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Rationaliser les organisations

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by

Guillaume Lurton

on 4 March 2018

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Transcript of Rationaliser les organisations

Problème 1 :
Programme A: 200 personnes seront sauvées
Programme B: probabilité de 1/3 que 600 personnes soient sauvées et probabilité de 2/3 que personne ne soit sauvé
Théorie des organisations
Rationaliser les organisations
Taylor et l'organisation scientifique du travail
Une approche tournée avant tout sur la productivité
Une théorie tournée vers la rationnalisation de la production
Des principes d'organisation "scientifiques"
Mesure de la productivité et choix des méthodes les plus productives
Autorité de l'ingénieur dans l'organisation des taches
Découpage du travail en taches élémentaires
Rémunération à la pièce
Taylor (1856-1915)
Fils d'une famille aisée
Apprenti, ouvrier mécanicien, contremaître puis ingénieur
Comment éliminer la flânerie des ouvriers qu'il doit encadrer, après avoir après avoir été lui même dans leur position ?
La flanerie systématique
Les raisons de la flanerie selon Taylor :
De mauvaises habitudes de travail liée à l'autonomie des ouvriers
Un système de rémunération peu incitatif
La direction et les ouvriers n'ont pas de terrain d'entente pour définir la rémunération
La direction doit s'intéresser au travail des ouvriers pour mieux les contrôler.
L'OST
à quoi sert la science ?
A être plus efficace ?
A se mettre d'accord ?
A mieux contrôler des individus ?

L'école des relations humaines :
Peut-on rationnaliser le facteur humain ?
Impact de la reconnaissance du travail
Importance des relations informelles
L'école des relations humaines
A améliorer le vécu des employés dans l'organisation ?
A augmenter leur motivation ?
A mieux les contrôler ?
A quoi servent les théories de l'école des relations humaines ?
Sommes-nous aussi rationnels que nous le pensons ?
Nos choix dépendent du cadre dans lequel ils sont faits
Psychologie expérimentale : le "framing"
Dan Ariely (2008)
68%
32%
68%
32%
0%
16%
84%
X
Problème 2
Option C: 400 personnes mourront
Option D: probabilité de 1/3 que personne ne meure et probabilité de 2/3 que 600 personnes meurent
28%
22%
78%
Comment gérer une crise affectant 600 personnes ?
72%
Le problème est le même, c’est la formulation qui change: nous sommes « averses » au risque quand nous raisonnons en termes de gains, mais nous sommes prêts à prendre des risques pour limiter nos pertes
1
2
La dissonance cognitive
Prenons-nous des décisions rationnelles ?ou bien
Rationalisons-nous les décisions que nous avons prises ?
La rationalité limitée (Herbert Simon)
Les limites de la rationalité absolue
Les limites du décideur :
Il n'y a pas de décideur unique
L'information est limitée
Nos capacités cognitives sont limitées
Les préférences des acteurs sont instables

Les limites de l'environnement
L'univers des solutions possibles est construit
L'action du décideur modifie son environnement
Rationalité limitée : de la "maximisation" à la "satisfaction"
La rationalité limitée n'est pas irrationnelle
Les acteurs ne cherchent pas la meilleure solution, mais une solution "satisfaisante"
Les individus se raccrochent à des règles d'action préétablies : les « routines organisationnelles »

Conséquences pour le manager
Conséquences pour l'analyse
Anarchie organisée et "garbage can model"
Cherche-t-on des solutions à nos problèmes ou des problèmes à nos solutions ? Quelques exemples...
Les organisations rencontres des problèmes et ont des solutions à leur portée
Les secondes ne correspondent pas nécessairement aux premières mais l'enjeu de l'organisation est de connecter les unes avec les autres.
Les objectifs peuvent être détournés, les problèmes peuvent évoluer.
Conclusion
Beaucoup de théories managériales reposent sur un modèle très particulier
Un décideur unique (reponsable managérial, ingénieur)
Agit selon l'intérêt de l'organisation
En prenant des décisions rationnelles
Qu'il cherche à faire appliquer aux employés
La finalité du management est d'identifier et de faire adopter les meilleures décisions pour l'organisation ("One Best Way")
Le modèle managérial classique
Rationalité et analyse des organisations
goo.gl/yznyfW
Mot de passe : 1389
Introduction
Weber : Rationalité de l'organisation moderne...
Comment rationaliser une organisation ?
Quelles en sont les limites ?
A quoi sert cette rationalisation ?
La science comme "idéologie"
Quelle vision de "l'homme rationnel" ?
Maslow et la pyramide des besoins
Herzberg : Facteurs d'hygiène et facteurs de satisfaction
Mac Gregor : Théorie X et théorie Y
Elton Mayo et l'expérience de la Western Electrics
Les Théories de la motivation
Test room, éclairage et groupe témoin
Les organisations ont une "logique"
Mais les organisations ne raisonnent pas et la rationalité absolue d'une organisation (ou d'un manager) est une illusion
Le fonctionnement d'une organisation résulte d'une pluralité de comportements individuels qui ont chacun leur rationalité propre (limitée)
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