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Propuesta Mercadeo

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by

Claudia Milena Méndez Vanegas

on 4 September 2016

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Transcript of Propuesta Mercadeo

JUSTIFICACIÓN
MARKETING MIX
4 P's
MARKETING RELACIONAL
CRM
Customer Relationship Management
DIAGNÓSTICO
MARKETING DIGITAL
Objetivo: Generar
Contenido
en función de la Experiencia
EQUIPO
ENFOQUE
METODOLOGÍA
Cada día se hace más importante para
Memphis Products S.A. y Compañía California
generar una ventaja competitiva frente a nuestros clientes, que permita incentivar las ventas y fortalecer el posicionamiento de marca y de empresa.

Como el entorno está sujeto a continuos cambios, nuestro liderazgo y éxito dependerá de cómo nos adaptemos y anticipemos a los mismos y principalmente de cómo accedamos cada vez más y mejor a la información de mercado que nos compete.
LÍDER
Claudia Milena Méndez Vanegas
Abril 5 de 1980 - Bogotá (Colombia) - 35 Años
VENTAJAS PARA LA ORGANIZACIÓN
Formación y Mantenimiento de los clientes y del mercado
Generar y mantener un estado motivacional en el equipo comercial, al tener claros los objetivos propuestos y los recursos para lograrlos, impulsando la creatividad y mente abierta en su gestión.
Análisis continuo del mercado
Ventaja competitiva
Cohesión Estratégica – Integración
Implementación de nuevas estrategias de mercado
Generar sistemas de información que retroalimenten sobre la función del marketing.
Posibilitar que los mandos superiores recojan el feedback, las ideas y la creatividad de los cargos inferiores.


Con esta propuesta se realiza un diagnóstico del estado actual del proceso de Marketing en las empresas (Unidades de Negocio), con el propósito de conocer cuáles son las necesidades presentes y futuras para detectar nuevas oportunidades de negocio en función de sus capacidades, de los recursos asignados y del entorno competitivo, finalizando con una propuesta concreta hacia el direccionamiento de este proceso clave e indispensable para las Unidades de Negocio.
Preferencias
Sueños
Experiencia Laboral
2005
2007
2015...
2014
1997
Secretaria Recursos Humanos, Auxiliar Gestión de Calidad y de Procesos
Asistente Administrativa
Asistente Gerencia Comercial y Mercadeo
Coordinadora Investigación de Mercados
Formación
Universidad Sergio Arboleda
Instituto Andrés Fey
Bachillerato Comercial
Economista
Diplomado Gerencia de Mercadeo y Ventas
1997
2011
2014
MERCADEO INTERNO
Estrategia Comercial y de CRM
Estructura Comercial y Gestión del
Talento
Humano
Herramientas Tecnológicas
Improductividad Comercial
Productividad Comercial Esforzada
Productividad Comercial Limitada
Productividad Comercial de Alto Rendimiento
Perfil del Cargo y Manual de Funciones
Propuesta Salarial
Director de Mercadeo
$4.000.000
Perfil del Cargo y Manual de Funciones
Sueldo
Analista de Mercadeo
$1.050.000
Perfil del Cargo y Manual de Funciones
Propuesta Salarial
Gestor de Mercadeo
$1.400.000
Estado del Arte

Gestión de Mercadeo
Planeación
Se analiza el entorno de la empresa y su situación interna.
Se analizan los recursos (financieros, humanos, tecnológicos y materiales) y la capacidad con que cuenta la empresa para ejecutar los planes.
Se establecen objetivos de marketing teniendo en cuenta los análisis realizados previamente y las aspiraciones de la empresa.
Se diseñan estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos propuestos, teniendo en cuenta los análisis.
Se diseñan los planes de acción con las actividades para implementar las estrategias, los recursos a utilizar, los responsables, los plazos y el presupuesto requerido.
Control y Evaluación
Control
:
Asegurarse de que las estrategias de mercadeo se estén implementando tal como se especifica en los planes y que el personal encargado de la implementación esté teniendo un buen desempeño tanto individual como grupal -
Durante
Evaluación:
Comprobar que se estén alcanzando los objetivos, verificando que los resultados obtenidos concuerden con los propuestos, para que en caso contrario se tomen las medidas correctivas o se realice una nueva planeación de estrategias de marketing -
Al Final
Clientes
Analizar los clientes: sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra
Identificar nuevas necesidades o deseos para diseñar nuevos productos que se encarguen de satisfacerlos
Detectar cambios en sus gustos o preferencias para poder adaptar nuestros productos.
Competencia
Analizar la competencia: su ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación y experiencia en el mercado, recursos, capacidad, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.
Se realiza permanentemente, aunque no siempre a través de una investigación exhaustiva, puede ser con gestiones más sencillas como por ejemplo, al visitar sus locales, comprar algunos de sus productos, entrevistar a personas que hayan trabajado con ellos, etc.
Información Comunicación
Se involucran las demás áreas funcionales de la Compañía, de modo que la información se alinee a las mismas expectativas.
Se trabaja en mejora del funcionamiento de las unidades de negocio a través de la utilización de las tecnologías de la información, aplicadas a las actividades comercial y de mercadeo, para aprovechar las ventajas y oportunidades que la tecnología presenta
Hay apoyo por parte de los diferentes integrantes del área comercial, pero no hay una dirección ni concentración de las actividades. Existe la conciencia de que se vislumbran tendencias en el sector pero no se conocen ni se preparan para ellas. se tiende a operar en un mercado de
demanda.
Se realiza seguimiento desde los diferentes cargos del área, pero no hay una concentración ni una medición a través de indicadores claves que permitan medir el impacto de las estrategias. Falta mayor seguimiento y exigencia de resultados a la fuerza de ventas
La base de datos se está construyendo, generando la cultura de "información", pero no se ha logrado el ritmo esperado, por los vicios de ruta que se tenían establecidos y que ha sido difícil romper. La FV no se alinea a la toma y reporte de información
Se cuenta con fuentes externas de información, algunas de ellas con información retardada y con ella se analiza la estructura del mercado. No se ha diseñado aún una investigación de mercados para tal fin, con recursos propios e intereses particulares.
Se maneja información pero de manera interdisciplinaria.

No hay optimización de información en cuanto a tecnología, se han implementado algunos medios pero aún no hay seguimiento ni potencialización.

ATL
Tradicional
BTL
No Tradicional
SEO
Search Engine Optimazation
Optimización Buscadores
SMO
Social Media Optimation
Optimizar las redes sociales
EMM
E-mail Marketing
SEM
Search Enginer Marketing
Marketing con los Buscadores
ROL
Reputation On-Line
Reputación On-Line
Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes
Redes
No intuición
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Mercados
Competencia
Clientes
Producto
Canales
Trabajar para buscar la mejor forma de aparecer en los motores de búsqueda
Incrementando Tu visibilidad
Convirtiendo Visitas en Cliente
Atraer tráfico a nuestra web de forma rápida
Mejorando la comunicación a través de un medio habitual
Estimular la acción inmediata del receptor, a un costo muy bajo
Mejorando tu Rentabilidad
Optimizar nuestras campañas en busca de un retorno de inversión (ROI) más eficiente
Generar climas de opinión online de los consumidores en su despliegue social, tanto en el contexto online como offline.
Estar en la mente de quien tiene que encontrarte
Objetivo: Conseguir, conservar y hacer crecer el número de
clientes
Retener clientes Actuales
Atraer antiguos clientes
Reducir costos de Marketing y Servicio al Cliente
Ventas
Mercadeo
Servicio
Lograr la motivación constante de los colaboradores, la cual se extendrá conscientemente sobre los clientes
Específico
Estratégico
Táctico
Crear entre los empleados un ambiente propicio para el servicio de los clientes
"Vender" Campañas de Servicios y Esfuerzos de Marketing a los empleados, los cuales se entenderán como el primer mercado de la empresa
P
Producto
P
Precio
P
Plaza
P
Promoción
Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Servicios
Garantías

Precio de Lista
Condiciones
Plazo de Pago
Descuentos

Canales
Cobertura
Ubicación
Transporte
Publicidad
Relaciones Públicas
Fuerza de Ventas
P.O.P.
Target
Posicionamiento
Salario
Básico
$750.000
Variable
$300.000
Gastos de Transporte y Movilización
$250.000
Claudia Milena Méndez Vanegas
Fases
Auditoría Comercial
Alistamiento Comercial
Productividad Comercial
Beneficios
Número de Clientes
Ventas por Cliente
Rentabilidad
Satisfacción del Cliente
Consecución de Nuevos Clientes
Recuperación de Clientes antiguos
Reducción de Pérdida de Clientes
Ventas Cruzadas
Más transacciones
Mayores volúmenes por transacción
Continuidad de ventas en el tiempo
Promoción de los productos + rentables
Segmentación / Frecuencia de la comunicación / canales preferidos por los clientes
Más negocios en menos tiempo
Atención oportuna de PQR
Una sola cara al cliente
Atención de requerimientos en tiempo real
Costos por Cliente
Información actualizada en tiempo real
Generacióna utomática de reportes
Optimización de ruteros de la fuerza de Ventas
Objetivo: Obtener y Proporcionar información útil para la toma de decisiones
Objetivo: Incrementar la satisfacción del
mercado objetivo
y lograr el
posicionamiento
de los productos mediante la gestión de las 4 P's
Objetivo: Vender la idea de empresa a un mercado constituido por los
colaboradores,
con el fin de incrementar su motivación y como consecuencia directa, su productividad
https://co.linkedin.com/pub/claudia-milena-méndez-vanegas/104/aa/b15
Yo
Hija
Mamá
Amiga
Esposa
Hermana
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