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Grupo 1 - Perspectiva Estratégica da Qualidade

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by

Danielle Camargo

on 7 May 2015

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Transcript of Grupo 1 - Perspectiva Estratégica da Qualidade

Perspectiva Estratégica da Qualidade
Conceito de Qualidade ao longo do tempo
ONTEM - Operações em processos de manufatura com intuito de introduzir pequenas melhorias;

HOJE - Elemento fundamental na gestão das organizações;
Hierarquia x Estratégia
Embora as decisões sejam tomadas pela alta administração, é de fundamental importância o envolvimento de TODA a organização.
Níveis gerenciais táticos e operacionais
Suas ações constituem diferancial estratégico para a organização.
Qualidade como fator de liderança estratégica
Estratégia
Dimensão Espacial:
organização + ambiente externo

Dimensão temporal:
Variáveis que se alteram ao longo do tempo.
Estratégia
Exemplo
Redução de custo --> Redução de preco --> Aumento da atratividade do produto --> Diferencial perantes os concorrentes

Planejamento Estratégico
Integra as decisões estratégicas, as quais englobam processos gerenciais específicos.
Análise abrangente, de longo prazo e cuja decisão é tomada pela alta administração.
QUALIDADE

"Qualidade é minimização das perdas impostas à sociedade". (Tagushi)
David Garvin fixou há 20 anos a visão transcedental da quailidade.
FATOR

Algo que nos conduz a algum lugar.
LIDERANÇA

Direcionamento
Exemplo
Inspira coragem e destemor
Estabelece objetivos
Define prioridades
Viabiliza ações
ESTRATÉGICO



Visão estratégica é a visão de futuro da organização.

Planejamento estratégico é o modelo estratégico mais conhecido e é a forma da organização envolver todos os seus recursos, de modo global, com ações de curto, médio e longos prazos.
Ações estratégicas da organização





Análise SWOT/FOFA:
Forças
Oportunidades
Fraquezas
Ameaças
Avaliação constante e monitoramento dos concorrentes
Conclusão



A qualidade é uma forma de conceber a atuação da organização no mercado e por extensão na sociedade. Esta forma de concepção pode ser o diferencial básico que não apenas garante a sobrevivência, mas a evolução da própria organização.
Algo que recorremos para obter um produto/resultado.
Grupo 1
Beatriz Amorim dos Santos;
Danielle Katharine M. Camargo;
Mileny Sato Oda Ferreira Campos.
Perspectiva Estratégica da Qualidade e a Qualidade como Fator de Liderança Estratégica
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