Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Thuyết trình Marketing ngân hàng

A step-by-step guide
by

mandy tran

on 27 June 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Thuyết trình Marketing ngân hàng

Layout Meetings
Sections
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
Năm 2014, BIDV tung chính sách gói cho vay 30.000 tỷ, cùng với việc đào tạo đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp và tận tình. Do đó, BIDV nhận đựơc sự đánh giá khá tốt từ khách hàng trong việc tư vấn các thắc mắc và thủ tục cho vay. Nâng mức độ hài lòng của KH lên 31-32% so với Vietinbank (chỉ 21%)


Là một tập hợp thực thể địa lí được bao quanh bởi những vùng đánh cá trù phú và có tiềm năng dầu mỏ và khí đốt thuộc biển Đông.
Meet the a week before the deadline to assess what has come in, and what will come in later, get as much on the pages as possible
FIRST MEETING
Pick an open room, bring healthy food and drinks, create a fun atmosphere. Have sample papers.
Look at other papers for inspiration to design standing heads, folios, font, point size, bylines, pull quotes, and columns. Encourage ideas from all, then settle on favorites.
Draw a map of the deadline cycle including PSAs, paid ads and articles. Assign some students to build ads,
and others for design editorial content.
Choose production responsibilities based on ability to be creative under pressure. Give students creative freedom so they feel ownership of the publication.
THỰC TRẠNG
Mời cô và các bạn cùng xem clip sau do nhóm thực hiện
Kết quả
Thái độ phục vụ không tốt:
Giảm uy tín của ngân hàng
Giảm số lượng khách hàng hiện tại: Khách hàng rời bỏ thương hiệu của ngân hàng đó và sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác


KẾT QUẢ
Thái độ phục vụ không tốt:

Đánh mất khách hàng tiềm năng: không còn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng

Write
Creative Section Titles
Ưu và nhược điểm của dịch vụ khuyến mãi trong ngân hàng
Editorials & Opinions
Meet a day before the deadline to complete the paper, rotate duties so that students gain varied experience.
Allow students to design a new masthead, it gives them a feeling of ownership and pride
TỔNG QUAN
Ngược lại, thái độ phục vụ tốt:
Front Page
Cảm ơn cô và các bạn đã chú ý lắng nghe
3.3 Xu hướng phát triển khuyến mãi hiện nay trong ngành ngân hàng
GIAI ĐOẠN CÂN NHẮC:
Nhìn chung, tỷ lệ được cân nhắc của các ngân hàng đang khá cao. Tỷ lệ này ở BIDV là 44%, tiếp theo là Vietinbank với 40% và ACB có tỷ lệ được cân nhắc là 32%.
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ
A Roman font is best for text, and the point size is usually 9 or 10 point
MARKETING NGÂN HÀNG
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ

So sánh giữa 3 ngân hàng phổ biến hiện nay tại Việt Nam là BIDV, ACB và Vietinbank trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2014
- GIAI ĐOẠN ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÀ NÓI TỐT:
BIDV và ACB có mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ khá cao, ở mức 31-32%, trong khi tỷ lệ này ở Vietinbank chỉ đạt 21%

Đoạn phim tư liệu
Hoạt động của ngành ngân hàng diễn ra sôi nổi và phổ biến hơn
Nghiên cứu ứng dụng của khuyến mãi trong ngành ngân hàng
Thang điểm uy tín của ngân hàng được nâng cao
Thu hút khách hàng quay trở lại và tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng thông qua những khách hàng hiện tại

Tuyển dụng nhân viên có trình độ chuyên môn cao và có đạo đức nghề nghiệp
Nâng cao và bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên về mặt chuyên môn cũng như tư cách, thái độ cần có đối với khách hàng

- GIAI ĐOẠN KHUYÊN NGƯỜI KHÁC SỬ DỤNG DỊCH VỤ:
ACB là ngân hàng có tỷ lệ khách hàng đã sử dụng dịch vụ và sau đó khuyên người khác dùng cao nhất với 22%, trong khi BIDV và Vietinbank lại có tỷ lệ này rất thấp chỉ từ 2% – 6%.
- GIAI ĐOẠN KHÔNG LỰA CHỌN SỬ DỤNG DỊCH VỤ:
Đối với ngành ngân hàng, hầu như không có khách hàng thể hiện thái độ tiêu cực tuyệt đối về một ngân hàng nào đó khi chưa sử dụng dịch vụ.
Nguyên nhân thất bại
Thời điểm triển khai dịch vụ
Lãi suất
Giải thưởng
Thói quen giữ tiền mặt
Chăm sóc khách hàng
Nguyên nhân chính từ khách hàng

3.1 Ưu điểm
-Khuyến khích việc sử dụng hàng hóa, dịch vụ trong ngắn hạn.
-Khuyến khích khách hàng mới sử dụng thử, nhắc nhở khách hàng về sản phẩm cũ.
-Có thể đo lường được hiệu quả.

3.2 Nhược điểm

Có thể làm khách hàng nghi ngờ về giá trị của món hàng khi cứ thực hiện khuyến mãi giảm giá liên tục, ảnh hưởng đến thương hiệu.
Tăng tính nhạy cảm về giá, giảm sự trung thành của khách hàng, khách hàng đợi giảm giá rồi mới mua.
Khuyến khích khách hàng tìm kiếm những món hời.
Không hiệu quả trong dài hạn.

Đánh vào tâm lý của khách hàng thích khuyến mãi.
Tạo cho khách hàng một thói quen khi gửi tiền, vay tiền hay dùng các dịch vụ sẽ nghĩ ngay đến ngân hàng.
Góp phần truyền thông hình ảnh ngân hàng đến công chúng thông qua khuyến mãi
KẾT QUẢ
Có chính sách đãi ngộ tốt
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ
Tổ chức giám sát đánh giá chất lượng phục vụ
Cải tiến, nâng cao hệ thống thiết bị - kỹ thuật tạo thuận lợi cho nhân viên thực hiện nghiệp vụ chuyên môn một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ
Mời cô và các bạn cùng xem clip do nhóm thực hiện
Full transcript