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Whole Foods Market en el 2010 visión, valores esenciales y estrategia Arthur A. Thompson

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Gabriel Mejia

on 2 June 2015

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Transcript of Whole Foods Market en el 2010 visión, valores esenciales y estrategia Arthur A. Thompson

Gabriel Mejía
Whole Foods Market es una compañía constituida en 1980 y especializada en la producción, distribución y comercialización de productos orgánicos al detalle con un promedio de ventas anuales de $29 millones.
John Mackey, cofundador y director general de la la compañía, pensaba vender alimentos orgánicos y naturales de calidad a un número creciente de clientes.
La visión de Mackey, era que Whole Foods se convirtiera en una marca internacional sinónimo de un negocio minorista que vende alimentos naturales y orgánicos de la más alta calidad y el mejor en su ramo en todas las comunidades donde este localizada una de sus tiendas
La misión de la compañía:
(Alimentación integra)
productos elaborados de manera artesanal
lo menos procesados como sea posible y conservados de forma natural
Whole foods:
Whole People
Whole Planet:
(Personas integras) – Reclutan a las mejores personas y les dan atribuciones para que tomen decisiones operacionales en un ambiente justo y respetuoso donde son motivados para triunfar.
(Planeta integro) – Responsabilidad con el planeta, se apoya la agricultura orgánica como mejor método para apoyar la agricultura sustentable. Apoyo a “vecinos” con micro préstamos otorgados por Whole Foods Foundation
Valores esenciales
2. Satisfacer y deleitar a nuestros clientes
a. Nuestros clientes
b. Extraordinario servicio al cliente
c. Educación
d. Valor con sentido
e. Innovación minorista
f. Tiendas con un ambiente amigable

3. Felicidad y excelencia de los miembros del equipo
a. Ambientes laborales con atribuciones
b. Responsabilidad personal
c. Equipos autodirigidos
d. Información franca y oportuna
e. Avance incremental
f. Destino compartido

4. Crear riqueza por medio de las utilidades y el crecimiento
a. Administradores
b. Utilidades

1. Vender productos orgánicos y naturales de la mayor calidad posible
a. Pasión por los alimentos
b. Normas de calidad

5. Interés por nuestras comunidades y nuestro medio ambiente
a. Agricultura sustentable
b. Prácticas ambientales sensatas
c. Ciudadanos de la comunidad
d. Integridad en todos los tratos comerciales
6. Crear constantemente asociaciones ganar-ganar con nuestros proveedores
a. Integridad en todos los tratos comerciales
b. Honradez y comunicación
c. Transparencia
d. Educación
e. Innovación/Diferenciación

7. Fomentar la salud de nuestros grupos de interés enseñándoles a comer saludablemente
Estrategias de Expansión

• Whole Foods cuenta actualmente con 322 tiendas distribuidas en 38 estados de Estados Unidos, Canada y Reino Unido.
• El crecimiento en ventas y las oportunidades en el mercado fueron causas para la expansión, crecimiento a una tasa mayor al 10% anual a partir del 2004
• Sus mercados potenciales los analizan en razón del nivel de estudios, densidad poblacional e ingresos

Estrategias de Diferenciación

• Innovación
• Eficiencia en el manejo de la cadena de valor, granjas propias, cosecha, producción, comercialización y distribución de los productos
• Productos etiquetados con el sello de certificación orgánica del USDA
• A través de la calidad han captado clientes que pagan un poco mas

Estrategias de Comercialización

• Creación de ambientes interactivos donde el cliente vive la experiencia WF
• Exhibición atractiva de los productos
• Zonas para comer
• Tableros para comentarios / sugerencias
• Cabinas de servicio al cliente

Estrategias Corporativas

• Reducción de costos en arrendamientos de tiendas, durante la recesión del 2008
• Recorte de costos, gastos directos de las tiendas, ahorro frente a proveedores
• Más empleados en horas pico y minimizarlos en horas de poca afluencia
• Saludable ambiente laboral
• Oportunidades de aprendizaje
• Niveles de remuneración atractiva, incentivos
• Beneficios para sus colaboradores

Estrategias Ofensivas

• Programa de crédito para productores locales a intereses bajos
• Permite instalar mercados de agricultores en los estacionamientos de algunas de sus tiendas
• Creación de programas de responsabilidad social sustentables enfocados a la agricultura, bienestar de animales y comer sanamente
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