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Marketing

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by

Cyprien Cambus

on 28 September 2015

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Transcript of Marketing

Variables
macro-économiques
Variables
micro-économiques
design by Dóri Sirály for Prezi
Besoin du
consommateur
Attitude de l'entreprise
Les constater et les prévoir
Le cas échéant, les stimuler, les susciter
Adaptation de l'appareil productif
et commercial
= Adaptation de l'offre à la demande
Définition du marketing
La démarche marketing
Marketing
d'études
Marketing
stratégique
Marketing
opérationnel
Phase de
controle
Consommateur
au coeur de
l'entreprise
La mercatique, un état d'esprit
Se placer du
point de vue
du consommateur
Pour connaître,
comprendre et
répondre au mieux
à ses besoins
Pour proposer des offres commerciales attractives
Assurer la veille informationelle
Satisfaire les consommateurs
Evolution de la mercatique
Marketing de masse indifféré
XVIII et XIX siècle:
Premières économies
capitalistes
Production de
masse
Demande > Offre
Besoins homogènes
De 1900 à 1960:
Demande solvable insuffisante
Période dite de
"distribution"
Apparition de la
notion de vente
Marketing segmenté
De 1973 à 1985:
De 1960 à 1973:
Offre > Demande
Contrat

Besoin du
consommateur
Production
Vente
Prise de conscience
du consommateur
Inflation
+
Baisse de
la croissance
+
A la recherche
d'un emploi !
Augmentation
du chômage
=
Baisse de la productivité

Marketing,
rôle central
dans l'entreprise
Prise de conscience des
entreprises:
Marketing individualisé
De 1985 à nos jours :
Concurrence internationale
Entreprises en
quête de
compétitvité
Consommateurs
très exigeants
Offre >
Demande
Études individualisée
des besoins
Internet, réseaux sociaux,
sites de vente en ligne,
outils efficaces d'études
individualisées des besoins
Le plan de marchéage
Plan de
marchéage
Politique de Prix
Politique de Produit
Politique de Communication
Politique de Distribution
Ces 4 politiques, doivent être cohérentes et interdépendantes
A quoi sert le plan de marchéage ?
Stratégies marketing
Objectifs
fixés
Plan de marchéage
Actions qui permettent d'atteindre ces objectifs
La mercatique, un ensemble de techniques
Marketing
d'études
Techniques d'études
Techniques informatiques
Compétences en Recherche
et développement
Recensement
d'information
Marketing
stratégique
Compétences dans
la décision
stratégique
Connaissance du
marché
Marketing
opérationnel
Techniques de production
Techniques de communication
Techniques organisationnelles
Techniques managériales
Phase de
controle
Communication interne
SAV
Liens hierarchiques
Quelles sont les variables que le SIM doit prendre en compte ?
La clientèle
Les distributeurs
Les produits
Entreprise
Politiques conduites
Variables
socioculturelles
Variables
écologiques
Innovations
technologiques
Variables
économiques
La concurrence
Le système d'Information Mercatique
Entreprise
Information
au coeur de
l'entreprise
Le Système d'Information Mercatique et la force de vente
Commercial
Client
En contact permanent avec la clientèle
Retour d'information
= Système d'Information Commercial
Commercial
Comment le commercial collecte et transmet-il les informations ?
+
Outils informatiques
Collecte
d'informations
(qualitatives et quantitatives )
Création d'un
reporting
Remis à la hierarchie
Analysée
Traitée
Exploitée
= Information
pertinente
Remise au
commercial
Comment connaître ses clients ?
Se placer du point de vue du consommateur
pour:
Faire preuve d'empathie
Comprendre
Analyser
Et répondre à
leurs besoins
Les différentes sources d'information
Sources internes
Entreprise
Commerciaux
SAV
Logiciels de GRC
Questionnaires
de satisfaction
Sources externes
Banques de
données
Fournisseurs
Internet
Etudes
exterieures
Merci de votre attention
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