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El debate de la ética en Trabajo Social

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Elena orus buil

on 24 March 2015

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Transcript of El debate de la ética en Trabajo Social

El debate de la ética en Trabajo Social
Construyendo nuevas posibilidades

Curso de Adaptación a Grado 2014- 2015

Carrasco Tenorio, Lidia
Maella Rius, Marta
Orús Buil, Elena
Ponce Gómez, Ana María

Conceptos, teorías, modelos y métodos en Trabajo Social
El debate de la ética en Trabajo Social
La Asociación Internacional del Trabajo Social elabora como principios de la profesión (valores que guían la acción y que como trabajadoras sociales trataremos de servir incondicionalmente). Son principios encuadrados en la ética de CONVICCIÓN.
Todo ser humano posee un valor único
Todo ser humano tiene derecho a realizarse personalmente
Toda sociedad debe proporcionar el máximo bienestar a todos sus miembros
Las trabajadoras sociales deben poner sus objetivos, conocimientos y experiencia al servicio de los individuos, grupos, comunidades y sociedades.
Las trabajadoras sociales deben aportar la mejor ayuda y consejo posibles, sin ninguna discriminación.
Y desde la ética de la RESPONSABILIDAD se enumeran como principios:
Capacidad de empatía de las trabajadoras sociales
Reflexión sobre los medios, métodos y técnicas.
El Trabajo Social actualmente cumple un doble imperativo ético:
Vigilancia: atentos contra utilización abusiva y desviación de competencias profesionales.
Reflexión: sobre temas de actualidad, problemas sociales y sobre maneras de intervenir ante tendencias actuales.


DIMENSIONES DE LA ÉTICA PROFESIONAL
-La institución y el contexto social del Trabajo Social: dimensiones utilitaristas

Ya que los trabajadores sociales ejercen la profesión dentro de un marco institucional han de trabajar dentro de los límites, de unas reglas y procedimientos legales y también han de trabajar para fomentar el bien público o el bienestar de la sociedad en general.

De estas funciones se derivan otros tipos de principios éticos:

-ligados a la utilidad (fomento del mayor bienestar)
-ligados a la justicia (distribuir los bienes tan amplia y/o equitativamente como sea posible)

Idea básica de utilitarismo: la acción correcta es aquella que produce un mayor bien para el mayor número de individuos.



Principios generales que regulan la ética profesional en un sentido general y que son compartidos por diferentes profesiones como la Medicina o la Investigación Antropológica.

Beneficencia: El profesional busca obtener determinados bienes para la sociedad a la que pertenece y que son inherentes a su propia actividad. La actividad profesional beneficia y no solo no perjudica.

-Beneficencia en Trabajo Social
El trabajador social para ser un buen profesional ha de conocer y cumplir los deberes específicos de su profesión y ser capaz de responder adecuadamente a los problemas concretos que se le plantean en su actividad cotidiana; pero, ante todo, su máximo cometido es buscar la obtención de la finalidad intrínseca del Trabajo Social: el bienestar de sus clientes y de la sociedad en general.

Este principio es el criterio regulador de la conducta del trabajador social. Cuando una persona usuaria llega al despacho del profesional espera recibir una prestación experta y competente que le facilite la solución a sus problemas. El dar respuesta a estas demandas y el proponer una buena solución es la razón fundamental de nuestro existir como profesionales.


VALORES DEL TRABAJO SOCIAL


Fundamentos filosóficos que los sustentan (Banks 1997)

-Principios de la relacción Trabajadora Social-Usuaria: aproximaciones kantianas

Principios de la realcón asistencial (Biestek)
1. La individualización: reconocimiento de las cualidades únicas de cada usuario.
2. La expresión explícita de los sentimientos: reconocimiento de la necesidad del usuario de expresar sus sentimientos.
3. La implicación emocional controlada: la sensibilidad del asistente social hacia los sentimientos de los usuarios, su comprensión y una respuesta explícita y apropiada a los mismos.
4. La aceptación: el asistente social percibe y trata a los usuarios tal y cómo son.
5. La actitud “no enjuiciadora”: el asistente social no juzga a los usuarios en sí, sino a su conducta.
6. La autodeterminación del usuario: reconocimiento del derecho y de la necesidad de los usuarios a su libertad a la hora de ejercer sus propias elecciones y decisiones en el proceso de asistencia social.
7. La confidencialidad: preservación de información secreta concerniente al usuario.
Idea básica: respeto hacia la persona individual como ser autodeterminante.


Evolución de la ética y los valores en Trabajo Social
1. Periodo de la moral.
A partir de finales del S. XIX. Centrado en la moral o los valores del cliente. Movimiento de los Settlement Houses se lucha por conseguir reformas sociales para paliar los problemas estructurales.
2. Periodo de los valores. Años 60 y 70.
Se busca el consenso sobre los valores de la profesión y se redacta el primer código ético.
3. Periodo de desarrrollo de la teoría ética y de la toma de decisiones.
Desde medianos de los 70. Se comenzan a explorar los dilemas éticos en profundidad.
4. Periodo de los estándares de ética y de gestión de riesgos:
este periodo refleja la madurez del estudio de las cuestiones éticas dentro del Trabajo Social.
5. .Actualidad:
Tres cuestiones - naturaleza del código de valores de la profesión - dilemas éticos y a las decisiones que preocupan a los trabajadores sociales respecto a sus deberes y obligaciones - los pasos prácticos que los trabajadores sociales pueden tomar para proteger a los usuarios y prevenir demandas y quejas éticas.

ÉTICA “una rama del conocimiento filosófico que trata de determinar qué conductas humanas conducen al bien individual y social”. (De Robertis 2003).

MORAL conjunto de reglas, valores, tabúes, etc, ajenos o externos a la persona e impuestos desde fuera por motivos políticos, sociales, religiosos ... (Ballestero, 2006).

VALORES son definidos , en el contexto del Trabajo Social, como una “serie de principios morales / éticos fundamentales con los cuales se comprometen o se deberían de comprometer los trabajadores sociales. Estos valores incluyen un compromiso con “el valor y la dignidad de los individuos” y “el derecho al respeto, privacidad y confidencialidad”, por ejemplo.” (Sarah Banks 1997)
-Un marco utilitarista Kantiano
-El acento sobre el usuario individual como persona: años 60 y 70
-Influencia de las ideologías de la nueva derecha: años 80 y 90

Se ha visto reducido el papel del Estado del bienestar y se ha priorizado la contratación de servicios al sector privado.
El usuario es tratado como un “consumidor” y los derechos que a éste se le atribuyen no son los mismos que los derechos a los usuarios la autodeterminación.



Autonomía: principio que articula los derechos de los clientes a tomar decisiones. El usuario no es un sujeto paciente que ha de limitarse a confirmar las decisiones que el profesional adopta sobre su caso, sino que es un agente con el derecho a ser informado y a que sus puntos de vista sean tenidos en cuenta a la hora de adoptar las medidas que le afectan particularmente.

Cuando se respeta este principio se establece una relación profesional en la que se reconoce la necesidad de llegar a ciertos acuerdos, de establecer estrategias conjuntas, de tomar decisiones en común, entre usuario y profesional.

-Autonomía en Trabajo Social
Como ya hemos visto la principal obligación del trabajador social es la de prestar un servicio eficiente al usuario, pero esa tarea ha de llevarse a cabo sin invadir completamente el ámbito de decisión del cliente y teniendo en cuenta qué tipos de problemas le presenta el usuario, como él cree que habría de resolverlos y qué objetivo pretende lograr a la Hora de enfrentarse a ellos.


.Criterios de una decisión autónoma
Querer: la persona usuaria debe de querer hacer algo. Es necesario que tenga una cierta motivación para mejorar sus condiciones de vida y que ello le haga tomar la iniciativa en orden a adoptar las decisiones necesarias para conseguirlo.
Saber: ha de contar con la información precisa para llevarlo a cabo.
Poder: es necesario que la persona posea determinadas habilidades e instrumentos para llevar a cabo su propósito. Para los casos en los que no se dé esta situación se contará con la ayudad de un profesional.

.Límites de la autonomía
.Cuando el usuario no tiene la competencia o los recursos personales necesarios para decidir.
.Cuando puede producirse un daño grave, previsible e inminente para terceras personas.
.Cuando la conducta del usuario supone una seria infracción de la legalidad o una grave amenaza para la moralidad vigente, para los valores básicos o para las instituciones fundamentales de la sociedad.
.Situaciones en las que el cliente se perjudica a sí mismo o sus decisiones no le benefician en asuntos de interés.


La ética kantiana enfatiza a la persona individual y a sus derechos y deberes, y prioriza los medios sobre el fin. Los principios que entrarían en conflicto son el de libertad y el de justicia.

La ética utilitarista prioriza la noción del bien público, prestando atención a las consecuencias de las acciones en relación a los principios de utilidad y justicia.

El fin y los medios (Kantsmo vs. Utilitarismo)

Surge como respuesta
a “la ética de la justicia” (Kantianos y Utilitaristas) que representa el modo dominante de pensamiento moral, que refleja la estructura de poder de la sociedad, y tiende a marginar y a excluir la experiencia de mujeres, negros, clases trabajadoras y otros grupos oprimidos.


-Una ética de la asistencia

Se hacía énfasis en la naturaleza de la relación entre el trabajador social y el usuario, y particularmente en el modo en que el trabajador social debía de tratar al usuario. En la base de estos valores se encontraban las nociones de individualismo y de libertad, tan propias de las sociedades capitalistas.






Emerge una conciencia de que el tratar al usuario como a un individuo y a los problemas que éste presenta como problemas personales suponía “culpabilizar a las víctimas” de las desigualdades estructurales de la sociedad.
“Trabajo Social radical” que invitaba a las Trabajadoras Sociales a desarrollar la conciencia de la gente con la que estaban trabajando para estimular la acción colectiva en favor del cambio social y establecer alianzas con la clase trabajadora y las organizaciones sindicales.



Años 60
Usuario individual
-Libertad
-Confidencialidad

Años 70
Trabajo Social Radical
-Trabajar por el cambio social
-Trabajar por la anti-opresión

Años 80
Ideologías de la “Nueva derecha”
-Derecho individual a elegir y reclamar
-Derecho a estar informado

Años 90
Principios éticos para el Trabajo Social
-Autodeterminación
-Bienestar
-Igualdad
-Justicia

Decada Fundamentación Valores
(Fuente: Banks (1997)
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ÉTICA PROFESIONAL APLICADOS AL TRABAJO SOCIAL
Autonomía:
principio que articula los derechos de los clientes a tomar decisiones. El usuario no es un sujeto paciente que ha de limitarse a confirmar las decisiones que el profesional adopta sobre su caso, sino que es un agente con el derecho a ser informado y a que sus puntos de vista sean tenidos en cuenta a la hora de adoptar las medidas que le afectan particularmente.

Cuando se respeta este principio se establece una relación profesional en la que se reconoce la necesidad de llegar a ciertos acuerdos, de establecer estrategias conjuntas, de tomar decisiones en común, entre usuario y profesional.

-Autonomía en Trabajo Social
Como ya hemos visto la principal obligación del trabajador social es la de prestar un servicio eficiente al usuario, pero esa tarea ha de llevarse a cabo sin invadir completamente el ámbito de decisión del cliente y teniendo en cuenta qué tipos de problemas le presenta el usuario, como él cree que habría de resolverlos y qué objetivo pretende lograr a la Hora de enfrentarse a ellos.



2 TIPOS DE ÉTICA PROFESIONAL (Salcedo1998)

.Centrada en el cliente (antipaternalista).
Intervenciones sustentadas en el respeto de la autonomía del usuario y se pone el acento en las decisiones que éste toma.
La regla básica es nunca imponer un juicio al cliente.
Las relaciones entre el profesional y el usuario son igualitarias y cercanas emocionalmente.
Dificultades:
Los clientes no se acercan al servicio para ver respetada su autonomía sino para obtener un servicio que les ayude a resolver sus problemas y , a través de ello, mejorar su bienestar.

.Centrada en el trabajador social (paternalista)
Parte de un criterio de eficiencia que autoriza al profesional a definir los objetivos y actuaciones profesionales, independientemente de si son los que el cliente juzga como lo que más le conviene.
El fin de la intervención radica en mejorar la capacidad de los clientes para resolver sus problemas e integrarse en su medio social y si para conseguirlo se ha de sacrificar la autonomía de éstos, los profesionales están dispuestos a hacerlo.
Dificultades:



Justicia: este principio pretende regular, en un marco de recursos escasos, las múltiples y en ocasiones contradictorias, expectativas que se producen en él.

-El principio de Justicia en Trabajo Social
Distribuir de un modo equitativo y racional los recursos sociales existentes. Las trabajadoras sociales ejercen habitualmente su actividad profesional en el seno de las instituciones públicas, participando en un complejo entramado de estructuras y regulaciones de carácter político y administrativo.

Este medio institucional condiciona las relaciones entre las trabajadoras sociales y sus clientes: -facilitando la asignación la asignación y distribución de los recursos existentes
-impidiendo que la relación entre profesional y cliente tenga un carácter exclusivamente privado




Beneficiencia vs. Autonomía

-Beneficencia paternalista:procurar el bien del usuario o evitarle un mal, sin tener en cuenta sus opinones y decisiones al respecto. Imponer la voluntad del profesional por el bien del usuario.

-Beneficiencia antipaternalista: se entiende a la autonomía como un derecho absoluto y no se permite ningún tipo de inferencia en el ámbito de decisión del cliente, ni siquiera por su propio bien o para proteger a un tercero o a la sociedad en su conjunto.

-Beneficiencia no paternalista: la autonomía posee un valor relativo respecto a los valores de beneficiencia y autonomía. Cuando el beneficio al cliente y la autonomía de éste entren en conflicto habrá que encontrar cual de ellos es prioritario en el caso concreto que nos ocupe.

Ejemplo: El ingreso de una persona mayor que está delicada de salud y no cuenta con apoyos en una residencia cuando ella manifiesta que prefiere morirse tranquila en su casa y no rodeada de viejos.


1. Dimensión teleológica: “telos” es la meta, el fin. Hace referencia a la finalidad específica de la profesión, el servicio concreto que ésta presta a la sociedad de la que forma parte.
Telos especifico del trabajo social: “construcción de una sociedad en la que cada individuo pueda dar el máximo de si mismo como persona, de tal modo que su tarea consistirá tanto en la potenciación de las capacidades propias de los usuarios para vivir en sociedad, como en el intento de remover los obstáculos sociales que impidan su realización.”

2. Dimensión deontológica: se refiere a los valores, las normas, los principios y las obligaciones que han de guiar las conductas de los profesionales. Está constituida por el conjunto de regulaciones que buscan garantizar la realización correcta de dicha finalidad, ofreciendo un cauce normativo para ello.

Esta dimensión suele expresarse en los códigos profesionales que tratan de regular las diversas implicaciones que tiene la conducta profesional.
-Primer nivel: Principios generales (FITS)
-Segundo nivel: normas para el desempeño de la actividad profesional. (en relación al usuario, a los colegas...)

3. Dimensión pragmática: serie de pautas más concretas para regular al actuación ordinaria y un método capaz de orientar al profesional en la resolución de las situaciones problemáticas que puedan presentarse, en los posibles conflictos éticos con los que van a atener que enfrentarse los trabajadores sociales.

Afrontar el aspecto ético en relación a las llamadas nuevas tecnologías no es nada fácil debido a la multidimensionalidad de aspectos que se pueden tener en relación a las mismas. De igual modo destacamos dos cuestiones que en este aparatado nos parecen fundamentales:
Las nuevas tecnologías son un instrumento que han cambiado y enriquecido las relaciones sociales.
El profesional debe estar atento a los nuevos retos que supone la utilización ética, de unas tecnologías que han de estar al servicio de los derechos humanos. Nunca al revés.

- Acceso de todos los seres humanos a la información.
- Reflexiones en torno a la fundamentación legal.
- La privacidad de la información.
- Decisiones humanas y decisiones automáticas.
- Las autorías de la información.
- El respeto interpersonal.
- El reto de la ciberalfabetización.
- Las relaciones sociales versus ciberaislamiento.
Trabajo social y nuevas tecnologías
ÉTICA EN EL TRABAJO SOCIAL Y LOS TIEMPOS EN CRISIS

- Análisis sobre las situaciones de vulnerabilidad en algunos colectivos. Concepción de vulnerabilidad y exclusión en situaciones de crisis.
- Por otro reflexiones críticas sobre la intervención profesional en contextos de crisis.

Sólo es posible construir un sistema público y un compromiso claro con los Servicios Sociales si se hace mediante la complementariedad y la corresponsabilidad, sin excluir de la participación a ninguna voz.

Fijar la mirada en la reivindicación de los derechos sociales como derechos fundamentales y de abrir el debate necesario sobre la renovación del pacto de ciudadanía para la garantía del desarrollo humano que permita hacer efectivos los derechos sociales como derechos humanos universales.

Entretejer un análisis y un replanteamiento del diseño de las «nuevas» políticas de intervención social, porque la acción profesional y el marco institucional requieren miradas críticas, tanto macro como micro, capaces de ofrecer alternativas y de rechazar convertirse en meras manos ejecutoras del ejercicio del poder político.

Aproximación a la realidad actual de los servicios sociales; y acercamiento a la realidad social sobre la que se va a actuar en tiempos de crisis desde la ética. La perspectiva desde la ética se materializa en un compromiso con la realidad donde intervienen los agentes profesionales del Trabajo Social desde el sistema de servicios sociales. Este compromiso de superar hechos que se opongan al bienestar de la ciudadanía se sustenta en tres pilares:



Compromiso con los servicios sociales
Compromiso con la Administración pública
Compromiso con los ciudadanos usuarios




                   
Marea Naranja Aragón es un movimiento de ciudadanos, profesionales y usuarios de Servicios Sociales, empeñados en luchar para que los derechos sociales no se conviertan en beneficencia.
mareanaranjaaragon@gmail.com

Somos un grupo formado por gran parte de los profesionales de los Servicios Sociales Comunitarios del Ayuntamiento de Zaragoza, sensibles ante el progresivo deterioro de la situación social de nuestra ciudad y, especialmente, de los servicios sociales, instrumento fundamental para la cohesión social en momentos de crisis como el actual.
Somos trabajadores sociales, educadores sociales, psicólogos, técnicos socioculturales, administrativos y operarios que desarrollamos nuestro trabajo en los diferentes Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS) de la ciudad, cara a cara con los ciudadanos más afectados.

Somos conscientes de que esta situación no es única de la ciudad de Zaragoza, ni específica de los Servicios Sociales Comunitarios, sino que afecta a todo el estado y a todos los servicios, instituciones y organizaciones vinculadas a la intervención social.Creemos que para hacerle frente, es necesario organizarse,  hacer público nuestro malestar, tejer redes con otras personas y  organizaciones  y buscar soluciones que garanticen que las personas se sitúen en el centro de nuestro trabajo.
Dilemas éticos en Trabajo Social

Bibliografía consultada

Residuo

Sentimiento de remordimiento o lamento

Pregunta sobre el deber

Incertidumbre

Razones a favor y razones en contra

Tener en cuenta el código de ética y el razonamiento moral

Cualquiera de ellas implica un tipo de “coste moral”

Presencia de razones morales ante dos elecciones o cursos de acción

Sinónimo de” Problema “y sinónimo de “asunto ético”

El término sugiere tener dudas entre dos o más alternativas

Conceptualizando:
DILEMA ÉTICO

Consustancial al Trabajo Social

Conceptualizando. DILEMA ÉTICO

Conceptualizando.
DILEMA ÉTICO

Consustancial al Trabajo Social

1. Información
2. Intimidad
3. Confidencialidad
4. Secreto profesional
5 Autodeterminación
6. Autonomía
7. Libertad
8. Justicia social
9. Dignidad humana

El dilema ético, de una u otra forma va a interferir en el proceso de toma de decisiones
Va a tener su reflejo de una u otra forma en la intervención social

Conceptualizando.
DILEMA ÉTICO

A. Dilemas éticos en el servicio a individuos y familias
B. Dilemas éticos en política y en planificación social
C. Dilemas éticos en las relaciones entre profesionales

PRINCIPALES DILEMAS ETICOS

PRINCIPALES DILEMAS ETICOS

1. Competencia entre valores o principios
2. Competencia entre lealtades
3. Cuestiones relativas a lo grupal y comunitario
4. Situaciones de incertidumbre ante metas y valores
5. Localización, priorización y distribución de recursos

1. Modelos genéricos de toma de decisiones: Modelo ETHIC de Elaine Congress, Modelo Colaborativo de FITS y Modelo de Levy.
2. Modelos jerarquizantes (Beaucahamp y Childress, 1999; Bermejo, 2002; Gracia, 1989; Loewenberg y Dolgoff, 1996).
3. Modelo de la LEY SOCIAL

MODELOS DE RESOLUCIÓN

La propuesta de Loewenberg y Dolgolf (1996)

MODELOS DE RESOLUCIÓN

1. Identificar los asuntos éticos
2. Individuos, grupos y organizaciones afectadas
3. Identificar todas las posibles acciones
4. Examinar las razones a favor y en contra
5. Consultar con otros colegas y expertos
6. Toma de decisiones y documentar el proceso
7. Monitorizar, evaluar y documentar la decisión


El Modelo de Reamer (1982, 1999)

MODELOS DE RESOLUCIÓN

1. Dilema ético y principios
2. Personas e instituciones
3. Soluciones y Consecuencias
4. Filtro ético:
5. Filtro legal:
6. Filtro de la ley social:
7. Reflexión y decisión:
8. Seguimiento y evaluación:

El modelo de la ley social, Ballestero (2009)

MODELOS DE RESOLUCIÓN

RESOLUCIÓN DE DILEMAS ETICOS

Tipo 1. Profesional Autónomo cerrado
Tipo 2. Profesional Normativo-Autónomo
Tipo 3. Profesional Autónomo-Abierto
Tipo 4. Profesional Subordinado
Tipo 5. Profesional Ecléctico
Tipo 6. Profesional Camarada
Tipo 7. Profesional Reglamentario

TIPOLOGIA DE PROFESIONALES

1. Ausencia de estándares éticos
2. Necesidad de desarrollar “activistas éticos
3. Presión organizativa y temporal.
4. El peso de la experiencia
5. Ausencia de debate ético en los equipos profesionales
6. La inadecuada infraestructura
7. Falta de supervisión
8. Ausencia de reflexión
9. Falta de aplicación código deontológico
10. Dilema si denunciar o no a otros profesionales. Mala praxis.
Etc..

DIFICULTADES A TENER EN CUENTA

1. Analizamos en caso y hacemos deliberación de los hechos.
2. Identificamos los problemas éticos
3. Elección del problema ético
4. Identificación de los cursos de acción posibles
5. Valores y principios en conflicto.
6. Deliberaciones posibles. Herramientas empleadas.
7. Exponemos los dilemas éticos surgidos en la propia práctica
8. Decisión final

CASOS PRÁCTICOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL EN TRABAJO SOCIAL DESDE LA MIRADA ÉTICA

- La ética aporta al Trabajo social sólidos fundamentos
- Reconoce valores y derechos Humanos universales
- Evita abusos de poder
- Acotar responsabilidades profesionales: Códigos deontológicos
- Participación en los comités de ética
- Importancia de la auditoría y calidad ética
- Resolver dilemas éticos es un desafío diario
- Es necesaria y urgente una formación específica
- Importancia de las tecnologías aplicadas moralmente
- Se hace necesaria la participación ética en
- Plataformas y otras iniciativas sociales en estos tiempos trémulos

CONCLUSIONES

INSTRUMENTOS PARA LA ETICA DEL TRABAJO SOCIAL


Ética: abarca cuestiones relativas a lo correcto e incorrecto, a lo bueno y a lo malo.

Deontología: “deberes profesionales”, relevantes para el ejercicio de una profesión.
code de déontologie en francés, code of ethics en ingles.

CODIGO DEONTOLOGICO
Documento escrito producido por una asociación profesional con el propósito explícito de guiar a las y los especialistas.
Su objetivo es la protección de las y los usuarios del servicio.
Velar por la reputación de la profesión.

El primer código deontológico de trabajo social tiene su origen en Francia en 1950.

La Federación Internacional de Trabajo Social aprueba e el Código de Ética en Trabajo Social Internacional, FITS. (Puerto Rico 1970).

Europa ratifica el Código de Ética de Trabajo Social Internacional en 1985.

Actualización del Código: La ética en el Trabajo social. Declaración de Principios.(Oslo 1994).

La Asamblea General de la FITS (Ginebra 2002) reemplaza el último documento adaptándolo a la nueva definición de Trabajo Social, FITS ( 2000). Se pone el énfasis en los principios y las dimensiones de la ética en Trabajo Social: los derechos humanos, la justicia social y la conducta profesional.

En 2004 (Adelaida-Australia) El documento Ética en el Trabajo Social. Declaración de Principios, aprobado por la Asamblea General de la FITS Y de la Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social.

HISTORIA DEL CODIGO DEONTOLOGICO
El primer código de ética publicado por el Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de Cataluña. (1989)

Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales aprobó el Código Deontológico de la Profesión de Diplomados en Trabajo Social (Asamblea General 1999)

Vigente Código Deontológico aprobado por Consejo General de Trabajo Social (9 de junio de 2012 ).

CÓDIGO DEONTOLÓGICO EN ESPAÑA
CÓDIGO DEONTOLÓGICO ESPAÑOL
CAPÍTULO II. Aplicación de principios de la profesión.
Principios básicos: Dignidad, Libertad e Igualdad.
Principios generales
Respeto activo.
Aceptación de la persona.
Superación de categorizaciones.
Ausencia juicios de valor.
Individualización.
Personalización.
Promoción integral de la persona.
Igualdad de oportunidades, de derechos, de equidad y de participación.
Solidaridad.
Justicia Social
Reconocimiento de derechos humanos y sociales.
Autonomía.
Autodeterminación.
Responsabilidad. Corresponsabilidad.
Coherencia profesional.
Colaboración profesional.
Integridad.

¿Qué es la confidencialidad?
Una obligación en la intervención de la Trabajadora Social.
Un derecho de la persona usuaria.
La confidencialidad atañe a todas las informaciones recibidas en la intervención social.
 
¿Qué es información confidencial?
Aquella información de carácter personal que la persona usuaria no quiere que se revele. Debe comunicarse a la persona usuaria su derecho al secreto profesional.
¿Quiénes están sujetos al secreto profesional?
Las y los profesionales del Trabajo Social, el equipo de intervención, y el alumnado.
 
¿Hasta cuándo debe guardarse el secreto profesional?
El secreto profesional no tiene límite temporal. Debe guardarse incluso después de cesar en la prestación de servicios profesionales o tras fallecimiento de la persona usuaria.

DEBERES DE LA TRABAJADORA SOCIAL EN RELACIÓN A LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
 
Calidad. Se recabará la información estrictamente necesaria para la intervención social.
Consentimiento informado. La usuaria debe tener garantía de confidencialidad y conocimiento de su derecho de aceptar, rechazar o retirar el consentimiento. Se entenderá concedida la autorización cuando la información la aporte la usuaria.
Cesión de información y advertencia de confidencialidad. Principio de prudencia en el manejo y cesión de información confidencial.
Limitación. Se informará a otras profesionales de lo estrictamente necesario.
Cumplimiento de la legislación de protección de datos, administrativa o de la entidad en la que trabaje.
Finalidad. La información se utilizará sólo para el fin que se recabó, salvo consentimiento expreso de la usuaria o autorización legal o petición judicial.
De custodia y acceso responsable. La trabajadora social deberá custodiar los documentos e informaciones de la usuaria y restringir el acceso exclusivamente a personal autorizado.

¿Cada una y uno de nosotras/os tiene claro cuáles son los principios y valores prioritarios en nuestro quehacer profesional?

EXENCIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD Y DEL SECRETO PROFESIONAL
 
La prioridad de la trabajadora social será:
La vida, seguridad e integridad física, psicológica y social de la usuaria.
Ceder la información indispensable para la intervención, y en el círculo más restringido posible.
La rotura del secreto profesional debe limitarse a una situación excepcional de suma gravedad: riesgo previsible e inminente para la usuaria, la profesional o terceras personas.
 
¿CUÁNDO NO SE VULNERA EL SECRETO PROFESIONAL?
 
Cuando la usuaria, su representante legal, o sus herederos la relevan del secreto profesional por escrito.
 
Al recibir orden de informar por mandato legal o por un órgano judicial. En caso de duda puede consultarse a la Comisión Deontológica.
 
Cuando no exista otra forma eficaz de defensa frente a denuncias por parte de una usuaria por la comisión de un delito, falta o infracción del código deontológico. Cuando se le requiera como testigo.
 
Cuando la usuaria o terceras personas se vean afectadas de forma injusta y grave.
 
En intervenciones sociales en equipo. Se advertirá de la obligación de secreto profesional.
 
DUDA EN LA RUPTURA DEL SECRETO PROFESIONAL
 
En caso de duda se atenderá jerárquicamente a los principios:
Protección de derechos fundamentales de la persona o terceros
Principio de seguridad
Principio de libertad de decisión

"La incorporación de la calidad es una exigencia ética para los sistemas de bienestar social (...) la finalidad perseguida no debe ser la mejora de la calidad de los servicios sino la mejora de la calidad de vida de las personas.” BARRIGA, 2000
Mejorar la calidad de vida de las personas, grupos y comunidades. La finalidad es poner a las personas en el centro de la intervención profesional, de modo que se puedan satisfacer sus necesidades, potenciar sus capacidades, contribuir a eliminar los obstáculos personales y los del medio social, para avanzar en el desarrollo humano, potenciando la igualdad de oportunidades y la justicia social de toda la ciudadanía.
Mejorar la calidad de servicio. Incrementar la eficacia y la eficiencia de la gestión en la organización, desde los estilos propios de los trabajadores sociales. Estilos que se caracterizan por la responsabilidad profesional con las personas, las organizaciones y la sociedad. Además, con el objetivo de maximizar los recursos, establecer procesos de comunicación basados en la calidez en el trato, la atención integral, la empatía y la autenticidad.
Mejorar la calidad de vida laboral. La finalidad es lograr que las organizaciones tengan como misión potenciar una sociedad saludable, justa y solidaria. Ello implica intensificar los esfuerzos para que los trabajadores estén satisfechos, tengan apoyo laboral y evitar el burnout o síndrome de estar quemado.

LA CALIDAD
¿Tenemos planes de calidad estandar en nuestras instituciones, organizaciones, (Planes de Calidad, Planes de igualdad,…)


¿Y sabríamos decir si nuestras organizaciones han incorporado Planes de Calidad Integrada?

Un Comité de Ética en Intervención Social es una comisión consultiva, interdisciplinar e independiente de deliberación racional, plural y crítica de los problemas morales, al servicio de las personas que interactúan en el ámbito de los servicios sociales. Tiene como misión el asesoramiento ético para mejorar la calidad en la toma de decisiones en situaciones concretas de incertidumbre
Las principales funciones de los comités de ética en los servicios son:
La formación de las profesionales sobre temas relevantes que puedan encontrarse en la intervención (confidencialidad, autodeterminación, el consentimiento informado, legislación que deben tener en cuenta, los criterios que han de tener en cuenta para una justa distribución de los recursos disponibles).
Formulación de políticas institucionales. Promover protocolos de actuación para aquellas situaciones que generen conflictos éticos.
Órganos de consulta. Consulta en casos difíciles que afecten al tema ético (dilemas éticos).
Revisión de casos. Para revisar casos anteriores ya resueltos, y poder aprender de la experiencia.

COMITES DE ÉTICA
El término auditoría proviene del latín audire que significa oír, y suele referirse a un examen o una verificación del funcionamiento de una determinada organización. Dentro del Trabajo Social, la auditoría ética (Social Work Ethics Audit) es una herramienta desarrollada por Frederic G Reamer, profesor de Trabajo Social en Rhode Island Estados Unidos.
La auditoria ética del TS es una herramienta muy útil para mejorar la calidad de los servicios en los que desempeñan su labor profesional las trabajadoras y trabajadores sociales. Sirve para:
Proteger a las usuarias y usuarios.
Prevenir posibles quejas en relación a temas éticos
Ayudar en la supervisión
Como protección de posibles reclamaciones éticas e incluso legales.
Educar al alumnado y profesionales sobre asuntos éticos que se van a encontrar en la práctica del TS.
(…)
Una auditoría ética completa se propone averiguar qué prácticas y políticas concretas utilizan las trabajadores sociales y las instituciones. Para ello, un primer objetivo consiste en definir grados de riesgo (alto, medio o bajo) en diversas áreas. Reamer propone 17 áreas de riesgos éticos,



LA AUDITORIA ÉTICA
Etapas y Temporalización
Para poner en marcha una auditoria ética, se comenzaría con una sesión taller donde se explique a las diversas organizaciones y servicios:
 
En qué consiste la auditoria ética.
Explicar las áreas de riesgo.
Tras esta explicación, se les invita a manifestar su interés y se entrega a las interesadas un formulario que podrán consultar con sus instituciones. Con las interesadas se organiza una reunión para:
Subrayar que son los propietarios del resultado de la auditoría. No con propósito de evaluar y juzgar, sino para mejorar el servicio.
Temporalización (3 y 6 meses para todo el proceso).
Solucionar las dudas que se tengan sobre el procedimiento a seguir o sobre el contenido de las cuestiones a responder.
Indicarles que vayan tomando notas sobre el proceso que están siguiendo

Los retos futuros de la auditoria ética consisten en mejorar su contextualización a España (su adaptación al código deontológico español), y su aplicación a los distintos tipos de servicios. Esto implicaría especificar los ítems de interés según el tipo de centro o institución (un hospital, un centro de salud mental, una residencia de ancianos,…). Además cada centro debe pensar cómo se va a implantar la auditoria ética, así como qué cambios van a ser necesarios en sus prácticas habituales.
 
Clarificar la metodología para la toma de decisiones éticas.
 
Otra medida orientada a aumentar la calidad ética de las instituciones sería una mayor clarificación sobre los métodos que deben utilizar las trabajadoras sociales en la toma de decisiones éticas. En general, las metodologías propuestas suelen ser demasiado genéricas, por lo que su utilidad es bastante discutible.
En muchas ocasiones, las trabajadoras sociales necesitan disponer de métodos más concretos, de jerarquías entre valores o principios que les ayuden a resolver cuestiones éticas. Sin embargo, se constata una carencia de propuestas concretas en este sentido.



De los instrumentos que se ha presentado:

¿Se están llevando a cabo en vuestras instituciones?


¿Os parecen útiles?

Proyecto de investigación plan nacional de I+D+I (2008- 2011) Dilemas éticos en la intervención social. La perspectiva de los trabajadores sociales en España
1. Identificar el problema y los factores .
2. Identificar a las personas e instituciones
3. Identificar los valores relevantes para el problema
4. Identificar las metas y objetivos
5. Identificar estrategias de intervención alternativas
6. Asegurar la efectividad y eficacia
7. Determinar quién debería estar implicado en la toma de decisiones
8. Seleccionar las estrategias seleccionada
9. Implantar la estrategia seleccionada
10. Hacer un seguimiento de la implantación.
11. Evaluar los resultados e identificar problemas adicionales.


Sarah Banks establece 4 principios básicos:
1) Autodeterminación: autonomía de la persona
2) Bienestar: el profesional ha de procurar el bien o el bienestar del cliente
3) Igualdad: luchar en contra de los distintos tipos de desigualdades y eso se puede tratar al menos de tres maneras: igualdad de trato, igualdad de oportunidades e igualdad de resultados.
4) Justicia distributiva: principio que se aplica para resolver el problema de la distribución de los recursos.

-Principios éticos para el trabajo social en los años 90
Es un conflicto entre valores, principios y obligaciones de peso similar, pero no aplicables en la misma situación simultáneamente y que hacen dudar

CAUSAS DE LOS DILEMAS ÉTICOS
De izquierda a derecha: Juan Jesús Viscarret, Nicanor Ursúa, María Jesús Úriz y Alberto Ballestero

Justicia: este principio pretende regular, en un marco de recursos escasos, las múltiples y en ocasiones contradictorias, expectativas que se producen en él.

-El principio de Justicia en Trabajo Social
Distribuir de un modo equitativo y racional los recursos sociales existentes. Las trabajadoras sociales ejercen habitualmente su actividad profesional en el seno de las instituciones públicas, participando en un complejo entramado de estructuras y regulaciones de carácter político y administrativo.

Este medio institucional condiciona las relaciones entre las trabajadoras sociales y sus clientes: -facilitando la asignación la asignación y distribución de los recursos existentes
-impidiendo que la relación entre profesional y cliente tenga un carácter exclusivamente privado

Nuevas tecnologías

Crisis económica
-Consciencia creciente de la opresión estructural: años 70 y 80
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