Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

СМК. Руководство по устойчивому развитию. Стандарты ИСО 9004 и JIS/TR Q 0005

No description
by

Ira Pavlowskaya

on 25 September 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of СМК. Руководство по устойчивому развитию. Стандарты ИСО 9004 и JIS/TR Q 0005

ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ JIS/ TR Q 0005:2005; ISO 9004:2009 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО УСТОЙЧИВОМУ РАЗВИТИЮ при построении культуры Устойчивого развития в организации МЕСТО И РОЛЬ СТАНДАРТОВ ISO ИСТОРИЯ РАЗРАБОТКИ Руководящих указаний по Устойчивому развитию 2 0 0 0 ОПРОС СРЕДИ БИЗНЕСА по заказу Японского национального комитета ISO/TC 176 и Японского института стандартов (JSA) -восстребованность стандартов ISO
-целесообразность их улучшения
-методы менеджмента качества, ис-
пользуемые на самом деле в бизнесе 2 0 0 1 ЧЕРНОВИКИ РУКОВОДСТВ TR Q 0005 "Система менеджмента качества. Рекомендации по устойчивому росту"
TR Q 0006 "Система менеджмента качества. Рекомендации по самооценке" 2 0 0 2 Рассмотрение и одобрение руководств на специальном семинаре ИСО/ТК 176 в Акапулько ПЕРЕДАЧА В КОМИТЕТ ИСО 2 0 0 5 ОБСУЖДЕНИЕ СООБЩЕСТВОМ Рассылка для широкого обсуждения всем членам комитета ИСО/ТК 176 в качестве основы для новой версии стандарта ИСО 9004 ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ ИЗМЕНЕНИЙ •бизнес-сообщества в Японии, США и Европе относились скептически к стандарту ИСО 9004:2000 как к практическому инструменту cовершенствования СМК компании, способному оказывать реальную помощь бизнесу в достижении устойчивого развития; бизнес нуждался в концепции, повышающей уровень его конкурентоспособности и утверждающей инновации как необходимое условие совершенствования СМК; нужно было дать методическую и технологическую основу устойчивого развития компаний через обучение и инновации. ISO 9001:2008 ISO 9004:2000 JIS/TR Q 0005 ОБЫЧНОЕ ВЕДЕНИЕ БИЗНЕСА + ПОВЫШЕННОЕ ВНИМАНИЕ К УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ЭФФЕКТИВНОЕ И РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ ВЕДЕНИЕ БИЗНЕСА + УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ + УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ДРУГИХ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН ДЛЯ БОЛЕЕ РАЗВИТЫХ СМК КОЛЛЕКТИВНОЕ И ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗНАНИЙ + ИННОВАЦИИ = УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ В ЛЮБЫХ УСЛОВИЯХ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА 2 0 0 9 ВЫПУСК ИСО 9004:2009 НОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СТАНДАРТОВ УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ ТРИ УРОВНЯ СТРАТЕГИИ ПРОФИЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ А. Область применения СМК;
Б. Понимание возможностей организации;
В. Понимание человеческого потенциала;
Г. Понимание окружающей среды;
Д. Конкурентная ситуация ТРЕХУРОВНЕВАЯ МОДЕЛЬ СМК ЗАИНТЕРЕ-СОВАННЫЕ СТОРОНЫ Понимание восприятия компании всеми заинтересованными сторонами. Баланс интересов сторон рассматривается как естественный базис общекорпоративной стратегии. САМООЦЕНКА 12 ПРИНЦИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРИЕНТАЦИЯ НА ОБЩЕСТВЕННУЮ ЦЕННОСТЬ КОЛЛЕКТИВНОЕ И ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗНАНИЙ 1.Обучение в масштабах организации
Для постоянного создания ценностей организация должна знать свое деловое окружение и адаптироваться к происходящим изменениям.
«Обучение в масштабах организации» предполагает:
- сбор информации о различных внутренних и внешних событиях и из различных внутренних и внешних источников, включая описания историй успеха и неудач;
- проникновение в суть вещей за счет углубленного изучения собранной информации. 2.Расширение возможностей организации за счет индивидуальной компетентности
В то же время организация должна способствовать индивидуальному приобретению знаний
Для этого организация должна:
JIS
- уважать и признавать неоднородность и многообразие своих работников;
- формировать культуру и общие ценности организации для осознания значимости знаний и опыта;
- предоставлять своим работникам возможности для обмена опытом и знаниями.
создание ценностей организации на основе ее миссии, видения и стратегий; ИСО 9004
- поддержку инициатив, связанных с обучением, и подтверждение высшим руководством своей лидирующей роли;
- развитие связей, стимулирование возможностей взаимодействия, интерактивности и обмена знаниями как внутри, так и вне организации;
- поддержание в должном состоянии систем обучения и совместного использования знаний;
- стимулирование, моральное и материальное поощрение повышения квалификации персонала за счет обучения и совместного использования знаний;
- высокую оценка творческого подхода, поддержку многообразия мнений различных работников организации. БЫСТРОТА РЕАГИРОВАНИЯ Быстрота реагирования чрезвычайно важна для достижения успеха в условиях коренных изменений, происходящих в деловом окружении. Организация должны отходить от стереотипов при принятии решений и извлекать выгоду из постоянно меняющегося делового окружения для достижения успеха в бизнесе ГИБКОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ АВТОНОМНОСТЬ На основе анализа обстоятельств и самоанализа организация должна установить сама для себя уровень ценностей, самостоятельно принимать решения и действовать 1. Что делать, если СМК в организации как пятая нога?
2. Как заставить СМК "работать" на прибыльность бизнеса?
3. Процессный подход больше "не в моде"?
4. Чем инновации отличаются от улучшений?
5. 12 принципов менеджмента качества???? в предыдущих лекциях.... (cc) image by nuonsolarteam on Flickr 1. Стандартизация играет большую роль в развитии человечества. 2. С расширением международной торговли необходимость национальной стандартизации сменяется необходимостью международной стандартизации. 3. С середины ХХ века стандартизации подвергают не только продукцию, но и системы менеджмента. Первыми стандартами на системы менеджмента являются стандарты на СМК. 4. Опыт стандартизации ИСО 9000 начинают использовать за основу при разработке стандартов на другие системы менеджмента.

Стандарты ИСО 9000 берут за основу, так как они содержат:
- общепринятые принципы менеджмента,
- большой опыт стандартизации,
- разработанную систему проверок. 5. Разработка новых стандартов начинается с потребности в обществе. Стандарты разрабатываются профессиональными сообществами и экспертами. 6. Утверждают стандарты национальные и международные комитеты по стандартизации, которые стоят на страже безопасности жизни граждан, а также общественные организации. 7. Стандарты могут быть обязательными (связанные с безопасностью) и добровольными. 8. ISO Guide 72 – документ организации ИСО, в котором изложены требования по разработке стандартов на системы менеджмента.
Full transcript