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La mise en place de SMQ au sein du département « Confection » de la société ITEX

La mise en place de SMQ au sein du département « Confection » de la société ITEX
by

Mohsine FALAQ

on 15 June 2013

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Transcript of La mise en place de SMQ au sein du département « Confection » de la société ITEX

Projet de Fin d’Etude pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat de l’ENSA d’ AGADIR Option : Génie Industriel La mise en place de SMQ au sein du département« Confection » de la société ITEX Présenté par: BELLAL Aissa
ZINE Mohamed Encadré par: M.HILALI
M.EL MOUJAHID ENSA
ITEX PLAN Élaboration des documents & formation du personnel Présentation de l’Ese & planification du projet Introduction au SMQ ISO 9001 V 2008 Diagnostic & évaluation de l’état actuel Déploiement et le suivi de SMQ Préparation à la certification 1. 2. 3. 4. 5. 6. Présentation de l'entreprise Historique 1966 ITEX = “ JAMAI FRERES “ Raison sociale ITEX 1997 : 80 000 m² ,
2000 personnes 35 000 P/J 20 000 m² , 3 MDH ,
1000 personnes , 7000 P/J 1997 1974 1987 Historique: Actuellement Présentation de l'entreprise Lieu de stage Procédure de fabrication Présentation de l'entreprise Présentation de l'entreprise Département confection Présentation de l'entreprise Planification du projet Planification du projet Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Identification des processus
Diagnostic et évaluation Rédaction des documents
Mise en place de SMQ Formation du personnel
Sensibilisation Formation du personnel
Sensibilisation Planification du projet Planification du projet } la compétitivité
Les anomalies
Les gaspillages Clients
Qualité de produit
Productivité Objectif de la politique
qualité Tableau des taches : Diagramme de GANTT 118 jours ∑ Introduction au SMQ ISO 9001 V 2008 La série des normes utilisée ISO 9001 version 2008: Systèmes de management de la qualité/exigences.

ISO 9001 version 2005: Systèmes de management de la qualité/principes essentiels et vocabulaire

ISO 19011 version 2002: Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental

ISO 9004 version 2009: La gestion des performances durable d’un organisme Introduction au SMQ ISO 9001 V 2008 Introduction au SMQ ISO 9001 V 2008 Introduction au SMQ ISO 9001 V 2008 La prise en compte des exigences « légales »
L’ajout de plusieurs notes
La modification de certains alinéas
La suppression de quelques alinéas
La norme impose que le représentant de la direction soit un membre de l'encadrement de l’organisme.
Compatibilité avec ISO 14001
Remplacement de quelques notions par d’autre Evolution de la norme ISO Approche processus L'identification et le management méthodiques des processus utilisés dans un organisme, et plus particulièrement les interactions de ces processus Types de processus Identification des processus Diagnostic & évaluation de l’état actuel Diagnostic & évaluation de l’état actuel Identification des processus Diagnostic & évaluation de l’état actuel Interaction entre processus Diagnostic & évaluation de l’état actuel Interaction entre processus Diagnostic & évaluation de l’état actuel } Etude
de l’éxistant Diagnostic & évaluation de l’état actuel Elaboration des documents Types des documents document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité. manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus Elaboration des documents manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité. document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme Manuel qualité Elaboration des documents manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité. document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme Procédures document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité. manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus Elaboration des documents Procédures Procédures Elaboration des documents manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité. document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme L’atteinte des objectifs prescrits dans la politique qualité
L’amélioration des compétences et des connaissances du personnel en SMQ
La maitrise de la documentation de SMQ ISO 9001 version 2008
Epanouissement du personnel dans le domaine Qualité
Contribuer au développement personnel et social des salariés de confection Objectifs de formation Formation du personnel Analyse des besoins L’analyse du besoin est un effort systématique de réflexion, d’observation et de collecte de données provenant de sources multiples Formation du personnel Formation du personnel planning de formation Formation du personnel Suivi de formation Indicateur :
TRF =N de formations réalisées/N formations planifiées
Valeur cible = 100 %
Seuil d’alarme = 90%
Seuil de non-conformité = 85% La documentation des procédures existantes
L’instauration des nouvelles procédures
Élaboration des nouveaux enregistrements
L’organisation de l’archivage des documents
L’utilisation des outils de qualité
L’organisation de travail et de stockage des matières et produit fini
Formation et sensibilisation du personnel
Organisation des ressources humaines et matérielles
Actions au niveau de la production Mise en place de SMQ Déploiment et le suivi de SMQ Déploiment et le suivi de SMQ Choix des indicateurs Déploiment et le suivi de SMQ Suivi de maintenance Réalisation de maintenance préventive Taux de consommation des PDR Déploiment et le suivi de SMQ Déploiment et le suivi de SMQ Conformité de produit Mouvement du personnel Déploiment et le suivi de SMQ informatisation des indicateurs de performance choix du processus choix de l'indicateur choix de la date Saisi des données calcul du résultat MAJ du processus MAJ de l'indicateur Préparation à la certification Audit interne L'auditeur doit se préparer son guide d’audit;
L'audit doit toujours commencer par une réunion d'ouverture et
se terminer par une réunion de clôture, pour faire le bilan "à chaud" avec
les responsables audités.;
Vers la fin un rapport d’audit est rédigé triomphant cette démarche d’amélioration. Audit interne Préparation à la certification Préparation à la certification Audit interne Audit interne Préparation à la certification Préparation à la certification Préparation à la certification Revue de processus 1.Examen des indicateurs des processus

2.Examen des plans d’actions et du fonctionnement du Processus

3.Synthèse des réclamations clients 

4.Evolution de la documentation du Processus

5.Examen du contexte, des évolutions pouvant impacter le Processus

6.Actions découlant des Revues de direction Budget de certification Une demande de devis à été envoyée aux deux cabinets français, CONTROL UNION et OFC Le budget 254652,361 DH Conclusion Identification des processus
L’évaluation de l’état actuel par rapport aux exigences de la norme
L’écart entre l’insuffisant et l’existant
L’élaboration des documents influençant la qualité Conclusion Conclusion La formation et la sensibilisation du personnel Conclusion Déploiement des actions correctives et préventives
Le suivi des indicateurs de performance La réalisation d’audit interne
Développement d’une application informatique Merci pour votre attention
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