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Conscientização da Qualidade

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by

Débora Vasconcelos

on 17 September 2015

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Transcript of Conscientização da Qualidade

Obrigada pela atenção
O que é Qualidade?
Qualidade está relacionada às percepções de cada indivíduo e diversos fatores
É a característica de um produto ou serviço que atende perfeitamente as necessidades do cliente.
Qualidade do produto
O produto deve estar em conformidade com as exigências dos clientes e com as características definidas do produto
Qualidade do processo
Os processos devem ser executados de forma a atender aos procedimentos documentados visando sempre a qualidade do produto
Métodos de manter a qualidade
Qualidade
Conscientização e Treinamento
O que são melhorias?
Definição
Gerando confiança
Custo acessível
De forma segura
No prazo adequado
Produto
Executar atividades conforme instrução de trabalho
Realizar inspeção do processo contanstemente
Realizar testes laboratoriais corretamente
Realizar embalagem em perfeito estado
Manter os parâmetros de processo adequados
Processos
Realizar atividades conforme procedimentos estabelecidos
Manter registros necessários para
comprovação das ações
Buscar sempre melhores resultados
Entregar produtos no prazo estabelecido
Registrar não conformidades e estabelecer
ações corretivas
Política da Qualidade
Sempre atendendo à:
Política da Qualidade
Objetivos da Qualidade
e
Objetivos da Qualidade
Em acordo com a Política da Qualidade. a alta direção da ARAFORROS.
comprometida com seu SGQ. estabelece os seguintes objetivos da qualidade:

1) Aumentar a satisfação do cliente;
2) Atender Clientes no Prazo;
3) Melhorar a Qualidade em Processo;
4) Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento da
Empresa;
5) Ser inovadora em produtos e serviços.

Medição dos Objetivos da Qualidade será através dos Indicadores
de Gestão da Qualidade.

A Araforros está comprometida com a fabricação de produtos com qualidade garantida, prezando pela:
- Satisfação dos nossos clientes.
- Melhoria continua em nossos processos, produtos e serviços.
- Comprometimento com os requisitos legais.


O compromisso com esta Política da Qualidade é responsabilidade de todos na empresa.
Que muda para melhor estado ou condição;
Há algo no meu processo que possa ser melhorado
Sim!!!

Não há nada que não
possa ser melhorado!!!
Eu posso sugerir uma melhoria
Sim, você pode!
Através do formulário de
sugestões de melhorias!
Queremos ouvir você!
Interaja conosco!
Você é parte principal das melhorias!
Débora Vasconcelos
Pegar algo já pronto e fazer melhor;
Aquilo que é melhor.
Conceito
Sistema de Gestão da Qualidade
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