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2. La Iglesia y los medios

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Ana María Medina

on 11 March 2015

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Transcript of 2. La Iglesia y los medios

La Iglesia y los medios
Claves para una buena relación
"La Iglesia no está llamada solamente a usar los medios de comunicación para difundir el Evangelio sino, sobre todo hoy más que nunca, a integrar el mensaje de salvación en la “nueva cultura” que estos poderosos medios crean y amplifican". (El rápido desarrollo, 2005)
Críticas mutuas
entre Iglesia y Medios
Secretismo
Ingenuidad
Polémica

¿Cómo funcionan
los Medios?
Elementos que determinan la "agenda setting"
Framing
Las funciones del frame son, según Entman:
- Definir los términos del problema
- Ofrecer una interpretación causal
- Establecer un juicio moral sobre el problema
- Proponer una solución o remedio, una línea de acción

Medios para los Medios
Oficina de prensa mediación informativa

La Iglesia y los medios
Interés exclusivo por la controversia
Animadversión hacia lo cristiano
Con el poder
Iglesia
Medios
Poderes de Medios
Indicadores del mundo real
Eventos desencadenantes (trigger events)
El encuadre (framing)
framing reframing
Ejemplos:
Muerte Juan Pablo II
San Patricio
Tópicos que influyen
en el framing religioso
Positivos
La Iglesia como:
- organización solidaria que hace el bien, sin referencias a su dimensión espiritual.
- realidad espiritual que se esfuerza en seguir la doctrina de su fundador.

Negativos
- institución que no actúa conforme a sus enseñanzas.
- enemiga del progreso, la modernidad democrática y la tolerancia, incluso marginal.
- mera estructura de poder similar a cualquier otra organización humana.

Neutros
- institución con un peso social y una opinión propia, que se necesita conocer y tener en cuenta.
- institución cualquiera, vista desde el punto de vista organizativo

los medios ofrecen en muchas ocasiones la única información que recibe la sociedad, incluso en el ámbito interno de la Iglesia
Medios: "recipiente vacío"
Difundir la auténtica identidad
mediante actividades, crisis, historias personales...
La Oficina Prensa
se encarga de...

- promover informaciones para los medios (información de salida: noticias de interés, personas, etc.).
- difundir informaciones sobre los medios dentro de la institución (información entrante: dossier de prensa, asesoramiento de medios, )
- mantener relaciones profesionales con los periodistas.

La actitud comunicativa debe ser esencialmente respetuosa, afirmativa y de propuesta. Además de ser más eficaz desde un punto de vista técnico, es más acorde a la manera de comunicar de la Iglesia
Instrumentos para
comunicar con los Medios
1. Comunicado de prensa
2. Rueda de prensa
3. Entrevista

Claves de éxito entrevista
Dos o tres mensajes claves
Previsión de preguntas
Escribir las respuestas
Ensayar verbalmente
Conocer al entrevistador

Claves de éxito Rueda de Prensa
Ofrecer contenido relevante
Estudiar los mensajes principales
Elegir y entrenar portavoces
Fijar horario y duración
Apoyarse en la documentación
Prever cuestiones técnicas
Exclusividad
Tipos de crisis comunicativas
Naturales: Causante ajeno al ser humano
Tecnológicas: Averías o mal funcionamiento
De conflicto: Oposición pública a la institución
De malevolencia: Por acciones ilegales externas
Por valores erróneos: Por decisiones equivocadas tomadas por la institución
Por conducta ilícita: acciones indeseadas de sus dirigentes
Comunicar
en tiempos de crisis
La comunicación de crisis es el estudio de la actividad comunicativa de las instituciones en los períodos en los que algunos elementos que pertenecen a la propia identidad y a la relación de confianza que existe entre la institución y su público se ponen en peligro o sufren graves daños de un modo claro
CLAVE: la comunicación
Principios a tener en cuenta
no sólo importan los hechos, sino también la percepción de ellos que tenga el público
la ira del público no es desdeñable
autoridad: respeto a la verdad
coherencia con la propia naturaleza
aceptar las propias responsabilidades
corrección reconocimiento
reparar el daño
Herramientas
Documento de posicionamiento
: texto breve que contiene los datos de los hechos como los criterios base e interpretaciones que guiarán la respuesta operativa de la institución

Documento de Preguntas y Respuestas
: Preparado por más de una persona y a base de brainstorming, contiene todas aquellas preguntas que puedan dirigírsenos y sus respuestas.
Elenco de argumentos
: Suele utilizarse en caso de crisis crónicas. Incluye temas que pueden salir a la luz por el caso concreto
¿Cómo responder a una crisis?
1. Antes de actuar, pensar. Reunir toda la información disponible, valorar cómo puede evolucionar la situación y asumir formalmente una posición
2. Elegir el portavoz adecuado
3. Asumir la iniciativa
4. Controlar los tiempos:
Repudiar
Resolver
Reformarse
Restituir
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