Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

MANUAL DE TÉCNICAS COMERCIALES

No description
by

on 9 August 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of MANUAL DE TÉCNICAS COMERCIALES

CONCLUSIÓN
EL OBJETIVO FINAL DE LA VENTA ES BUSCAR EL BENEFICIO PARA EL CLIENTE Y LA EMPRESA
¿QUE ES UN CLIENTE?
PERSONA QUE USA CON ASIDUIDAD LOS SERVICIOS DE UN PROFESIONAL O UN SERVICIO PARA UN DETERMINADO PRODUCTO O SERVCIO

EL CLIENTE SE DETERMINA POR
SU FORMA DE VIDA
EN LO SOCIAL
CULTURAL
CLIENTES CON COMPORTAMIENTO RACIONAL
VENTAJAS DIRECTAS E INDIRECTAS
UTILIDAD
BENEFICIO
MANUAL DE TÉCNICAS COMERCIALES
QUE ES UNA VENTA
PARA LA EMPRESA LA VENTA IMPLICA SU PERMANENCIA EN EL MERCADO Y ESTABILIDAD
DIFERENCIA ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO
SATISFACER AL CLIENTE
NECESIDADES
BENEFICIO
CONCEPTO DE LA VENTA DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS
CLIENTES CON COMPORTAMIENTOS IMPULSIVOS
DESEO
CONFORT
VANIDAD
RECONOCIMIENTO
ARROGANTE
DUBITATIVO
POLÉMICO
APRESURADO
RESERVADO
AMABLE
TIPOLOGÍA DE CLIENTES
METICULOSO
MOVILES DE COMPRA
MODA
INTERES
COMODIDAD
AFECTO
SEGURIDAD
ORGULLO
FIGURAS QUE AFECTAN AL CLIENTE
COMPETIDORES
JEFE DE COMPRAS
ENCARGADO DE TIENDA
DUEÑO DE TIENDA
VENDEDOR DE TIENDA
CONSUMIDOR
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
ANTIGÜEDAD
FACTURACION
RENTABILIDAD
FRECUENCIA DE COMPRA
PRODUCTOS

CONOCIMIENTO EXHAUSTIVO DEL CLIENTE
PROCESO COMERCIAL QUE LLEVAMOS ACABO CON EL CLIENTE
EL VALOR QUE TIENE CADA CLIENTE PARA LA EMPRESA
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN QUE DISPONEMOS PARA TOMAR DESICIONES SOBRE EL CLIENTE
FIDELIZACIÓN
ANÁLISIS ABC
CLASE A
CLASE B
CLASE C
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
LOS PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
LA ESCUCHA ACTIVA
EL ELNGUAJE VERBAL Y NO VERBAL
CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN
TÉCNICAS DE PREGUNTAS
INFORMATIVA O ABIERTA
SONDEO O CERRADA
REFLEXIVAS
CONDICIONALES
ALTERNATIVAS
CONTROL
TIPOLOGÍA DE PREGUNTAS
GRACIAS..
Full transcript