Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LA HAMBURGUESERIA BEMBOS

No description
by

lorena Perez Mostacero

on 17 June 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LA HAMBURGUESERIA BEMBOS

¿Cómo nació BEMBOS?

¿Qué ofrecemos?
La mejor hamburguesa a la parrilla por su sabor único y sus creativas combinaciones a partir de insumos de la más alta calidad ofrecida en nuestros atractivos locales. Nuestro espíritu innovador y expresivo se manifiesta en nuestros productos, pero también en nuestros locales, la música, nuestro ambiente y servicios.
En la actualidad
BEMBOS cuenta con más de 55 locales en el Perú distribuidos en los principales distritos de Lima.
Los locales de BEMBOS se caracterizan por su llamativa arquitectura de colores rojo, azul y amarillo además de una moderna decoración. Cuentan con áreas de juegos para niños, servicios de Delivery; algunos locales también tienen Drive-Thru para atención directa al auto.
Valores
Valores
Trabajo en equipo
Visión
Ser líderes de valor primero a nivel nacional, luego a nivel latinoamericano y después, a nivel mundial.
Orientación a los consumidores
Innovación
Integridad
Responsabilidad Social
Estrategia
Su estrategia de negocios se basa en la diferenciación de sus productos y una permanente mejora en la calidad del servicio. Ello implica una constante comunicación con los clientes para generar relaciones estables con ellos.
OBJETIVOS
METODOLOGÍA
Método:
Deductivo, será el utilizado durante el desarrollo de este trabajo, ya que utilizare datos generales de la empresa para poco a poco ir evaluando en casos individuales mediante las encuestas y entrevistas si la información es valedera.
PROBLEMA
¿Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor de hamburguesas en Bembos del Real Plaza-Trujillo?
Objetivo General:

Descubrir el comportamiento de los clientes de BEMBOS con respecto al servicio que brindan.

Objetivo Especifico:
-
Realizar una encuesta para evaluar el comportamiento del consumidor
- Obtener información que nos ayude a mejorar el servicio al cliente.
Recolección de Datos
ENCUESTA
Datos secundarios
Conclusiones
Características del servicio y producto:
Tener siempre el producto de más alta calidad.
 
Innovar permanentemente en hamburguesas y productos complementarios de alto valor percibido.
 
Contar con la mejor tecnología posible.
 
Alta calidad en la prestación del servicio.
 
Higiene y bioseguridad en todas las operaciones.

Después de haber analizado el comportamiento de los consumidores de Bembos, podemos concluir que el 29% del total de la muestra, son personas cuyas referencias personales a la hora de elegir entre diversas hamburgueserías son muy importantes para ellas, sin embargo la empresa no deberá preocuparse tanto por esto pues el 43% afirmó que tanto los productos como los servicios son de buen valor en comparación con el costo a pagar.

El 35% considera buena la calidad de los productos y servicios de Bembos basándose también en el nivel de rapidez al recibir sus pedidos, del cual el 38% concuerda en que es muy rápido.

El 41% afirmó ser muy probable que realice compras en Bembos nuevamente en el futuro considerando el 39% que calificó las promociones de la empresa respecto a otras del mismo rubro como regularmente buenas.

Bembos tiene una gran ventaja en el mercado con respecto a la frecuencia con que el consumidor asiste al local, comprobándose que los consumidores tienden a acudir a los centros de comida rápida, mayormente, de manera quincenal y semanal; además de la preferencia hacia las hamburguesas de un 35.45% de los consumidores ante otras comidas rápidas junto con un 31.82% que prefieren visitar los centros en campañía de la familia.
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LA HAMBURGUESERÍA BEMBOS EN EL REAL PLAZA-TRUJILLO
¿Cómo nació BEMBOS?

En 1988 un par de jóvenes empresarios peruanos decidió incursionar en un mercado poco difundido hasta el momento en el Perú: el mercado de las hamburguesas.
El 11 de Junio de 1988 nació Bembos en un local alquilado del corazón de Miraflores y comenzaron a trabajar en su objetivo de preparar la mejor hamburguesa del Perú. El éxito fue inmediato.
Misión
Brindar a nuestros clientes una experiencia gratificante e inigualable
Características del servicio y producto:
OBJETIVOS
Datos Primarios
Datos Secundarios
Recolección de Datos
Conclusiones
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LA HAMBURGUESERÍA BEMBOS EN EL REAL PLAZA-TRUJILLO
Full transcript