Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

DTAC : บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

No description
by

Lissara Kraipetch

on 21 May 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of DTAC : บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

design by Dóri Sirály for Prezi
ทรัพยากรที่ใช้แล้วไม่หมดไป เช่น เซิร์ฟเวอร์ สัณญาณเครือข่าย ซอฟต์แวร์
ทรัพยากรที่ใช้แล้วหมดไป เช่น กระดาษรายงาน ซิม
Hardware = โทรศัพท์ เครื่องเซิฟเวอร์ คอมพิวเตอร์ เสาสัญญาณ
Software = ซอฟแวร์ดีแทค เว็บไซต์ดีแทค
People ware = พนักงานในองค์กร

ประเภทของทรัพยากร
ภาพรวมการบริหารความเสี่ยงของดีแทคมีการบริหารความ
เสี่ยงแบบรวมกลุ่มครอบคลุมความเสี่ยงโดยมีเป้าหมายใน
การจัดการเพื่อทำให้ธุรกิจมีการเติบโตและสร้างผลตอบแทนอย่างมั่นคงในระยะยาวรวมทั้งสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผู้ถือหุ้น
และนักลงทุนซึ่งการจัดการความเสี่ยงครอบคลุมความเสี่ยงที่สำคัญได้แก่ความเสี่ยงด้านเครดิตความเสี่ยงด้านตลาด
ความเสี่ยงด้านสภาพคล่องความเสี่ยงด้านปฏิบัติการและ
ความเสี่ยงด้านอื่นๆ


ขั้นตอนการจัดการความเสี่ยง
ทรัพยากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
- จัดเตรียมบริการที่มีคุณภาพสูงของระบบให้แก่ผู้มาใช้บริการ
- พัฒนาขอบเขตและความสะดวกสบายในการใช้ฐานข้อมูลของลูกค้า
- ปรับปรุงระบบข้อมูลข่าวสารทางการตลาดให้สามารถบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น


ปัจจัยคุณภาพของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
- Strategic Alignment
การวางแผนด้านไอทีเพื่อให้สอดคล้องกับธุรกิจนำพาธุรกิจถึงเป้าหมาย บริษัทดีแทคได้มีการวางแผนระบบ ให้ลูกค้าได้ตรวจสอบหรือเช็คการใช้บริการ และการเลือกซื้อบริการต่างๆของบริษัท ได้ผ่านทางApplication และ Internet เผื่อความสะดวกสบายของลูกค้า

องค์ประกอบหลักของไอทีภิบาล
DTAC : บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

- งบประมาณ
พัฒนาประสิทธิภาพขององค์กรความสามารถในการขยายระบบข้อมูล
ข่าวสารระดับโลกที่สามารถรวบรวม การปฏิบัติการต่าง ๆ ได้ทั่วโลก และเพิ่มช่องทางการใช้บริการ

- ประสิทธิภาพ

กุญแจสำคัญในการจัดการทรัพยากร
- การลดขนาดขององค์กร
จากที่ใช้พนักงานก็มาใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถทำงานได้
ครบถ้วนแต่รวมอยู่ในเครื่องเดียวกันทำหน้าทีหลายๆอย่างได้เหมือน
พนักงานหลายๆคนเพื่อลดการจ้างงานหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ


เอาท์ซอร์ท
- พัฒนาโปรแกรมประยุกต์
พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานและบุคลากรภายใน
มีความสะดวกสบายในการทำงานด้านต่างๆ
- การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก
การทำ Database เพื่อง่ายต่อการสืบค้นข้อมูล
กันภายในองค์กร


บรรดาข้อมูลทั้งหมดจากดีแทคจะต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อ
ถือได้และเป็นไปตามมาตรฐานทางวิชาชีพและมาตรฐานด้านจริยธรรม
ขั้นสูงบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลดังกล่าวในระหว่างการปฏิบัติงานของ
ตนล้วนมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการให้ข้อมูลดังกล่าวนั้นเป็นไป
ตามมาตรฐานข้างต้นการติดต่อสื่อสารกับสื่อสาธารณชนและตลาดทาง
การเงินจะต้องดำเนินการตามแนวทางการปฏิบัติและวิธีการที่กำหนดไว้และเป็นไปตามกฎระเบียบและวิธีปฏิบัติที่ใช้บังคับกับบริษัทมหาชนที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์

- Risk Management
การจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากกระบวนการทำงานไอที บริษัทดีแทค ได้มีการพัฒนาระบบต่างๆขึ้นเพื่อให้ ง่ายต่อการใช้งานของลูกค้า โดยผ่านทางระบบApplication ทางมือถือSmartphone ในการใช้บริการต่างๆที่ลูกค้าต้องการ
- Performance Measurement
การใช้ไอทีเพื่อติดตาม ตรวจสอบ วัดประสิทธิผลขององค์กร ทางบริษัทได้มีการพัฒนาระบบขึ้นมาเพื่อความสะดวกของลูกค้าผ่านระบบ เช่น MultiSIM ,Quick Payment ชำระค่าบริการออนไลน์

กระบวนการหลักขององค์กร COBIT
ทางดีแทคได้ทำการพัฒนาระบบต่างๆขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นมั่นใจและไว้วางใจ
ในกระบวนการทำงานของบริษัททำให้ทางบริษัทมุ่งเน้นในด้านการบริการและ
พัฒนาระบบขึ้นเรื่อยๆเพื่อให้เป็นที่น่าพึงพอใจต่อลูกค้าและได้มีการพัฒนา
บุคลากรในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นจึงได้มีการพัฒนาระบบต่างขึ้นมา
ได้อย่างมีคุณภาพและง่ายต่อการใช้งานจึงทำให้บุคคลภายนอกที่เห็นภาพลักษณ์
ของบริษัทมีความมั่นคงและมีประสิทธิภาพจึงทำให้บุคคลมั่นใจและให้ทางดีแทค
เป็นผู้ให้การบริการของตน

คุณภาพของสารสนเทศที่สำคัญ
- ตรงกับความต้องการ โดยดูว่าสารสนเทศนั้นผู้ใช้สามารถนำไปใช้เพิ่มประสิทธิภาพได้มากน้อยแค่ไหน ต่ออุปกรณ์และระบบต่างๆของบริษัท
- น่าเชื่อถือ เพียงใด ความน่าเชื่อถือมีหัวข้อที่จะใช้พิจารณา เช่น ความทันเวลากับผู้ใช้เมื่อผู้ใช้จำเป็น
ต้องใช้มีสารสนเทศนั้น สารสนเทศที่นำมาใช้ต้องมีความถูกต้องสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นความจริง
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล
- สารสนเทศนั้นเข้มแข็ง เพียงใด พิจารณาจากการที่สารสนเทศสามารถเคลื่อนตัวเองไปพร้อมกับ
กาลเวลาที่เปลี่ยนไป หรือพิจารณาจากความอ่อนแอของมนุษย์ เพราะมนุษย์ อาจทำความผิดพลาดใน
การป้อนข้อมูล หรือการประมวลผลข้อมูลเพราะฉะนั้นจะต้องมีการควบคุม หรือตรวจสอบ ไม่ให้มีความ
ผิดพลาดเกิดขึ้นหรือพิจารณาจากความผิดพลาดหรือล้มเหลวของระบบที่จะส่งผลเสียหายต่อสารสนเทศ
ได้ ดังนั้นจึงต้องมีการป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้หรือพิจารณาจากการเปลี่ยนแปลง การจัดการข้อมูลที่อาจจะส่งผลกระทบต่อระบบสารสนเทศ เช่น โครงสร้าง แฟ้มข้อมูล วิธีการเข้าถึงข้อมูล
การรายงาน จักต้องมีการป้องกัน หากมีการ เปลี่ยนแปลงในเรื่องดังกล่าว
- คุณภาพของสารสนเทศจะมีมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับ การ ทันเวลา ความสมบูรณ์ ความกะทัดรัด
ตรงกับความต้องการ ความถูกต้อง ความเที่ยงตรงและรูปแบบที่เหมาะสม หากสารสนเทศสามารถทำให้บรรลุเป้าหมายขององค์การได้ สารสนเทศนั้นก็จะมีคุณค่าสูงตามไปด้วย



- ข้อมูลหรือสารสนเทศ
Full transcript