Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Mistery Shoppers in Black

No description
by

Prezi David Hooker

on 5 December 2018

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Mistery Shoppers in Black

Ügyfélélmény
Pozitív ügyfélélmény az első tapasztalatok során
Amazon - hatalmas élmény
1
Árbevérellel való kapcsolat - ember/szabályrendszer kapcsolata
ÉLMÉNY!
Jó értékesítők?
Jó vezetők?
Jó vásárlók?
Léteznek?
2
Probléma, hogy a szereplők nem ismerik fel, hogy a másik két szereplő létezik
Megjelennek az ügyfél részére nyújtottak?
Kizárólag a terv teljesítése van szem előtt, a hogyanja nem
3
Ügyfélélmény adására való motiváció
Milyen előnyökhöz jut a munkatárs? Megjelenik a munkatársak értékelésében a jobb munka?
A legtöbb dolgozó nem feltétlenül nyereség-motivált
Motivációs rendszer áttekintése
Mérési módszerek:
Kérdőív
Próbavásárlás
DE! Hogyan? Milyen gyakorisággal?
A különböző területeknek mi köze van az ügyfélélményhez?
Minden mindennel összefügg!
4
Saját magunk motiválásának fontossága
Full transcript