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Copy of Método y Perfiles de Escalas Guias de Hay

Método Cuantitativo
by

Jossie Garnica

on 4 November 2013

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Transcript of Copy of Método y Perfiles de Escalas Guias de Hay

GRACIAS POR SU ATENCIÓN
MÉTODO DE PERFILES Y
ESCALAS GUIAS
DE HAY

Creado en la década de 1950 – 1960, es un método adaptado del
método de comparación de factores. Se utiliza principalmente para los puestos administrativos y técnicos.
CARACTERÍSTICAS
Los puestos pueden clasificarse no solo por el orden de importancia en las estructuras de la organización, sino que también pueden determinarse las distancias entre categorías o posiciones.
La evaluación de puestos debe estar en la naturaleza y requisitos del puesto en sí, y no en las habilidades.
Método de Perfiles y Escalas Guías de Hay
Luis Hurtado
Astrid Contreras
Ligia Mejía
Dannika Kortscheff
Andrea Gracía

FACTORES Y SUB FACTORES
DE EVALUACIÓN
Toma en cuenta tres factores que son comunes a todos los puestos:

1. Habilidad:
habilidad técnica
habilidad gerencial
habilidad en relaciones humanas

2. Solución de problemas:
marco de referencia
complejidad de pensamiento

3. Responsabilidad:
libertad para actuar
magnitud
imapcto
Es la suma de todas las habilidades o aptitudes necesarias para ejecutar la labor en forma aceptable sea cual sea su forma de adquisición.
HABILIDAD
-Habilidad técnica: Comprende los conocimientos teorico-practicos necesarios en materia de procedimientos, métodos, sistemas y/o especialidades técnicas o científicas. Tiene ocho perfiles que comprenden:
A. Básica
B. Oficio o especialidad elemental
C. Oficio o especialidad
D. Oficio o especialidad avanzada
E. Especialización o técnica
F. Especialización o técnica madurada
G. La más alta especialización o técnica
H. Maestría profesional
-Habilidad gerencial o administrativa: Se define como la capacidad o la habilidad necesaria para integrar o armonizar las diferentes funciones dentro de la empresa ; supone la necesidad de planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar resultados y se compone de cuatro perfiles:
1. Mínima
2. Homogénea
3. Heterogénea
4. Total
-Habilidad en relaciones humanas: Comprende los conocimientos y habilidades necesarias para comprender, motivar y desarrollar con las personas con las cuales se sostienen relaciones en el cargo, ya sea con compañeros, superiores, subordinados o personas externas a la empresa y se compone de tres perfiles:
1. Básico
2. Importante
3. Critico
identificar, resolver problemas, y que esta fundamentado en los conocimientos que tenga el titular del puesto.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
-Marco de referencia: refiere a las reglas, procedentes, métodos, procedimientos y
principios que limitan, definen, orientan y regulan la actividad mental requerida, define el que y el como.

Comprende siete perfiles:

A. Rutina estricta
B. Rutina
C. Semi-rutina
D. Estandarizado
E. Claramente definido
F. Ampliamente definido
G. Genéricamente definido
-Complejidad de pensamiento: Se refiere a la capacidad para identificar, analizar y solucionar un problema. Hace referencia al tipo de pensamiento que debe generar, atender y resolver los problemas del cargo.

Tiene los siguientes perfiles:


1. Sencillo
2. Con modelos
3. Interpolación o interpretación
4. Adaptación
5. Pensamiento sin guía: El puesto exige pensamiento conceptual o imaginativo en situaciones de investigación o descubrimiento en los cuales tanto en método como el objetivo son inciertos.
RESPONSABILIDAD
Mide el efecto que tiene el cargo en los resultados finales de la organización.
-Libertad para actuar:límites, reglas, procedimientos y normas dentro de las que
el titular puede actuar libremente y decidir por mi mismo los controles bajo los cuales
puede actuar.

Presenta los siguientes perfiles:


A. Prescrito
B. Controlado
C. Estandarizado
D. Reglamento en general
E. Dirigido
F. Dirección general
G. Orientación
-Magnitud: Se refiere a los montos o volúmenes sobre los que
tiene responsabilidad el puesto (ya sea ingresos o egresos) o
la porción de la empresa comprendida por el interés general
del puesto.

Tiene los siguientes niveles:


1. Muy pequeña
2. Pequeña
3. Mediana
4. Grande
-Impacto: forma directa o indirecta en que las actividades del
cargo afectan el logro de los objetivos finales de la empresa.
Determina el grado de participación que tiene el cargo en el
logro de los resultados finales de la organización.

Tiene estos perfiles:


R. Remoto
C. Contributario
S. Compartido
P. Primario
EJEMPLO
DESCRIPCION DEL PUESTO DE SECRETARIA

Nombre del puesto:
Secretaría
Código:
520014

Objetivo del puesto:
Prestar apoyo a su(s) superior(es) y al equipo de trabajo en labores de proceso de textos y cuadros, correspondencia, atención al público y ayuda logística, que incluye el ejercicio de juicio independiente para elaborar documentos, cuadros y tablas.

Funciones Específicas:
• Recibir, clasificar, radicar, archivar, o distribuir, los documentos, informes y correspondencia.
• Tomar dictados y procesarlos en el computador.
• Preparar resúmenes ejecutivos.
• Elaborar tablas y cuadros estadísticos.
• Atender al público personal o telefónicamente.
• Prever y solicitar el apoyo logístico rutinario para la unidad (papelería, transporte, mantenimiento, materiales, instrumento)

Habilidades Administrativas
• Planea, asigna, corrige y aplica mecanismos de control para proveer oportunamente apoyo logístico.
• Administra su tiempo e iniciativa en el desarrollo de métodos.

Habilidades Técnicas
La secretaría debe ser experta en manejo de paquetes informáticos, de procesadores de texto y hojas de calculo, y en la utilización de sistemas de trabajo y procedimientos, y conocimientos que involucren la comprensión de las actividades rutinarias de la unidad.

Habilidades en Relaciones Humanas
Se requiere habilidad para comprender, informar, expresar y/o servir a otros aspectos particulares a través de la orientación-motivación.

Marco de Referencia
El cargo requiere desarrollar la suficiente iniciativa para entender y aplicar los procedimientos y estándares definidos.

Libertad de Actuación
La persona debe tener capacidad para emprender acciones derivadas de prácticas, procedimientos estandarizados generales e instruccionales.

Magnitud
Muy pequeña.

Impacto
La persona presta servicio de información, registro o archivo para ser usado por otros.

Complejidad
Capacidad para asociar situaciones, hechos y resultados de experiencia dentro de los patrones establecidos.
EJERCICIO
Nombre del puesto: Secretaría

Código
: 304200

Objetivo del puesto:
Brindar una buena imagen de la empresa, funcionando como enlace entre el cliente y la empresa, satisfaciendo las solicitudes del cliente y brindar información.

Funciones Específicas:
•Brindar información acerca de los productos de la empresa
•Resolver las situaciones que se presentan frecuentemente
•Atender a los visitantes que llegan a la empresa
•Anotar en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.
•Entregar la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los mensajes recibidos.
•Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.
•Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
•Hacer y recibir llamadas, conectándolas con las diferentes extensiones de la empresa.

Habilidades Administrativas
•Planea, asigna, corrige y aplica mecanismos de control para proveer oportunamente apoyo logístico.
•Administra su tiempo e iniciativa en el desarrollo de métodos.

Habilidades Técnicas
La recepcionista debe manejar información básica en paquetes de office, uso de internet, así como hacer uso de fax y operadora telefónica.

Habilidades en Relaciones Humanas
Se requiere habilidad para tratar cordialmente con los visitantes de la empresa, así como comprender la información que transmiten.

Marco de Referencia
El puesto requiere comprender las políticas de atención al cliente para aplicar los procedimientos establecidos.

Libertad de Actuación
La recepcionista debe tener el criterio e iniciativa pare resolver problemas con los clientes y para transferir a un cliente con el personal indicado cuando la situación lo amerite.

Magnitud
Muy pequeña.

Impacto
La persona presta servicio de información y registro.

Complejidad
Capacidad para resolver situaciones poco complejas y rutinarias acorde a las políticas de la empresa.
SOLUCIÓN
HABILIDAD
Habilidad Gerencial: básica
Habilidades Técnicas: Oficio o especialidad elemental
Relaciones Humanas: Básica

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Marco de Referencia: Rutina
Complejidad de pensamiento: Con modelos

RESPONSABILIDAD
Libertad para Actuar: Controlado
Magnitud: Muy pequeña
Impacto: Remoto

HABILIDAD66
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS12.54
RESPONSABILIDAD18
TOTAL: 96.54
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
•Método sencillo
•Utilizado en el 50% de
las empresas mas
grandes a nivel mundial.
•Cuenta con plantillas
establecidas y
estandarizadas.
•Confiable
•No se puede alterar los
factores establecidos.

•Para utilizar el método
es necesario adaptar las
descripciones a las
plantillas.
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