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Avaliação e planos de ação

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by

Pedro Zambon

on 23 May 2017

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Transcript of Avaliação e planos de ação

Avaliação e Planos de Ação
Como avaliar o diagnóstico?
Plano de Ação
Análise de ambiente
Comunicação interna
Comunicação comercial
Engajamento social
Comunicação com a Mídia
Obrigado
A análise é uma fotografia detalhada dos aspectos mais relevantes para a comunicação, na empresa.
É bom lembrar que ela deve ser feita com cuidado e sempre terá um caráter temporário, conjuntural, além de conter uma dose de subjetividade, ou seja, ela é mutante, sempre
Ela envolve observar:
a história passada e atual da empresa;
especificações de seus produtos e serviços, política de Marketing, considerando pontos fortes e fracos;
levantamento das relações com público interno e externo (lembrando de considerar os concorrentes)
cultura organizacional: tipo (fechada, aberta), estrutura formal e informal de poder, grau de abertura e aceiração de novas ideias; etc
Ambiente externo
Análise PEST: conhecendo o cenário
Fatores Políticos:
Quanto estável é o ambiente político?
Regras governamentais podem influenciar?
Qual é a política governamental sobre a economia?
Fatores Econômicos:
Qual é o estado da economia?
Taxa de juros, inflação, recessão...como isso pode influenciar?
Fatores Socioculturais:
Qual é a região?
Qual é a aceitação cultural dos produtos e serviços oferecidos?
Qual a expectativa de vida?
Quanto tempo a população tem disponível para lazer?
Qual a opinião da população sobre fatores ambientais?
Fatores tecnológicos
Quais são as inovações tecnológicas que facilitam a produção e distribuição do produto/serviço?
Como as novas tecnologias podem impactar na comunicação com o consumidor?
Oportunidades:
Ameaças
Como a ambiente externo pode contribuir com meus pontos fortes e neutralizar meus pontos fracos?
Como o ambiente externo pode maximizar minhas fraquezas e neutralizar meus pontos fortes?
Ambiente interno
Forças e Fraquezas: colocando em evidência as qualidades e deficiências

Pontos fortes: característica interna que facilita o exercício da missão e o alcance dos objetivos

Pontos fracos: deficiências internas capazes de prejudicar o exercício da missão e o alcance dos objetivos
Matriz SWOT
Figuras: dos SANTOS,1990
Forças
Oportunidades
Ameaças
Fraquezas
EXEMPLOS
boa imagem
qualidade do produto
baixo custo
parcerias
distribuição
liderança de mercado
competência
tecnologia própria
rápido crescimento de mercado
abertura aos mercados estrangeiros
empresa rival com dificuldades
novas tecnologias
mudanças demográficas
novos métodos de distribuição
diminuição da regulamentação
Recessão
Nova tecnologia
mudanças demográficas
empresas rivais se renovam e adotam novas estratégias
barreiras ao comércio exterior
desempenho negativo das empresas associadas
aumento da regulamentação
falta de direção estratégica
pouco investimento em inovação
linha de produção muito reduzida
distribuição limitada
custos altos
problemas operacionais internos
falta de formação dos funcionários
Quem são os stakeholders? Como é feita a comunicação com eles? É eficiente?
Stakeholders
Definição: qualquer indivíduo, grupo ou instituição que possa afetar ou ser afetado pelas decisões, práticas ou objetivos de uma organização
comunicação interna: quadro de avisos, comunicados, lista de email, manuais, regulamentos, etc
comunicação externa: publicidade comercial em geral, institucional, imprensa, relatórios anuais, etc
eventos
elementos visuais: logotipia, identidade visual, etc
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