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Relaciones Públicas 2.0

Una pequeña guía para profesionales de la comunicación que se inician en entornos digitales
by

Yuliana Sequera Guevara

on 29 November 2014

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Transcript of Relaciones Públicas 2.0

Notes
Manual de Redes Sociales
Manual de Redes Sociales
Juguetes Geek
Comunicación Corporativa 2.0.
@yulianasequera

#MiraNo
Debilidades en la elaboración y actualización constante de contenidos.
Comunicación Interna 2.0
Evangelizar, formar e involucrar
Público Externo 2.0
Content Curation o Curación de Contenido.
Hacer uso de las Palabras Claves
Escuchar antes de escribir.
Publicar noticias de actualidad.
Comparte historias y vivencias.
Publica procedimiento y tutoriales.
Retransmite eventos de interés.
Responder a los comentarios o dudas en DM o privado.
Participa y promueve espacios de debate.
Concursos.
Virales.
Audiovisuales.
Contenido de Valor
Informa, educa
y entretiene
“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” -Trey Pennington
Experiencias
Sociología y Psicología vs. Tecnología
Interacción
Contenidos
Interesantes
Humanizar
la marca
Analizar e
Identificar
Evitar crisis
Monitorear la web y escuchar usuarios.
Participar en conversaciones.
Responder a dudas y comentarios.
Relacionarse con stakeholders / Influencers.
Generar y compartir contenidos.
Dinamizar o motivar hacia la participación.
Premiar y fidelizar a seguidores.
Ser un vínculo entre la empresa y sus públicos.
Identificar posibles crisis.
Periodista Digital
#DileSI
Planificar y monitorear.
Evaluar y medir
Identifica a los líderes empresariales y conviértelos en aliados.

Proveer de la formación o la educación necesaria.

Crear experiencias de participación, valoración y diversión.

Elabora normativas de uso.

Promueve participación en la elaboración de contenidos.
Número público interno y externo
con cuentas en redes sociales.
Número y contenido de menciones.
Publicación más leída del mes.
Comentarios positivos y negativos.
Definición de temas a tratar.
Palabras claves.
Horario y número de publicaciones.
Trato al público.
Contactos frecuentes.
Políticas para concursos y promociones.
Manejo de crisis.

Datos demográficos: Sexo, Edad, Países, Ciudades, Idioma, Ocupación.
Usuarios: Nuevos, activos, aliados y enemigos.
Actividad: Visitas, "Me Gusta", coentarios, RT, compartidos, otros.
Métricas y Cifras
Hootsuite.
Tweetdeck.
Estadísticas de Facebook.
Tweenty Feet.
Klout.
Wolfram Alpha.
Alertas de Google.
Social Bro.
Bitly.
visibletweets
Storify
Prezi
Clasificación de la Redacción para Medios Digitales
Contenido Comercial:

Publicidad. Ofrece
productos y servicios
Contenido Multimedia
Fotografías, Vídeos
y Aplicaciones
El Papel vs. Las Teclas
El papel tiene futuro
Campañas Online + Offline
Perder el control de tus instintos y dejarte llevar sin pensar en consecuencias
Los 7 pecados de
la Redacción Web
Lujuria
Piensa estratégicamente.
Ten un plan.
Mantente inspirado.
Abandonar tus canales y no postear periódicamente
Pereza
Planifica los procesos.
Arma un calendario
- Temáticas.
- Campañas.
- Lanzamientos.
- Prioridades.
- Iniciativas Especiales.
Desear ser como otro, tener el contenido y el éxito de otro
Envidia
Crear un estilo propio.
Adáptate a tu audiencia.
Produce Contenido Original.
Pensar que eres el centro del universo y escribes sólo para ti
Soberbia
Conoce y escucha a tu audiencia.
Crea un manual de Comunicación Digital.
Analiza los resultados.

Escribir sólo para ganar dinero o por SEO
Codicia
Identifícate con la marca.
Conéctate con los deseos y necesidades de la audiencia.
Insight
Ira
Mala redacción y atención
al cliente 2.0
Se claro, conciso y simple.
Divide el texto en partes.
Evitar siglas y acrónimos.
Crisis por DM.
Trato personalizado.
¡¡Comerte todoooo!!
acentos, comas, letras y otros
Gula
Usar el corrector.
Vuelve a leer.
Usa el comodín
"Llama a un amigo"
Produce contenido original y actualizado
Palabras justas, en la cantidad y
momento adecuado
Errores Ortográficos
Confundir lo personal con la marca.
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