aplicaciones móviles
Diseño
Atención al cliente
Marketing y ventas
Aprovisionamiento
Producción
Distribución
en 84 países, 1,751 tiendas

Estilo y elegancia

Público- objetivo: niños- adultos

Precio asequible

Nueva colección cada 15 días

Competencia – Cortefiel e El Corte Inglés, Mango.
51 países, 630 tiendas

Público-objetivo: niños- adultos

Moda de urbano y cosmopolita

Precio medio-alto

Competencia – Adolfo Dominguez.
49 países, 816 tiendas

moda causal y desenfadada

Público-objetivo: él y ella joven entre 14-25 años

Precio medio

Competencia – Cortefiel e Springfield.
57 países, 885 tiendas

Urbano y de vanguardia

Público-objetivo: joven él y ella

Precio asequible

Competencia – H&M
46 países, 780 tiendas

Urbano y vanguardia

Público-objetivo: ella joven entre 20-30 años

Precio asequible

Competencia – H&M, Pimkie e Blanco.
31 países, 524 tiendas

Público- objetivo : mujeres

Precios asequeibles

Estilo moderno

Competencia – Women’secret, Intimissimi, Calzedonia
30 países, 357 tiendas

Hogar

Competencia – Ikea, Conforama
Tiendas 97, países 26
Última marca criada pelo grupo

Accesorios de moda, bolsas, zapatos, joyería, gafas de sol y otros.

Competidores – Bimba&Lola, Parfois e Hazel.
Gama de
productos
Índice
1. Un poco de historia
2. Marketing de Inditex- conceptos básicos
3. Análisis externo
4. Análisis interno
5. Estrategias de negocio
6. El plan estratégico de marketing
7. Conclusiones
Amancio Ortega
Es fundador , junto con su ex esposa Rosalía Mera, y ex presidente del grupo , y empresarial textil Inditex, cargo en el que le sucedió Pablo Isla.

Según la revista Forbes, a fecha de marzo del 2013, Ortega cuenta con la mayor fortuna de España, de Europa y la tercera del mundo, con más de 57 mil millones de dólares.
Pablo Isla
Desde 2011 el actual Presidente del grupo textil Inditex.
Tiene presencia internacional y está presente en 86 países
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas
Puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas
Flexibilidad
Crecimiento rápido
Innovación
En adaptarse rápidamente a la moda que pide el público.
Esté lleno de novedades continuamente.
Vender un diseño actual, que el publico requiere, con calidad y a un precio asequible.
Un perfecto sistema de distribución, just in time.
Cultura cooperativa: trabajo en equipo, comunicación abierta y alta exigencia
Relación ética con los proveedores
Responsabilidad social corporativa
compromiso con medio ambiente
Análisis del mercado
Análisis del consumidor
Análisis de la competencia
Expansión de la línea de productos
Los consumidores de Inditex son desde los niños hasta los adultos: clase media, medio-alta.
Competidores
actuales, innovadores y al moda
muy alta variedad
adaptación de las tendencias y gustos
I+D
única línea de productos para todas las tiendas del mundo
suministro internacional muy diversificado y de bajo coste
máxima disponibilidad de su suministro en lugar y tiempo
poder de negociar con proveedores y bajos costes por volumen
Costes menores y mayor flexibilidad
Operaciones: corte, cosido, planchado, etiquetado, control de calidad y embalaje
Objetivos: flexibilidad adaptando la oferta, ahorro en costes y rapidez
alta automatización
subcontratación de actividades
Economías de escala:
interna 60%, externa 40%
fabricación y distribución en tiempo récord
Más de 6.000 tiendas
Benefició neto de 2.360 millones
Más de 120,000 empleados
Los cuatros instrumentos básicos
Precio
Producto
Promoción
4 p´s
Distribución
Estrategia de posicionamiento fortalecer su propio posicionamiento.
más de 104,000 empleados
aproximadamente 2,800 tiendas
presencia en 40 países
beneficio neto 1,955 millones
Política de producto:
Política de precio:
Política de distribución:
Ropa de vanguardia, moda inspirada de los creadores de alta costura a bajo precio.
Margen 35%
H&M concibe sus colecciones en Estocolmo y confía la fabricación a sus socios en Europa del Este y 80 % Asia.
Tiempo entre la creación y la llegada a las tiendas 2 o 3 meses
500 personas trabajan en la creación de la marca
VS
Ropa de vanguardia, moda inspirada de los creadores de alta costura a bajo precio.
30 000 millones modelos por años
Margen 30% relacionado precio-calidad media
Estructura industrial propia y produce más de 40 % de sus prendas en Europa
Una renovación rápida de sus productos cada 15 días
Toda la actividad principal esta en España
Clientes
La actividad de la compañía arranca a partir de las demandas de los clientes canalizados a través de la tienda, el lugar que se pone en marcha el proceso de diseño.
Los deseos del cliente se atienden en forma global
La localización de las tiendas y su diseño interior
Cada una de las ocho marcas, satisfechan diferentes y espesificas necesidades de los clientes
Tienda
En su interior convergen los deseos de moda del cliente.
El personal canaliza las demandas del cliente hasta la mesa del diseñador.
Localización privilegiadas en las principales ciudades
Escaparates meticulosamente concebidos
Singular concepción arquitectónica interior y exterior
Coordinación precisa del producto
Excelente atención al cliente
Diseño/producción
Una relación bastante influida entre el personal de tienda, los equipos de diseño y los centros de fabricación es fundamental.
Fabricación en centros propios
Todas las cadenas cuentan con propios equipos de diseñadores y comerciales.
Más de 1,000 diseñadores
1,377 proveedores activos, con los que se mantiene relaciones estables bajo en prisma ético y responsables.
Just in time
Logística
Una renovación continua de la oferta en la tienda.
Todos los productos independientemente de su origen se distribuyen a las tiendas desde los centros logísticos de cada una de las cadenas del grupo.
Todas las tiendas en del mundo reciben mercancía dos veces por semana y cada envío incluye nuevos modelos.
Desde el centro de distribución hasta las tiendas europeas en 24 horas y 48 horas en América y Asia.
Los centros logísticos se encuentran en España en más de 1 millón de metros cuadrados.
Equipos
Más de 120,00 profesionales de más de 150 nacionalidades
La mayoría menos de 26 años , 80% mujeres
La formación continua- conocimientos especializados sobre la evolución de las tiendas de moda y en capacidad de captar y formalizar la información que cada día reciben de los clientes.
Política de comunicación:
Utilización de "maastige"
Importantes campañas de publicidad
Numerosos canales de comunicación
Comunica a través de sus escaparates y algunas publicidades en la prensa dos veces por año
El sistema boca a boca
El plan estratégico de marketing
Muchas gracias por la atención!
Análisis DAFO
La matriz de la ventaja competitiva
Matriz Atractivo-Competitividad
El modelo de BCG
Teniendo en cuenta que la tasa de crecimiento del mercado textil esta disminuyendo, pero dentro de este la tasa de crecimiento del mercado con ropa de diseño esta aumentando y la cuota de mercado del Inditex es muy grande y se encuentra en constante crecimiento, se posicionara en estrella.
El Grupo Inditex se caracteriza como industria de especialización, porque sus productos tienen cualidades distintas importantes para el comprador, un precio superior al del resto de competidores directos.
Estrategias básicas de desarrollo
Estrategias de crecimiento
Estrategias competitivas
Estrategia del líder
Amplia red de distribución internacional
dos entregas por semana a toda la red comercial
Mínimo inventario de productos terminados
Maximizar la disponibilidad del producto final con máxima rapidez
Transporte aéreo y terrestre
Rotación de existencias muy alta: 70 días
Ubicación estratégica de los puntos de venta
muy poca publicidad convencional (boca a boca y escaparates)
dos rebajas temporadas por año
Diversidad geográfica internacional
Estudio de mercado: tendencias, segmentación de mercado
Tienda on line
Sentimientos de escasez: 15 visitas por año
Servicio de atención al cliente
Devoluciones
Búsqueda de los productos en distintos locales comerciales
Gestión de solicitud de prendas
Disponibilidad de prendas: colores, tallas
Adaptación a las distintas culturas
Estrategia de crecimiento intensivo
Desarrollo de Mercado
Desarrollo de productos
Penetración del mercado
Estrategia de diversificación
aumenta la cuota de mercado a través de mejorar su red de distribución
presentación internacional
publicidad no convencional
realiza acciones el aumentar la frecuencia de consumo
concentración el segmento más rentables en algunos países
adición de valor social
ha ampliado la gama de productos para atraer nuevos clientes
ha rejuvenecido la línea de productos
se centra en la expansión internacional
Tiendas en propiedad
las franquicias
Joint venture
La compra de acciones de otras empresas de productos nuevos y nuevos mercados
Hoteles NH - Inditex tiene una participación de 14%
Estrategia defensiva: no se conforma con su estado actual, busca nuevos mercados internacionales, reducción de costes, efectividad en la distribución, nuevos productos.
En el producto
Con los empleados
Con el entorno y la naturaleza
En logística
Para tiendas ya existentes
Para tiendas nuevas
Construir tiendas sostenibles y respetuosas con el medioambiente, incorporando la tecnología más innovadora en la gestión y el ahorro energético y reduciendo las emisiones de CO2.

Líneas de trabajo
Incorporación de criterios de tienda sostenible en todas las nuevas aperturas y reformas.
Consecución de la acreditación LEED en algunas tiendas flagship de nueva construcción o reformas significativas.
Implantación de un Sistema de Gestión Ambiental y control centralizado en todas las nuevas aperturas
Vigilancia tecnológica para identificación de nuevos eco-materiales
Rediseñar las tiendas existentes, mejorando sus tecnologías y optimizando su gestión ambiental con el fin de reducir las emisiones de CO2.

Líneas de trabajo
Renovación de la iluminación, incorporando lámparas de alta eficiencia energética.
Instalación de un sistema de gestión centralizado.
Sustitución de los equipos de aire acondicionado por otros más eficientes de clase A
Incorporación de control de velocidad en escaleras mecánicas.
Optimizar rutas, incorporar vehículos eficientes de última tecnología, incidir en la reducción de embalajes y en la formación de conductores para reducir el consumo de combustibles fósiles.

Líneas de trabajo
Optimización sostenible de rutas
Realización de auditorías ambientales de rutas.
Evaluación ambiental de proveedores logísticos.
Instalación de redes de carga eléctrica
Implantación y desarrollo del software para evaluación de emisiones de CO2 de las rutas y medición de scope 3 conforme GHG Protocol.
Evaluación de nuevas tecnologías para la movilidad sostenible
Formar y sensibilizar a todo los empleados acerca de la problemática ambiental global y de las implicaciones específicas en su centro de trabajo.

Líneas de trabajo
Creación de contenidos de sensibilización e información ambiental en la revista corporativa
Formación ambiental para personal de tiendas, incluida en la formación diaria en tienda.
Producción de vídeos y material de sensibilización ambiental.
Formación online para personal en sedes corporativas.
Formación en materia ambiental de instructores de Recursos Humanos para los centros logísticos.
Publicación de Ecotechnical report: e-boletín de información sobre nuevas tecnologías y experiencias ambientales.
Promover la evaluación de alternativas eco en el desarrollo de nuevos productos y materiales auxiliares.

Líneas de trabajo
Desarrollo de herramientas para evaluar el impacto ambiental y de CO2 de productos.
Desarrollo de productos textiles de material eco.


Favorecer la gestión sostenible de la biodiversidad, fomentando valores educativos de conocimiento, respeto, mejora y conservación de los ecosistemas.
Colaborar en la compensación de las emisiones de CO2 provocadas por la actividad del Grupo Inditex.
Líneas de trabajo
Apoyo al banco de semillas y mejora de ecosistemas forestales del Centro de Investigaciones Forestales.
Apoyo a iniciativas globales de sensibilización ambiental.
Apoyo a proyectos de gestión sostenible de los recursos naturales:
Programa de creación de reservas marinas para la pesca sostenible
Desarrollo de estrategias para uso sostenible del agua.
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