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Análisis de Comunicación de Toyota en los años 70´S

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Carla Inostro

on 17 February 2014

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Transcript of Análisis de Comunicación de Toyota en los años 70´S

Objetivo del proyecto
Proponer campaña de Relaciones públicas,apoyados en TIES.
Proponer un plan crisis.
Proponer un STAFF(Director técnico,abogado,asesor de comunicación).
Definición del proyecto
El giro industrial es de la zona automotriz.
El mercado que abastece es internacional
A nivel nacional cuenta con 29 sucursales.
Su cotización en la bolsa es de $ 117, 900.00 dólares y en pesos mexicanos $ 1, 473,750.00.

Planteamiento del Problema
La problemática que se quiere resolver en la empresa automotriz de Toyota es la mala comunicación organizacional a nivel internacional entre las áreas de producción (servicio), control de calidad, área de ventas y responsabilidad que tiene el dueño y fundador Sakichi Toyoda, ya que fue la peor crisis en 70 años a lo largo de su historia, como la suspensión de venta de ocho modelos por fallas que tuvo pérdidas por más de 5,000,000 millones de dólares.
INTENCIÓN DEL PROYECTO


Informar que la base de la colaboración de una organización es la comunicación, el desempeño y desarrollo para llevar a cabo, tener buenos resultados, implementar los valores, aprender de los errores y obtener una mejora continua.
Análisis de Comunicación de Toyota en los años 70´S
Marco Teórico
° Habilidades técnicas.

° Habilidades humanas.

° Habilidades conceptuales.

Historia
Comienza a fines del siglo XIX, cuando Sakichi Toyoda inventa el primer telar automático, que revoluciona la industria textil del país. Kiichiro Toyoda, realiza las investigaciones sobre motores de combustión interna a gasolina, y en 1932 funda la División Automotriz de Toyota Automatic Loom Works. Y su nieto Akio Toyoda continuo con esta industria.
Misión
Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas.
Visión
Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfacción de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los estándares establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no termina con la venta de un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza.
Interpretación del logo
Comportamiento Organizacional de Stephen Robbins
Planeación
Dirección
Organización
Control
Investigación de campo
Programa de Solución
Toyota y sus programas de calidad
Actuar con rapidez y tener claro que lo importante es no huir de los problemas.
Un buen plan de comunicación es fundamental para dar a conocer la compañía y ganarnos la confianza de clientes y consumidores.

 Es imprescindible preparar un documento en el que se recojan las preguntas que pueden surgir y las respuestas que, desde la empresa, se quieren ofrecer.

Inspirar confianza y credibilidad es la clave para que la imagen de la empresa no se deteriore.

Conclusiones
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