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Relações com

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Maysa de Lavor

on 3 June 2014

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Transcript of Relações com

Relações com
empregados

Cap. 14 Gestão de Pessoas - CHIAVENATO, Idalberto
Objetivos Globais de aprendizagem
Definir os estilos de administração que moldam a Gestão de Pessoas.
Descrever as relações das organizações com os empregados.
Compreender os mecanismos adotados para manter a disciplina.
Definir os programas de assistência ao empregado.
Explicar a administração de conflitos nas organizações.
Estilos de administração

Sistemas administrativos
Rensis Likert
Sistema autoritário-coercitivo
Sistema autoritário-benevolente
Sistema consultivo
Sistema participativo
Relações com empregados
Desenho de um Programa de Relações com Empregados
Para Milkovich e Boudream, as principais decisões dos gerentes de linha para desenhar um programa de relações com empregados deve incluir:
Comunicação


Cooperação


Proteção


Assistência


Disciplina e conflito
Programa de Sugestões
O programa visa solicitar, estimular, avaliar, implementar ideias e recompensar a equipe ou colaboradores responsáveis, além de reduzir custos da organização.


Programa de Reconhecimento
“O verdadeiro sucesso depende da habilidade de relacionamento interpessoal da capacidade de compreender ideias e emoções.”

“A verdadeira motivação vem de realização, desenvolvimento pessoal, satisfação no trabalho e reconhecimento.”

Programa de assistência aos empregados
Disciplina
Refere-se à condição em que as pessoas conduzem a si próprias de acordo com as regras e procedimentos de um comportamento aceitável pela organização. É o que denominamos autodisciplina ou autocontrole.
Fatores relacionados com a Disciplina
Gravidade do problema.
Duração do problema.
Frequência e natureza do problema.
Fatores condicionantes.
Grau de socialização.
Apoio gerencial

1. Comunicação das regras e critérios de desempenho.


2. Documentação dos fatos.
3. Resposta consistente à violação das regras.
Procedimentos de Disciplina
Linhas fundamentais da Disciplina
1. A ação corretiva deve ser preferida à ação punitiva.
2. A ação disciplinar deve ser progressiva.
3. A ação disciplinar deve ser imediata, consistente, impessoal e informativa.
Disciplina Progressiva
Disciplina Positiva
Direito de Apelo
Conflitos
Interno (intrapessoal)


Externo Interpessoal


Externo Intragrupal


Externo Intergrupal


Externo Intraorganizacional


Externo Interorganizacional

Tipos de conflitos
Nível de gravidade
Percebido ou latente



Experienciado ou velado



Manifestado ou aberto

Ambiguidade de Papel


Objetivos Concorrentes


Recursos Compartilhados


Interdependência de Atividades
Condições Antecedentes ou razões do conflito

Abordagens para administrar conflitos
Abordagem Estrutural
Abordagem de Processo
Abordagem Mista (estrutura e processo)
Efeitos de conflitos
Positivos e construtivos
Negativos e destrutivos

Arbitragem
Ferramenta para resolução de conflitos extrajudiciais
Terceira parte, justiça privada e não pública

Vantagens
Imparcialidade
Rapidez
Economia
OBRIGADO!
Cláudio Grassi
Maysa de Lavor
Rafaela Melo
Thays Sampaio
Wendel Bruno
Teoria X Teoria Y
Motivação
Modelo a ser seguido
Satisfação
O que é?

O PAE é um serviço profissional oferecido pelo empregador aos empregados e seus familiares e é destinado a resoluções de problemas pessoais, legais e financeiros.
Colaboradores
problemáticos
Principais sintomas
Componentes Importantes do PAEs
Uma Política Escrita
Um Coordenador para o Programa
O PAE deve funcionar dentro da seguinte abordagem:
Política
Vários problemas podem afetar negativamente o desempenho do funcionário no trabalho, como o uso de álcool e drogas, dificuldades familiares e distúrbios emocionais. O PAE pode assistir empregado para resolver tais problemas, desde que eles procurem ajuda.

O trabalho do empregado e seu futuro progresso não devem ser prejudicados pelo fato de utilizar serviços do PAE. *Os registros sobre saúde e situação pessoal devem ser confidenciais.

Os afastamentos por doença devem ser seguidos por tratamento e reabilitação, como em qualquer problema de saúde.

Os empregados são responsáveis pelo cumprimento da orientação recebida do PAE, como recomendações e planos de tratamento.
Procedimentos
Os empregados que requerem assistência ou que têm problemas pessoais que afetam negativamente o seu trabalho devem ser encorajados a buscar voluntariamente os serviços de aconselhamento do PAE.

Os supervisores são responsáveis pelo atendimento a empregados com desempenho insatisfatório para ajudá-los a melhorar o seu trabalho.

Os supervisores devem encorajar seus subordinados com desempenho insatisfatório a resolver seus problemas pessoalmente ou com a ajuda dos serviços de aconselhamento do PAE. Empregados com continuado desempenho insatisfatório devem receber a disciplina formal.

Se o desempenho melhorar, nenhuma ação disciplinar será tomada.

Se o desempenho continuar insatisfatório, devem verificar se o subordinado aceita ajuda, ação disciplinar regular ou demissão.
Tipos de problemas conduzidos pelo PAE:
Pessoais (60%)
No Trabalho (40%)
Tipos de Programas
Programa de Sugestões


Programa de Reconhecimento
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