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Sistemas Informatizados para Meios de Hospedagem

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by

Fabiano Swinerd

on 17 August 2015

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Transcript of Sistemas Informatizados para Meios de Hospedagem

Hospedagem - FBV DeVry
Prof. Fabiano Swinerd
Sistemas Informatizados para Meios de Hospedagem
Quando falamos de Sistemas Informatizados...
Quando se pensam em Sistemas Infomartizados...
Provavelmente vão lembrar...
Fabiano Swinerd
...falamos de ferramentas que visam
facilitar as operações entre os hotéis
e seus clientes.
Vocês lembram de que?
Acessibilidade
Assiduidade
Segurança
Controle de compras e vendas
Controle financeiro
Marketing
Direcionamento para três pontos principais:
1. Estratégias de Marketing e Vendas

2. Planejamento Financeiro e Redução de Custos

3. Melhor Interação Hotel/Hóspede e Encantamento do Cliente
Estratégias de Marketing e Vendas
Planejamento Financeiro e Redução de Custo
Melhor interação
Hotel / Hóspede
Encantamento do Cliente
Concepção
Direcionar uma imagem mais propagada da organização de forma quantitativa e qualitativa
Como?
Site Corporativo
Como?
Parcerias com
http://www.ponteshoteis.com.br/

http://www.accorhotels.com/pt-br/brasil/index.shtml

http://www1.recifepraiahotel.com.br/rpho/pt/home/index.html
OTA
Online Travel Agencies
Online Travel Agencies
Agências de Viagem Online que fazem parcerias com diversos segmentos da área de hotelaria para oferecer serviços diferenciados em troca de remuneração para custear o seu negócio.
Como?
Parcerias com Site de
Compras Coletivas
Como?
Mídias Sociais
Como?
Revenue Management


é uma técnica de gestão, utilizada para calcular a melhor política de preços (pricing), para optimizar/maximizar os lucros gerados pela venda de um produto ou serviço, baseada em modelos matemáticos de simulação e previsões de tendências de procura por segmento de mercado. Também se pode designar por Revenue Management, é o processo de conhecer, compreender, antecipar e reagir às tendências da procura, para maximizar a receita/ocupação
Benefícios das
OTA´s
1. O grande volume de venda
2. Forte divulgação da marca
3. Baixo custo
Sistemas Operacionais
Microsoft Windows
Mac OS
Linux
Android
Chrome OS
Software
É necessário avaliar se o Sistema Operacional comporta o Software
Um software precisa...
Características:
1. Exatidão
2. Estabilidade
3. Riqueza de recursos
4. Velocidade de execução
Base de Dados
Todo software precisa de uma base de dados...

Uma das empresas mais renomadas em relação a base de dados é Oracle.
Base de Dados
As informações devem estar precisas....
ou seja....valores...horários.....datas....
especificações....
Operação de reserva
Muitos dos erros na utilização do software são os preenchimentos errados...
Importante detalhar...
Número de apartamentos, categoria do apartamento, tipo do apartamento, check-in, checkut, número de noites, número de hóspedes, requisição de alimentação, forma de pagamento, número de confirmação, data da confirmação, nome de quem confirmou...
Importante...
É necessário cada um ter seu login e senha de acesso....
Com as informações detalhadas e claras, o software direcionará informações úteis para determinar o perfil do cliente
seus gostos e costumes
Conceitos
Internet
Intranet
Wi-Fi ou Wireless

Internet
É o maior conglomerado de rede de comunicações em escala mundial, ou seja, vários dispositivios conectados em uma rede mundial.

Os dispositivos (computadores, tablets, smartphones) são interligados pelo protocolo de comunicação TCP/IP
Intranet
É o que chamamos de rede interna, ou a rede de computadores ligadas localmente entre si.

A intranet utiliza os mesmos protocolos de rede da internet, entretanto é exclusivo de um determinado local, como por exemplo, a rede de uma empresa.
Wi-Fi
É uma intranet que oferece um serviço de conexão com a internet.

A estrutura de rede wi-fi ou wireless tem como hardware de rede principal, responsável por receber o sinal de internet e distribuí-lo.

O sinal pode vir através de ondas de rádio, linhas telefônica, coaxiais ou fibra óptica.

A transmissão para as unidades é realizada através de uma comunicação sem cabos, por meio de radiofrequencia ou infravermelho.
Internet
Intranet
Wi-Fi
Próximas datas:

20/07/2015:
1º tempo: Hospeda - software
2º tempo: Organização dos grupos para apresentação do site e para participação no quiz

27/07/2015:
1º tempo: Assunto disciplina
2º tempo: Aprimoramento site

03/08/2015:
Apresentações site (Valor de 1 a 5 pontos)

10/08/2015:
1º tempo:Quiz - perguntas da disciplina (Valor de 3 pontos)
2º tempo: Revisão prova

17/08/2015:
Prova: A partir das 14 hs (10 questões - Abertas)
Apresentações
Site
Regras:
Grupos de 5 pessoas
Na apresentação não poderá haver papel para a explanação
Deverão apresentar como se o professor fosse um investidor
Todos os participantes deverão falar apresentar uma das páginas
Ao todo serão 5 páginas no site:
Página inicial e cinco páginas anexas

Sistemas Informatizados
Termos Utilizados
Backup?

O que é um backup?

Como pode ser feito um backup?

Para que serve um backup?
Definição de termos técnicos utilizados em hotelaria
1. Check In
2. Coffee Break
3. Day Use
4. Dead Line
5. Early Check In
6. Front Desk
1. Guest Relations
2. Late Check Out
3. No-Show

Definição de termos técnicos utilizados em hotelaria
4. Over Booking
5. PAX
6. Rack Rate
1. Resort
2.Room Service
3. UH
4. Upgrade
5. Wake Up Call
6. Walk In
Preocupação com a quantidade e qualidade da informação

Para a melhor prática é utilizado o:
Mídias
Digitais
Mídias Digitais
Refere-se a mídia eletrônica que trabalha com coedcs digitais, sendo assim, a mídia digital pode ser definida como o conjunto de veículos e aparelhos de comunicação baseados em tecnologia digital, permitindo a distribuição ou comunicação digital das obras intelectuais escritas, sonoras ou visuais.
Mídias digitais de armazenamento
Armazenamento em
Nuvem
Dropbox
4shared
Icloud
Onedrive
Googledrive
Vírus
Atenção:
http://www.getninjas.com.br/guia/assistencia-tecnica/computador-desktop/os-tipos-mais-comuns-de-virus-de-computador/

Antivírus:
AVG
Norton
Kapersky
McAfee
Avast
Acesso Remoto
TeamViewer e Logmein
Ferramenta para operar em outras máquinas a partir de outra unidade
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