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MODELO DE MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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by

Leslie Aguirre

on 14 February 2014

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MODELO DE MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Variable Dependiente
Motivación
(Predisposición para desarrollar un esfuerzo)

Percepción
(Interpretación de la realidad)

Aprendizaje
(Procesos de cambio por la experiencia y conocimiento)
Variable Independiente
Grupos Informales
Qué es?
El CO es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización. Robbins, S. (2004)

Un modelo es una representación simplificada de la realidad. Existen tres planos de análisis en el CO. Los tres planos básicos son como ladrillos: cada uno de ellos se levanta sobre el anterior.

PLANO DE LA ORGANIZACIÓN
Tipos de liderazgo según Cyril Levicki
• Líder carismático
• Líderes de inteligencia superior
• Líder autocrático
• Líder pastor
• General en jefe o general del ejército
• Líder natural
• Liderazgo desarrollador
Líder autócrata
Líder emprendedor
Líder liberal
Líder proactivo
Líder audaz
Liderazgo Empático
En virtud de que todas las teorías de liderazgo que se aplican en México son importadas, por ello la población mexicana no se identifica plenamente con los principios y definiciones que las organizaciones desean imponer sobre liderazgo.

El modelo de Liderazgo Empático se basa en:
Comportamiento Grupal
El comportamiento humano, tanto individual como grupal, dentro de las organizaciones es impredecible porque combina necesidades y sistemas de valores arraigados en las personas.
Comportamiento individual
El comportamiento organizacional nos permite comprender la interacción del ser humano en las organizaciones. Dentro del comportamiento individual podemos destacar dos variables que son:

Variables Dependientes
Variables Independientes
LIDERAZGO
Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos.
Grupos Formales
PLANO DEL GRUPO
PLANO DEL INDIVIDUO
Personalidad
(Rasgos Psicológicos)

Habilidades
(Capacidades físicas e intelectuales)

Un grupo incluye a dos o más personas dentro de un entorno, en el cual colaboran para alcanzar un fin común.
Se dan cuando tienen una estructura determinada, se tienen normas y estatus
Estos no tienen una estructura muy definida, a la vez que no cuentan con un estatus específico. Surgen de manera espontánea en alguna organización o grupo formal.
TEORIA DE LAS 5 ETAPAS
DEL PROCESO GRUPAL.

Etapa 1: Formación.
Etapa 2: Tormenta.
Etapa 3: Normatividad.
Etapa 4: Ejecución.
Etapa 5: Terminación.
COMPORTAMIENTO DE
LOS MIEMBROS DE UN GRUPO

Tipos de roles
Papeles de tarea
Papeles de mantenimiento
FORMACIÓN DE EQUIPOS

• Cohesión
• Asignación de roles y normas
• Comunicación
”Así mismo esta propuesta parte de una investigación realizada en varios sectores productivos, obteniendo conclusiones que se plasman a través del diseño de sistemas de trabajo y operación organizacional” (Velázquez Valadez 2005).

Cabe señalar, que el estilo de liderazgo propuesto, toma en cuenta las características de los empleados y directivos mexicanos, por lo que se ajusta a las necesidades y requerimientos del contexto organizacional del país.
• Entusiasmo
• Calidez
• Serenidad
• Rigidez, pero con justicia
• Empatía
• Humildad
Características
En ellos siempre:

Se fomenta la productividad
Se reclutan miembros potenciales
Se establece un requisito para ocupar el puesto
Se lleva a cabo el proceso de selección para elegir al mejor ocupante del puesto
Se detectan las necesidades de capacitación
Se establecen planes de carrera
Se definen remuneraciones y
Se coordinan las tareas de cada integrante.
Equipos de Alto Desempeño
Deben sustentarse en dinámicas en las que prevalecen:

La positividad
El optimismo
La confianza
La buena comunicación y
La escucha activa
El modelo de mejoramiento se basa en llevar a cabo cambios estructurales importantes, dejar de lado por ejemplo, el modelo tradicional de “mando y control”.

Se debe instaurar valores que fomenten la conformación y unidad de los equipos dentro de la organización, contar con políticas de recompensa que vayan alineadas hacia la consecución del desempeño de los equipos.

El líder debe transmitir y reforzar continuamente la visión y los valores, comunicar y escuchar, reforzar su autoestima y autoconfianza, generar entusiasmo, orientar y dar pautas para la acción, estimular el desarrollo personal y aprendizaje colectivo, fomentar y preservar las relaciones saludables dentro del equipo, ayudar no solucionando problemas, sino que enseñar a pensar en soluciones y anima a enfrentarlos y resolverlos, fomentar la iniciativa, capacidad de delegar.

Con este modelo de mejoramiento, las condiciones organizacionales propician un entorno de conciencia, responsabilidad y comunicación efectiva que ayuda a que los equipos puedan maximizar su impacto en las empresas.
PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO
Se ha tendido a asociar los equipos de alto desempeño con resultados sobresalientes, con llegar más allá de las metas que se tienen
Equipos de Trabajo
Un equipo es un grupo de personas organizadas para un servicio determinado o para alcanzar un objetivo común.
Gestión de Competencias
Tipos de Equipos
• Equipos de solución de problemas

• Equipos de trabajo autodirigidos

• Equipos interfuncionales

• Equipos virtuales
COMPETENCIAS
Las competencias son las características subyacentes de la persona, que están relacionadas con una correcta actuación en su puesto de trabajo y que pueden basarse en la motivación, en los rasgos del carácter, en el concepto de sí mismo, en actitudes o en valores, en una variedad de conocimientos o capacidades cognoscitivas o de conducta.
Las competencias clave tienen una influencia decisiva en el desarrollo del puesto de trabajo y, por consiguiente, en el funcionamiento de la empresa.

1. Competencia personal
2. Competencia para la comunicación
3. Competencia para la diversidad
4. Competencia ética
5. Competencia transcultural
6. Competencia en equipos
7. Competencia para el cambio
COMPETENCIAS CLAVE
El objetivo principal es implantar un nuevo estilo de dirección en la empresa para gestionar el capital humano de forma integral y efectiva.

Los objetivos son:

• La mejora y la simplificación en la gestión de los recursos humanos.
• La creación de un modelo de mejora continua en la calidad y asignación de los recursos humanos.
• La coincidencia de la gestión del capital humano con las estrategias del negocio.
• La involucración del directivo en la gestión de sus recursos humanos.
• La contribución al desarrollo profesional de las personas y de la organización en un entorno cambiante.
• La toma de decisiones de forma objetiva y con criterios homogéneos.

A través de varios estudios, se ha comprobado que una correcta implantación de un sistema de gestión por competencias proporciona a la organización resultados satisfactorios a corto, mediano y largo plazos.

Areas de aplicación:

Integración de equipo de trabajo
Implantación de una cultura organizacional
Barreras generacionales
Apreciación del potencial
Dirección por objetivos
Gestión del cambio
MEJORAMIENTO EN EQUIPOS DE TRABAJO
Equipos de trabajo en solución de problemas:

Si bien son expertos en un área específica, debido a que son colaboradores de un solo departamento, consideramos necesario el punto de vista desde otra perspectiva y agregar a un individuo que tenga otras funciones en la empresa para que, primero conozca cuales son las necesidades, pueda observar, participe, razone el problema, y en segunda que sirva para otorgar un diagnóstico sobre un tema nuevo para él, Así las ideas para resolver conflictos se amplían, y nos otorga un visión distinta a la que los expertos en el área puedan tener y aumentan el panorama en el equipo de trabajo.
Debemos aprender a administrar factores humanos y estratégicos que nos permitan crear un ambiente de colaboración y encajar correctamente en las estructuras de una empresa; con los modelos de mejoramiento del CO podemos aprender a desarrollarlo.

GRACIAS!!
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